Анализ рынка

Анализ рынка позволяет получить данные о конъюнктуре – спросе, уровне цен на продукцию, о перспективах развития рынка. Главная задача – выявить имеющийся неудовлетворенный спрос. Цель анализа рынка – получить количественные и качественные характеристики по исследуемым вопросам для дальнейшего использования этих данных в маркетинговом плане.

Прачечное хозяйство и химчистка одежды являются одной из важнейших подотраслей бытового обслуживания населения города и предназначены для:

• поддержания в надлежащем состоянии санитарно-гигиенического уровня жизни населения

• обслуживания организаций здравоохранения, народного образования, социальной защиты

• оказания услуг военнослужащим, работникам ГУВД и другим подобным организациям

• обеспечения защиты от последствий возможных природных и техногенных катастроф путем дезинфекции, дезинсекции, дезактивации одежды, белья, других изделий.

Следует отметить, что в период до 90-х годов получение прибыли и ее максимизация не входило в главную задачу государственных прачечных и химчисток, т.к. цены на оказываемые услуги были относительно небольшими за счет дотаций местного бюджета. В целом, с начала экономической реформы в стране темпы роста цен на услуги по стирке и химчистке белья практически соразмерны общим темпам инфляции. При этом, за годы реформ сильно вырос удельный вес стоимости услуг в реальных доходах населения. Стирка и химическая чистка белья из общедоступной санитарно-гигиенической услуги превратилась в вид сервиса для ограниченной части (особенно предоставляемый дорогими прачечными и химчистками), малодоступный значительной массе жителей. Если во времена плановой экономики стоимость бытовых услуг была практически одинакова у различных предприятий, то в настоящее время на рынке существует большой разброс по ценам на прачечные услуги. В 1987г. стоимость стирки 1 кг белья в прачечной составляла 0,27 руб., что составляло 0,2% от размера зарплаты в 150 руб.

Рассматриваемый рынок прачечных услуг имеет хорошие перспективы, которые связаны со следующим:

• произошедшее сильное снижение «предложения» со стороны предприятий-прачечных

• наличие большого нереализованного в настоящее время рыночного потенциала

• стабилизация и некоторый рост доходов целевых сегментов потребителей

• высокий уровень и широкий диапазон потребительских запросов клиентов

• стремление все большего числа населения иметь доступные блага по уровню услуг аналогичные развитым странам.

Исследование потребителей

Потребители услуг прачечных делятся на две основные группы:

• общественный сектор (организации и предприятия)

• индивидуальные потребители

Для прачечных услуг в целом, в отличие от услуг химической чистки, характерно доминирование общественного сектора потребителей. В общероссийских объемах удельный вес белья организаций-потребителей составляет около 80%. К общественному сектору относятся гостиницы, парикмахерские, салоны красоты, бани, предприятия общепита, учреждения городского хозяйства, здравоохранения и т.д.

К числу индивидуальных потребителей услуг прачечных и химчисток относятся преуспевающие предприниматели, а также представители интеллигенции, рабочих и служащих, имеющих доходы выше среднего уровня, т.е. те кто в состоянии оплатить эти услуги.

В нашем случае основными потребителями (клиентами) будут студенты СПбГПУ, проживающие в общежитиях на территории студ. городка, которые будут проходить как льготная прослойка населения.