- •1. Понятие организации. Формальные и неформальные организации.
- •2. Миссия орг-ции. Основные элементы организации. Связь организации с внешней средой.
- •3. Понятие менеджмента
- •4. Менеджмент как наука и практика управления, как функция, как процесс, как отношения управления, как система
- •5. Аппарат управления
- •6. Менеджмент и внешняя среда организации
- •7. Менеджмент и внутренняя среда организации.
- •8. Методы менеджмента.
- •9. Роль человека в организации
- •10. Формальные и неформальные группы в организации.
- •11 .Расположение человека к организации
- •12. Менеджер и его роли. Разделение труда менеджеров
- •13. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой, по взаимодействию с человеком, по взаимодействию структурных подразделений
- •14. Система управления организацией. Структурно-функциональная и информационно-поведенческая подсистемы.
- •15. Развитие производительных сил и управления.
- •16. Эволюция теории управления
- •17. Разработки у. Тейлора
- •18. Разработки а. Файоля
- •14 Универсальных принципов управления:
- •19. Теория бюрократического построения организации м. Вебера
- •20. Разработки Элтона Мэйо и Паркет Фоллет
- •21. Мотив и мотивация. Теория а. Маслоу
- •22. Теория Мак-Клелланда
- •23. Теория «X» и «у» Мак-Грегора
- •24. Двухфакторная теория мотивации ф. Герцберга
- •25. Теория ожидания в. Врума
- •26. Теория справедливости
- •27. Модель мотивации Портера-Лоулера
- •28. Теория «z» у. Оучи
- •29. Концепция ситуационного управления
- •30. Концепция управления по целям п. Друкера
- •31. Теория «7-s»
- •33. Функции организации.
- •34. Функции управления. Управленческий цикл.
- •36. Общая функция - планирование. Принципы планирования
- •37.Стратегическое планирование
- •38.Оперативное планирование
- •39.Общая функция — организация. Проектирование работы.
- •40 .Взаимозависимость работ
- •41 .Методы проектирования работы
- •42.Общая функция - мотивация. Основные методы мотивации результатов труда персонала. Мотивация специалистов и менеджеров
- •43. Контроль. Типы контроля
- •44. Сферы и объекты контроля
- •45. Принципы и эффективность контроля
- •46. Ситуационные факторы проектирования организации
- •47. Элементы проектирования организации.
- •48. Масштаб управляемости и контроля.
- •49. Линейно-функциональная, дивизиональная и матричные (проектная и матричная) структуры управления.
- •50. Эдхократическая и многомерная организации.
- •51. Предпринимательская организация.
- •52. Организация, ориентированная на рынок.
- •53. Партисипативная организация.
- •54. Коммуникация. Процесс коммуникации. Коммуникационные сети.
- •55. Власть. Источники власти.
- •56. Авторитет доверие Лидерство. Отношения управления менеджера и лидера. Цикличность типов отношений управления.
- •57. Авторитарный, демократический, нейтральный и ситуационный стили управления.
- •58. Проблемы и решения. Запрограммированные и незапрограммированные управленческие решения.
- •59. Рациональность решения. Поведенческие модели принятия решений.
- •60. Рациональный процесс принятия решения. Подходы к участию в принятии решении. Основные требования, предъявляемые к решению.
- •61. Парето-анализ. Моделирование.
- •62. Метод мозгового штурма. Ранжирование (диаграмма приоритетов, метод попарных сравнений).
- •63. Метод дерева решений (мдр). Балансовый метод (бм). Метод причинно-следственной диаграммы (мп-сд).
- •64. Понятие организационной культуры (ок) и механизм ее формирования.
- •65. Критериальная основа поведения людей. Расположение. Ценности. Верования. Принципы.
- •66. Три уровня изучения организационной культуры.
- •67 .Процесс управления развитием организационной культуры.
- •68. Базовые ценности успешных организаций Питерса и Уотермана. Управление организационной культурой.
- •69. Опенка влияния культуры на организацию по в. Сате.
- •70. Соответствие организационной культуры выбранной стратегии Шварца и Дэвиса.
- •71. Методы поддержания организационной культуры.
- •72. Изменение организационной культуры по в. Сате.
- •73. Национальное в организационной культуре.
- •74. Два подхода к адаптации человека и организации. Компенсация.
- •75. Управление процессом вхождения человека в организацию (обучение, влияние, усвоение, развитие чувства ответственности, завершение процесса).
- •76. Конфликт и его природа.
- •77. Причины конфликтов в организации.
- •78. Фазы развития конфликта. Методы управления конфликтной ситуацией (структурные и межличностные).
- •79. Управление изменениями (анализ центров силы, оценка возможности успеха изменений).
- •80. Переговоры. Когнитивная техника переговоров и техника слушания.
