- •1. Введение в менеджмент 1.1. Основные понятия и содержание менеджмента
- •1.2.Этапы развития менеджмента
- •1.3. Уровни и функции менеджмента
- •Объекты и виды менеджмента
- •1.4.Характеристика деятельности и ролей менеджера
- •Характеристика уровней управления
- •Низовое звено
- •Среднее звено
- •Высшее звено
- •1.5. Типы моделей и организаций менеджмента
- •2.Организационно – правовые формы хозяйствования 2.1. Объекты собственности
- •2.2. Взаимоотношения предприятия с государственными органами
- •2.3. Учредительные документы
- •2.4. Типология организаций Правовые формы
- •Организационные формы
- •2.5 Формы привлечения имущества
- •Франчайзинг
- •3. Общие функции и организационная структура менеджмента 3.1. Планирование как функция менеджмента
- •Задачи планирования
- •Виды планирования
- •3.2. Формирование целей и стратегий организации Миссия организации
- •Цели организации
- •Иерархия целей
- •Требования к целям
- •Анализ внешней среды
- •Обязательные требования к разработке стратегий
- •3.3. Организация, контроль и регулирование как функции менеджмента
- •3.4. Сущность и содержание понятия «организационная структура управления»
- •3.5. Характеристика организационных структур управления
- •Достоинства
- •Недостатки
- •Особенности
- •Особенности
- •Х арактеристика матричной структуры
- •Особенности
- •Руководство Особенности
- •4. Методы менеджмента 4.1 Сущность и классификация методов управления
- •4.2. Экономические методы управления
- •4.3. Организационно-распорядительные и правовые методы
- •4.4. Социально-психологические методы
- •5. Управленческие решения в системе менеджмента 5.1 Сущность и типология управленческих решений
- •5.2. Факторы и уровни принятия решений
- •Уровни принятия управленческих решений
- •5.3. Подготовка, принятие и организация выполнения управленческих решений
- •5.4. Методы оптимизации управленческих решений
- •5.5. Формы регламентации управленческой деятельности
- •6. Специальные виды управления 6.1 Инновационный менеджмент
- •Этапы инновационного процесса
- •Организационные формы инновационной деятельности
- •6.2. Производственный менеджмент
- •6.3. Управление маркетингом
- •1. Управление разработкой товара
- •2. Управление сегментацией рынка и позиционированием товара
- •3. Организация процесса товародвижения
- •4.Управление ценообразованием
- •5. Управление контактами с потребителями
- •6.4.Управление качеством
- •7.Управление персоналом 7.1 Кадровая политика в условиях рыночной экономики
- •7.2. Общая характеристика системы управления персоналом
- •7.3 Управление социально-психологическими факторами
- •Формальные и неформальные группы и организации
- •Управление конфликтами
- •7.5. Система мотивации
- •Теория потребностей Маслоу
- •Теории Мак-Клелланда и Герцберга
- •Процессуальные теории
- •Теория Макгрегора (X - у)
- •Система мотивации
- •8. Руководство, лидерство, власть, эффективность менеджмента 8.1. Формы власти и влияние
- •Основы власти
- •8.2. Стили руководства
- •Управленческая решетка Блейка-Моутон
- •8.3. Делегирование полномочий в организации
- •Важнейшие виды разделения задач управления:
- •8.4. Самоменеджмент руководителя
- •8.5. Эффективность менеджмента
- •Признаки эффективного менеджмента
- •1. Максимальное внимание потребителям
- •2. Человек - главный ресурс организации
- •3. Ориентация на действие
- •4. Развитие самостоятельности и предприимчивости
- •5. Ориентация на общефирменные ценности
- •9. Правовые основы менеджмента 9.1 Правовое регулирование хозяйственной деятельности
- •Обратная связь
- •9.2. Порядок учреждения и регистрации предприятия
- •9.3. Органы управления и порядок ликвидации фирмы
- •9.4. Правовое обеспечение системы управления персоналом
- •9.5. Правовое обеспечение внешнеэкономической деятельности
- •Список рекомендуемой литературы Основная
- •Дополнительная
1. Введение в менеджмент 1.1. Основные понятия и содержание менеджмента
Менеджмент является сложным объектом изучения, который может быть представлен в разных аспектах. Определения менеджмента имеют различную трактовку. Международная ассоциация по менеджменту дает много определений. Это связано с тем, что само понятие многоаспектно, и в определении часто заостряется внимание на каком-то одном из них.
Наиболее полным можно считать определение, приводимое ниже.
