Услуги напрокат

Ваше предприятие быстро развивается? Выходите на новые рынки? Или все наоборот: у вашей компании пока недостаточно ресурсов для того, чтобы самостоятельно выстроить инфраструктуру? Возможно, есть смысл передать часть рутинных и непрофильных процессов сторонней организации. Это один из ключевых принципов аутсорсинга – стратегии, позволяющей компаниям сконцентрировать усилия на решении основных задач.

У большинства людей аутсорсинг в первую очередь ассоциируется размещением крупными западными компаниями производства своей продукции в регионах с дешевой рабочей силой. Примерами могут служить производство тайваньскими и китайскими фирмами компьютеров и сотовых телефонов и разработка программного обеспечения в Индии. Такая практика распространена давно: западные источники в качестве исторического примера приводят выпуск в Шотландии в XYIII – XIX веках повозок парусных судов для США. Такая стратегия доказала cвою успешность: сейчас компании из западных стран фокусируют усилия на разработке новинок, обеспечивая качество заграничного производства за счет строгого контроля и регламентации требований к конечному продукту.

В последнее время, как в мире, так и в России все активнее развивается другой вид этого явления – аутсорсинг бизнес-процессов. Под ним подразумевается полная или частичная передача сторонней компании непрофильных функций: ведение бухгалтерии, расчет заработной платы, кадровое делопроизводство, маркетинг, реклама, связи с общественностью, логистика и, конечно же, услуги в сфере информационных технологий (IT).

Расходы компаний на аутсорсинг бизнес-процессов (без учета IT- аутсорсинга) в этом году составят, по данным британской аутсорсинговой компании LogicaCMG, около $ 140 млрд, примерно $220 млрд – к 2010 году. На Западе уже сложно разделить компании по характеру предоставляемых услуг – даже те участники рынка, которые изначально специализировались, например, только на работе в области информационных технологий, сейчас предоставляют полный спектр услуг.

В России передача непрофильных бизнес-процессов сторонним организациям началась около 11-12 лет назад. Российских аутсорсеров можно разделить на компании, специализирующиеся в области бухгалтерии, расчета зарплат, управления кадровыми ресурсами и на поставщиков IT-услуг. Пока, за исключением компании «Интеркомп», в России нет ни одной крупной, для которой предоставление аутсорсинговых услуг являлось бы основным видом деятельности.

В IT-аутсорсинге основные участники делятся на глобальных игроков (IBM, Hewlett-Packard, Siemens) и начинавшие с системной интеграции российские компании (IBS, «Крок», «Ланит»). Среди потребителей доминируют западные компании. Аутсорсинг непрофильных функций ля них давно является частью политики, от которой они не отказываются и в России. Нередко крупные иностранные компании, выходя на российский рынок, приводят аутсорсеров за собой. В настоящее время наблюдается тенденция увеличения числа заинтересованных в аутсорсинге российских предприятий.

Для IT – аутсорсинга, и для аутсорсинга финансово-управленческой сферы действует один и тот же принцип: в нем заинтересованы либо совсем небольшие компании – до 150-200 человек, либо крупные, штат которых превышает тысячу сотрудников. У маленьких компаний нет средств на развитие и поддержание инфраструктуры, а большие стремятся избежать разрастания непрофильных подразделений. Компании обращаются к аутсорсингу, поскольку видят в нем способ оптимизации деятельности за счет сосредоточения усилий на основном направлении и передачи непрофильных функций внешним специализированным компаниям на договорной основе. Что касается аутсорсинга на рынке информационных технологий, по мнению Сергея Меркулова, заместителя генерального директора компании IBS, одной из главных причин обращения к аутсорсерам в данной области служит не столько экономия, сколько отсутствие прозрачности IT-отделов в компаниях, желание высшего руководства избавиться от постоянных требований расширить бюджет на IT и штат сотрудников.

По прогнозам Натальи Стольной из «Интеркомпа», в течение ближайших двух-трех лет на российский рынок может прийти целый ряд крупных мировых аутсорсинговых компаний. Темпы роста российского рынка аутсорсинговых услуг выше, чем мировые. Однако объем рынка на сегодняшний день значительно меньше, так что потенциал для роста велик.

Business Week Россия, 24 октября 2005

Text № 8

Render the article in English. Make use of the following words and word combinations and active vocabulary.

to gain/to win a foothold, back-office services, call-centers, to acquire knowledge and expertise, to result in/ to translate into, to undercut tariffs, data processing, mortgage, insurance claims, payrolls, to decline/to reject an offer, a prospective customer, to employ, New-Deli-based, to cancel/to terminate a contract, to remind clients of due dates, lack of skilled staff, to quit, to withdraw/to pull out/to curtail, high costs of…, utility services, to double/to increase twofold, further impetus, listing/to be listed on the stock exchange, lost jobs, low-wage regions, to dispose of…