«Вегетативное размножение» -лучшая практика
Обычные малые предприятия до настоящего времени функционировали не так успешно как рассчитывали. В смысле создания рабочих мест и преумножения богaтства. Не только потому, что велик риск неудачи при организации малого предприятия, но и потому, что даже преуспевающие малые предприятия создают относительно мало рабочих мест. Фактически только два из каждых трех малых предприятий в Великобритании нанимают дополнительный персонал. Причин, по которым предприятие не может выжить и стать на ноги много. Часто малые предприятия хронически, с самого начала страдают недостатком капитала. Идеи организации бизнеса, как правило, недостаточно проверены на рынке. Ценовая политика многих малых предприятий имеет недостатки, а такой инструмент, как финансовый контроль, довольно часто вообще отсутствует. Все эти фaкroры показывают, что владелец малого предприятия, чтобы утвердиться, нуждается в посторонней помощи.
Основная проблема здесь - это недостаток знаний и обучающих программ в сфере малого бизнеса. Правительство пыталось оказывать помощь, но с ограниченным успехом. Профессор Дэвид Бирх в своем наиболее цитируемом (и также наиболее искажаемом) докладе «Процесс создания рабочих мест» заметил:
«Не стоит удивляться, что все усилия обуздать стремительное сокращение рабочих мест были напрасны... Фирмы, на которые направлены эти усилия, это фирмы, наиболее трудно поддающиеся стандартизации, работать с ними наиболее сложно. Они очень изменчивы. Тот же самый дух, который дает им энергию, делает их малообещающими партнерами для государственных управленцев, занимающихся развитием экономики».
Малый бизнес не доверяет правительству и бюрократии несмотря на их хорошие намерения, в то время как франчайзинг может дать знания, опыт и специализацию, помогающие решить ту задачу, которая для правительства является непосильной. Помощь правительства равномерно малыми порциями распределяется между многочисленными владельцами малых предприятий, людьми, которые сами себя выбрали на роль предпринимателя независимо от того, подходят они для нее или нет. В ситуации с франчайзингом в дополнение к другим присущим ему преимуществам существует процесс отбора, который, хотя и небезупречен, позволяет отсеять многих неподходящих кандидатов. Таким образом, франчайзинг представляет собой метод отпочкования успешно функционирующих малых предприятий путем копирования схемы организации бизнеса, основанной на опыте процветающих фирм.
Оставшаяся часть этой главы посвящена принципиальным достоинствам и недостаткам франчайзинга сточки зрения всех заинтересованных сторон - франчайзера, франчайзи и потребителя.
Преимущества для франчайзера
Франчайзинг позволяет франчайзеру увеличить число торговых точек, распространяющих товар или услугу, предлагаемые его организацией, при минимальных капитальных вложениях. Ведь это франчайзи и вкладывает свою долю в бизнес.
Так как франчайзи владеет собственным предприятием, считается, что у него достаточно стимулов, чтообы максимизировать доходы. Эту ситуацию можно сравнить с ситуацией, когда розничной торговой точкой управляет менеджер - наемный служащий материнской компании. Обычно такой менеджер получает фиксированную зарплату (кроме того, он может получать премию в качестве средства мотивации) и поэтому него нет личной заинтересованности в успехе предприятия, однако личная заинтересованность может появиться, если он вложит свои средства в дело. Можно ожидать, что преуспевающий франчайзи, получающий постоянно растущую прибыль, внесет свой вклад в конечный успех франчайзера.
Считается, что торговая точка, принадлежащая франчайзи, легко принимается местной общественностью как местное предприятие. Не совсем ясно, насколько это справедливо для Великобритании в сравнении с США. Было бы интересно выяснить, многие ли знают, что такие организации национального масштаба, как широко известный ресторан быстрого облуживания, скорее всего, управляется владельцем-франчайзи, а не принадлежит самой компании.
Расходы на зарплату, рента, административные накладные расходы франчайзера имеют ограниченный характер, потому что в силу самой природы франчайзингoвых операций франчайзи должен быть предпринимателем. Франчайзи сам несет ответственность за оплату работы персонала и расходы по эксплуатации его конкpeтнoй торговой точки.
Кроме того, что франчайзер достигает расширения сети распределения для своего товара или услуги, сама суть большинства франчайзинговых контрактов гарантирует, что франчайзи в некоторой степени будет «привязан» к франчайзеру. Франчайзи часто обязан покyпать необходимое ему оборудование у франчайзера или через него плюс, как это бывает в случае с франшизами на рестораны быстрого обслуживания, и необходимые ингредиенты, которые используются для изготовления конечного товара. Поскольку имя франшизы защищено как торговая марка, франчайзер может быть уверен, что никто никоим образом без предварительного согласия франчайзера не получит права использовать торговую марку и связанную с ней репутацию с целью получения прибыли, название франшизы - это также, как правило, торговая марка, ассоциирующаяся с утвердившимся на рынке товаром или услугой, доступными в любой торговой точке, принадлежащей франчайзи, В свою очередь, по дизайну, оформлению и общей атмосфере (особенно, когда франчайзи управляет торговой точкой, в которую непосредственно приходит потребитель) каждая торговая точка легко идентифицируется с общей торговой маркой.