Менеджмент - это вид деятельности по руководству людьми, направленный на достижение целей предприятия путем использования труда, интеллекта и мотивов поведения людей с учетом обеспечения их удовлетворенности трудом.
С менеджментом связан успех любого дела. Основа успеха современного менеджмента - высокий уровень профессионализма. Менеджер должен обладать широким кругом профессиональных качеств: аналитическим мышлением, способностью к самоорганизации, умением оптимально использовать ресурсы и т. д. Непрофессионализм менеджера ведет к неудачам фирмы.
В специальной управленческой литературе дается различное толкование «менеджмента». Каждый из подходов рассматривает сущность «менеджмента» с разных точек зрения, среди которых можно выделить следующие:
1. Менеджмент как самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленный на достижение определенной цели. Обеспечивая связь и единство процесса хозяйственной деятельности, объединяет работников разных специальностей, работающих под руководством менеджера. Профессиональный «менеджмент» предполагает наличие в качестве субъекта этой деятельности специалиста – менеджера и в качестве объекта – организацию в целом, или ее отдельную функциональную сферу деятельности: снабжение, маркетинг, производство, НИОКР, финансы и т.д.
При этом под хозяйственной деятельностью в определении «менеджмент» понимают деятельность организации независимо от отрасли и сферы деятельности, если она направлена на получение прибыли как конечного результата.
Менеджмент связан с такими понятиями, как бизнес и предпринимательство.
Бизнес - вид деятельности, направленный на получение прибыли путем производственной деятельности по изготовлению товаров или оказанию услуг.
Предпринимательство (частный случай бизнеса) - способность выявить все возможности ведения дела и умение ими воспользоваться для получения прибыли в условиях риска.
Различие между бизнесом и предпринимательством заключается в том, что предпринимательство всегда сопряжено с новизной. Эта новизна может заключаться и в том, что занимаются новым объектом (товар, услуга), и в продвижении новых методов управления. Новизна, в свою очередь, сопряжена с риском. Таким образом, новизна и риск - два отличающих момента предпринимательства.
Эффективность менеджмента состоит в умении управлять с наименьшими потерями и добиваться оптимальных результатов.
2. Менеджмент как процесс, с помощью которого менеджеры формируют организацию и управляют ею посредством постановки целей и разработки способов их достижения. Процесс управления есть информационный процесс, в котором выделяется: формирование, восприятие, передача, обработка и хранение информации. Данные пять стадий информационно различаются в ряде последовательных действий в соответствии с их должностными обязанностями.
Сущность и содержание процесса проявляется в его функциях: организации, планировании, координации, мотивации. Осуществляя эти функции, менеджеры обеспечивают условия для эффективного труда и получения результатов, соответствующих целям. Другими словами, «менеджмент» - это еще и умение добиваться поставленных целей, направляя труд и поведение людей, работающих в организации, к достижению этих целей.
3. Менеджмент как иерархическая организационная структура (аппарат управления), в рамках которого реализуются функции управления. В свою очередь, иерархия аппарата управления определяется структурой управления организацией. Без аппарата управления, который ассоциируется с понятием «менеджмент», организация не может существовать и эффективно работать.
4. Менеджмент как категория людей, занятых управлением. Умение ставить и реализовывать цели основатель школы научного менеджмента Ф.У.Тейлор определяет как искусство точно знать, что предстоит сделать и как сделать это самым лучшим и дешевым способом. Этим искусством должны обладать определенные категории людей – менеджеров, работа которых состоит в организации и руководстве усилиями всего персонала для достижения целей. Поэтому «менеджмент» нередко идентифицируется с менеджерами. Главной задачей управленческого персонала является эффективное использование и координация всех ресурсов организации.
5. Менеджмент как самостоятельная область знаний, наука, имеющая свой предмет, специфические проблемы и способы их решения. Научные основы этой дисциплины представлены в виде концепций, теорий, принципов, способов и систем управления. «Менеджмент» как наука направляет свои усилия на объяснение природы управленческого труда, установление связей между причиной и следствием, выявление факторов и условий, при которых совместный труд людей оказывается более полезным и более эффективным.
Наука управления разрабатывает свою теорию, содержанием которой являются законы, закономерности, причины, функции, формы и методы целенаправленной деятельности людей и процессов управления.
Таким образом, управление является и наукой, и искусством, которому можно научиться опытным путем с учетом выводов теории. Такой подход требует не только постоянных научных знаний, но и развития личностных качеств менеджеров, их способностей применять знания в практической работе.