Тема 23. Социальные процессы и управленческое решение

Тип занятия: семинар (2 часа)

1. Влияние управленческого решения на протекание социального процесса

2. Соответствие управленческого решения характеру социального процесса

3. Альтернативность управленческого решения и факторы, влияющие на выбор.

Вариант: практическое занятие (2 часа)

Решение задач связанных с принятием управленческого решения

Примерная задача: В таблице представлена динамика изменения уровня платежей граждан по отношению к уровню затрат на содержание и ремонт жилья, а также коммунальные услуги за последние семь лет

2000	2001	2002	2003	2004	2005	2006
51%	58%	63%	75%	83%	87%	89%

Необходимо сформулировать алгоритм принятия управленческого решения органами государственной власти субъекта федерации о переходе региона на 100% оплату услуг ЖКХ, определить основные альтернативы принятия такого решения, сформулировать критерии, лежащие в основе выбора этих альтернатив.

Ситуация для анализа:

Основные составляющие процесса принятия решений

Основные составляющие	Их заменители
Факты	Информация
Знания	Советы
Опыт	Эксперимент
Анализ	Интуиция
Суждения	Замены нет

Задания к анализу ситуации:

1. При каких обстоятельствах высший менеджмент сталкивается с необходимостью выбора альтернатив между основными составляющими и их заменителей при принятии решений?

2. Как обеспечить сопоставимость альтернатив при принятии управленческих решений?

Рекомендуемая литература:

Ларичев О.И. Теория и методы принятия решения, а также хроника событий в Волшебных странах: Учебник. – М., 2002.

Литвак Б.Г. Управленческие решения. – М., 1998.

Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учебник. – М., 1998.

Тема 22. Эффективное решение как результат исследования социально-экономических и политических процессов

Тип занятия: семинар (2 часа)

1. Методы, используемые при принятии решений.

2. Теория игр и проблема множественности решений.

Вариант: практическое занятие (2 часа)

Деловая игра «Производственное совещание». Тема: повышение качества образования в ВУЗе. В совещании принимают участие представители администрации, преподавательского коллектива, студентов. Задача администрации осуществление контроля над успеваемостью, составление расписания, утверждение рабочих планов и т.д. Задача преподавателей – дать некую совокупность знаний помогающих профессиональной подготовке студентов. Задача студентов – усвоить материал.

Каждый участник совещания получает заранее роль и самостоятельно готовится к ней. Выбирается ведущий и техническая группа, которая разрабатывает сценарий, оформляет по ходу совещания «протокол», и принятое решение.

Ведущий открывает совещание и ставит на голосование вопрос о регламенте. Затем слово предоставляется участникам совещания, которые в своем выступлении обязательно высказывают свои предложения по теме совещания, которые затем оформляются в проект решения, с обязательным голосованием по нему.

Ситуация для анализа:

Дилемма заключенных в теории игр формулируется следующим образом:

Допустим, два человека (А и Б), совершившие совместное преступление и попавшие в руки правосудия, получают от его представителей предложение о добровольном признании (то есть о предательстве по отношению к соучастнику). Они не имеют возможности сообщаться друг с другом. При этом каждый предупреждается о следующем: 1. Если А признается (П), Б не признается (Н), то А получает свободу (С), Б – максимальное наказание (В); 2. Если А не признается (Н), Б признается (П), то А получает максимальное наказание (В), Б – свободу (С); 3. Если и А, и Б признаются, то оба получают суровое, хотя и не максимальное наказание (Т); Если же оба не признаются, то оба получают минимальное наказание (У).

Задания к анализу ситуации:

1. Какой вариант поведения заключенных вам представляется наиболее рациональным, и какой, на Ваш взгляд, будет ими выбран?

2. Составьте графическую схему (напишите формулы символической логики) данной дилеммы.

Рекомендуемая литература:

Рой О.М. Исследования социально-экономических и политических процессов: Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2004.

Рой О.М., Киселева А.М. Исследование социально-экономических и политических процессов: Практикум. – СПб.: Питер, 2007.

Планкетт Л., Хейл Г. Выработка и принятие управленческих решений. – М., 1984.