Практические задания для экзамена по дисциплине «Организация туризма» с ответами.

1. При покупке тура на Кипр (или в любую страну с безвизовым въездом) туристу обязательно должен выдаваться ваучер. Объясните почему в данном случае выписка ваучера обязательна.

-Ваучер –документ, на основании которого туристам предоставляются услуги (проживание в отеле, экскурсии) в стране пребывания согласно оплаченному туру.

В странах с безвизовым въездом, ваучер – необходимый документ для пропуска через границу. В этом случае на нем должна быть печать принимающей фирмы.

2.Во время покупки клиентом туристической путевки, выяснилось, что срок действия загранпаспорта у клиента закончился. Туристская фирма берет на себя функцию оформления загранпаспорта. Правомочно ли это. Обоснуйте свое мнение.

-Турфирма может оформить документы для получения загранпаспорта, но оформить паспорт можно только по месту регистрации или в представительстве МИДа лично гражданин .

3.У туриста во время пребывания за рубежом паспорт был утерян или украден. Какие действия должны быть предприняты туристом?

В случае пропажи или кражи паспорта во время пребывания за границей следует обратиться в ближайшее консульское учреждение РФ и получить «Документ возвращения на родину». Он служит основанием для восстановления утраченного паспорта по приезде домой.

4. Дайте разъяснение по вопросу: может ли гражданин России иметь более одного загранпаспорта?

-Согласно приказу МВД России №360 от 30.06.2000г. , каждый россиянин имеет право на два загранпаспорта, если он не безработный и часто ездит за рубеж.

«В случае, если деятельность гражданина РФ связана с регулярными ( не реже чем один раз в течение месяца) выездами за пределы РФ, а данный гражданин не имеет права на получение дипломатического или служебного паспорта, то по ходатайству организации, которая направляет его за границу, может быть оформлен и выдан второй паспорт.

5. Какую информацию о количестве золотых изделий , которые можно беспошлинно ввезти на территорию России, должен знать турист?

-В соответствии с приказом ГТК РФ от 15.08.1994г. №408. Без уплаты таможенных платежей могут быть ввезены ювелирные и иные изделия из драгоценных металлов, а также изделия или природного или культивированного жемчуга, драгоценных или полудрагоценных камней в количестве пяти предметов.

6. При выезде с территории РФ у клиента турфирмы были обнаружены ошибки в оформлении загранпаспорта. Поезда не состоялась. Клиент обвиняет в сложившейся ситуации сотрудников турфирмы. Прав ли клиент? Обязана ли туристская фирма проверять подлинность и правильность оформления загранпаспортов?

-Нет, не обязана, если иное не указано в договоре, который турфирма заключила с туристом. Турфирма не несет ответственность за нарушение туристом действующего законодательство о порядке выезда из РФ и въезда в РФ.

7. Русский турист в Париже, обнаружив, что ванна, которую он заполнил водой, с дефектом? Пробка есть, кольца на пробке нет, вытащить пробку невозможно. Турист пытается вытащить пробку в том числе с помощью перочинного ножа. (Пробка поднимается автоматически после нажатия специальной кнопки.) Кто виноват в невежестве туриста: персонал гостиницы, направляющая турфирма, не проинструктировавшаяся его, как пользоваться сантехникой? Обоснуйте свой ответ.

-Турфирма обязана проинструктировать туристов о правилах поведения в зарубежной гостинице. Одновременно руководитель группы должен акцентировать внимание своих клиентов на тех особенностях гостиничных услуг, которые обычно вызывают проблемы у русских туристов.