Описание пользователей

Пользователем будет являться человек, которому необходима справочная информация.

Что касается пользователей, то тут могут быть те сотрудники у которых работа связанна непосредственно с компьютером причем для сотрудника может быть запрограммирован тип доступа (чтение, изменение, добавление, удаление и др.) к документам, справочникам, регистрам и другой информации в системе.

Запросы и регламентные задачи

Для данной системы основным запросом является запрос на получение информации о определенной услуге или продукте за конкретный промежуток времени.

Также в системе могут быть реализованы следующие запросы:

• информация о долге клиента (или нашем долге клиенту)

• любая информация, которая может быть получена на основании документов (например, сумма услуг, оказанных клиенту за определенный период, и др.)

Описание алгоритма работы системы

Сначала клиент выбирает нужный ему продукт или услугу (тур, путевка, круиз и т.д.). На основании этой заявки (возможно устной) менеджер выписывает этому клиенту счет для оплаты. В случае если клиент еще не существует в системе, то его необходимо добавить. Когда клиенту выписан счет, в это время документ уже введен в систему. Документ проходит по регистрам и выявляет, например, количество свободных номеров в гостинице, т.е. информация о количестве предоставленных услуг заносится в соответствующие базы данных.

На основании выданного клиенту договора, менеджер дает всю нужную информацию клиенту о предоставленной услуге. Таким образом, мы получили четкую систему реализации услуги.

Программное обеспечение, используемое в туристическом агентстве ООО «Волна»

Windows XP является следующей — после Windows 2000 и Windows Millennium — версией операционной системы Microsoft Windows. В Windows XP осуществлена эффективная интеграция сильных сторон Windows 2000 (основанной на отраслевых стандартах системы безопасности, высокой надежности и управляемости) с лучшими характеристиками систем Windows 98 и Windows Me, такими как простой в применении интерфейс пользователя, возможности технологии Plug and Play и новые принципы организации службы технической поддержки. Тем самым сделан очередной шаг по пути сближения операционных систем семейства Windows. В результате подобной интеграции была получена лучшая на сегодняшний день операционная система.

Улучшенная установка устройств

Некоторые функциональные возможности операционной системы были специально разработаны в целях упрощения процесса установки устройств и работы с ними, а именно:

Автозапуск. Эта возможность позволяет легко подключить новое устройство или вставить носитель с программой и сразу же приступить к их использованию. Как только система Windows зафиксирует подключение нового устройства или загрузку носителя, она определит тип содержащихся на нем материалов (картинка, музыка или видео) и автоматически запустит соответствующее приложение. Настройка автозапуска (AutoPlay) осуществляется в диалоговом окне свойств носителя мультимедийных материалов.

Шифрование файлов автономной базы данных

В распоряжении пользователя теперь имеется возможность шифрования файлов автономных баз данных — называемой также CSC-кэшем (Client-side Cache). Такая возможность отсутствовала в Windows 2000, где невозможно было шифровать кэшированные файлы. В Windows XP предлагается возможность шифрования файлов автономных баз данных для обеспечения защиты всех документов, кэшируемых локально, от несанкционированного доступа. Одновременно с этим повышается безопасность и кэшируемых локально данных пользователя.

Доступ к принтеру с помощью обходчика сети

Доступ к принтеру с помощью обходчика сети (NetCrawler) позволяет находить, автоматически устанавливать и подключать все общие принтеры, обнаруженные в домашней или корпоративной сети. Обходчик сети обеспечивает пользователям, плохо знакомым с общими принципами работы в сети, простой и автоматически настраиваемый доступ к компьютерам и устройствам, выделенным для рабочей группы. Предоставление такого доступа осуществляется в результате поиска сетевых ресурсов и создания ссылок, указывающих на них. Обходчик сети просматривает всю папку "Мое сетевое окружение".

Совместное пользование факсом

Возможность совместного пользования факсом позволяет отправлять и получать факсы с помощью соответствующего оборудования (факс-модема или факс-платы) или сетевых служб. Отправка факсов может осуществляться с использованием клиента сообщений и совместной работы Microsoft Outlook или любого другого приложения, поддерживающего печать документов. Набор функций Windows XP, позволяющих совместно пользоваться факсом, обеспечивает тесную интеграцию со списком контактов Outlook, возможность просматривать факс перед его отправкой и (при отправке факса по сети) получать по электронной почте подтверждение о том, что факс был получен. Возможность совместного пользования факсом позволяет также отправлять отдельную титульную страницу факса или присоединять ее к любому отправляемому документу. Возможность отслеживания и просмотра состояния службы факса также входит в указанный выше набор. Настройка соответствующего программного обеспечения и отправка факса упрощается благодаря использованию новых мастеров.