- •81. Сущность и система стратегического управления.
- •82. Swot - анализ. Определение миссии и целей.
- •83. Эталонные группы стратегий. Факторы, влияющие на выбор стратегии.
- •84.Критерии оценки эффективности руководства.
- •85. Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда.
- •86. Четыре базовые модели оценки эффективности управления организацией.
- •87. Моде ль баланса активов и пассивов.
- •88. Показатели эффективности.
- •89. Анализ прибылей и убытков.
- •90. Метод оценки эффективности по финансово-экономической деятельности.
- •91. Комплексный метод сравнительного анализа эффективности (benchmarking)
- •92. Влияние на эффективность политики собственников и менеджеров.
- •93. Национальные приоритеты в оценках эффективности.
33. Функции организации.
Ф-ция—вид деят-сти, опред. действие, вып-ное чел-ком, группой, орг-ией в целом в рамках разделения труда. Каждой из ф-ций присуще использ-ие опред-ого рес-са. В процессе разделения труда выделяют функции организации и функции работника. Функции орг-ции рассматриваются до работников. Типичные ф-ции соврем-го предпр-ия:
Ф-ция |
Осн-ой ресурс |
маркетинг |
потребитель |
производство |
технологии |
финансы |
деньги |
планирование |
время |
организовывание |
люди |
персонал |
квалиф-ция |
информация |
данные |
инновация |
идеи |
соц. развитие |
культура |
Состав и содержание ф-ий конкретного предпр-ия зависят от: 1)его вида деят-ти, 2)масштабов деят-сти, 3)реальной ситуации сложивш-ся во внутр. и внешн. среде предпр-тия. Ф-ция предпр-ия—относительно самост. участки работы, выделивш-ся а процессе радел-ния труда(управленческого). Это раздел-ие объективно. В этой связи ф-ции препр-ия во многих участках наз-ют специализ-ми ф-ями управления. Каждая из ф-ций орг-ии—опред-й вид работы по управл-нию орг-ей в целом. Они находят отражение в её орг. стр-ре.
34. Функции управления. Управленческий цикл.
Модель управл-го цикла:
Это – общие ф-ции управленческого цмкла, к-е используются при осуществлении любых функций и действий (внешняя связь). Внутренняя связь ф-ций состоит в том, что реализовать любую из них нельзя без трех остальных.
Любая ф-ция управл-ия как общая, так и специализированная имеет чёткое содержание, разработанный процесс осуществления и структуру. 1)Содержание ф-ции значает, какие действия или их набор осуществл-ся в данной ф-ции. 2)Процесс реализации опр-ет, какова логичная последовательность осуществляющихся действий в рамках функции. 3)Стр-раф-ций отвечает, как и каким образом связаны м-у собой действие, обеспеч-ее реализацию данной ф-ии.
З5. Содержание функциональных процессов управления
Выделяют 5 групп осн. функц-ных процессов, кот. охватывают дея-ть любой орг-ции:
1.управление производством – управление процессами преобр-ния ресурсов в гот. продукт, потребляемый внеш. средой. Включает: 1.упр-ние разработкой и проектированием продуктов, 2.выбор технологического процесса и метода изгот-ния продуктов, 3.расстановка раб-в и техники по процессу, обеспечивающая оптимизацию затрат, 4.упр-ние закупкой сырья, мат-лов, комплектующих, 5.упр-ние запасами. вкл. НЗП и ГП, 6.упр-ние кач-вом.
2.упр-ние маркетингом – орг-ция дея-ти по реал-ции созданного орг-цией продукта на основе взаимовыгодного копромисса интересов покупателя и орг-ции. Вкл-т: 1.изучение рынка, 2. ценообр-ние, 3. реклама, 4.создание систем сбыта, 5.распр-ние ГП, 6. сбыт
3. упр-ние финансами – упр-ние процессом форм-ния и движения фин. средств в орг-ции. Вкл-т: 1.составление бюджета и фин плана, 2. форм-ние ден. ресурсов. 3.распр-ние денег м-у различными сторонами, опр-щими жизнь орг-ции, 4.оценка фин потенциала орг-ции
4.упр-ние персоналом – направлено на форм-ние и исп-ние потенциала раб-ков для достижения целей орг-ции. Вкл-т: 1.набор и расстановку кадров,2. обучение и раз-тие кадров, 3.оплата труда, 4.содержание условий труда, 5.поддержание отн-ний с профсоюзами и разрешение труд. споров
5.упр-ние эккаунтингом – упр-ние процессом сбора, обработки и анализа инф-ции о работе орг-ции. Без этого процесса осущ-ние всех других невозможно, т.к.: 1.упр. решения принимают только на основе анализа инф-ции, 2. сравнение инф-ции текущего периода с др. позволяет опр-ть напр-ние дея-ти.