- •1. Понятия, виды, источники конфликтов
- •1.1. Сущность конфликта, его понятие. Историческое значение
- •1.2 Виды конфликтов
- •1.3 Типы конфликтов
- •1.4 Причины конфликта
- •2. Управление конфликтной ситуацией
- •2.1 Последствия конфликтов
- •2.2 Способы реализации конфликта
- •2.3 Структурные методы разрешения конфликта
- •2.4 Межличностные стили разрешения конфликта
- •3. Значение конфликтов в развитии организации на примере ситуации ксу «Росстиятекс»
- •3.1 Диагностика конфликта
- •Коммуникационный
- •Мотивационный
- •Внутриличностный конфликт
- •Межличностный конфликт
- •Конфликт между группами
- •3.2 Определение уровня развития конфликта.
- •Заключение
- •Список литературы
Список литературы
1. Александрова Е.В Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. - М.: педагогическая академия 2004. -213 с.
2. Андреев В.И. Саморазвитие культуры разрешения кофликтов/ Хрестоматия по социальной психологии. - M.: Международная педагогическая академия, 2001 C. 76-87
3. Баринов В.А., Баринов Н.В «Организационный подход к управлению
4. Вачуганов Д.Д., Березинко Т.Е., Кисякова Н.А.- М.:Высшая школа, 2001. - 367 с.
5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 4-е изд. - М.: Экономистъ, 2005. - 670 с.
6. Зайцев А.К Социальный конфликт. - М.: Прогресс, 2001. - 125 с.
7. Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Организационное поведение: учебник - М.: Экономистъ, 2005. - 665 с.
8. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. - Ростов-на-Дону, «Феникс»: 2001 г.
9. Кабушкин Н.И «Основы менеджмента» учебное пособие.- 3-е издание.- Минск Новое знание, 2000 - 336 с.
10. Карнеги Д. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей: Пер. с англ. / Общ. ред. и предисл. Зинченко В.П. и Жукова Ю. М. - М.: Прогресс, 2004, 279 с.
конфликтом в кризисной ситуации» «Менеджмент в России и за рубежом», №5 1999 г.
11. Кричевский Р.Л. Если вы руководитель - М.:Дело, 2003. - 123 с.
12. Марков Г.Н. «Справочник по конфликтологии, общению, менеджменту» - М.: 2000.
13. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. - М.: Дело, 2001. - 702 с.
14. Михалева Е.П. Менеджмент: Пособиедля сдачи экзамена. - М.: Юрайт-Издат, 2006.- 175 стр.
15. Петровский А.В Ярошевский Н.Г Краткий психологический словарь - М.
16. Попов Р.А. Антикризисное управление: Учебник для вузов. - М.: «Высшая школа», 2003. - 429 стр.
17. Румянцева З.П., Саломатин Н.А. «Менеджмент организации». Инфа - М, 2000 год, 256 с.
18. Скотт Дж. Г. Способы разрешения конфликтов. - Киев, 2001.
19. Фогмин Г. П. «Модели конфликтов», №6 2001 г
20. Чумиков А. Н. Упрпвление конфликтом. - М.: Прогресс, 2002.-134 с.
21. Шаленко, В.Н., «Конфликты в трудовых коллективах» - М.: изд-во МГУ, 1992.
22. Шейнов В. П. Как управлять другими; как управлять собой. Искусство менеджера. 2-е изд., доп. - Минск.: Алмафея, 2000.