3 .5. Пограничный и эмиграционный контроль.

Пограничный контроль регламентируется законом РФ «о государственной границе», миграционный контроль регламентируется Приказом МВД и ФСБ № 97\88 от 17.02.2005г. и Приказом МВД №53 от 28.09 2004г. пограничный наряд входит в состав комиссии по

оформлению пересечения госграницы. За час до прихода наряда на судне оформляют акт предварительного осмотра с записью в судовой журнал о том. что на судне нет лиц неоформленных судовой ролью и списком пассажиров и оружия, с прибытием наряда выставляются посты по1раничников в рубке и у трапа, доступ на судно прекращается и после оформления врачами, пограничники в сопровождении назначенных лиц экипажа обход всех судовых помещений, капитан предъявляет паспорта моряка экипажа, судовую роль, пассажиры со своими паспортами проверяются в отдельном помещении от команды, здесь же находится представитель ФМС. Иностранные граждане заполняют заявление на выдачу миграционной карты. Старший наряда проставляет в паспорта моряка штамп о приходе на территорию РФ. в 1ражланскис паспорта никаких штампов не ставится. После проверки и отсутствия замечаний снимают наряд у рос. судов, у борга иностранных судов оставляют наряд на весь период до отхода судна в рейс. ФМС на основании заявления выдает миграционную карту, ее могут проверить в любое время нахождения на территории РФ. режимные территории без разрешения иностранным гражданам посещать нельзя. При нарушении сроков или нарушение законодательства РФ иностранные граждане могут быть выдворены с территории РФ по решению суда.

4 . Организация сервиса. 4.1 Продажа билетов.

Организация продажи билетов включает руководство работой билетных касс, планирование, учет и контроль их работы, ведение периодической отчетности, установление режимов рабочего дня кассиров и работы билетных касс, оснащение касс современными техническими средствами и необходимым справочным материалом . обработку технологических процессов продажи билетов.

Документами на право проезда на судах (договорами перевозки пассажиров) являются пассажирский билет или заменяющая его туристская или экскурсионная путевка установленной схемы. Формы пассажирских билетов и путевок, реализуемых пароходствами, утверждаются. Министерством речного флота. По договору перевозки пассажира транспортное предприятие (пароходство) обязуется перевел и пассажира в пункт назначения с предоставлением ему места согласно билету, а пассажир обязан до начала поездки внести за нее установленную, тарифами плату или предъявить документ, являющийся по действующему законодательству основанием для бесплатной поездки, и соблюдать установленные на транспорте правила перевозок. Лицам, пользующимся

правом бесплатного проезда, проезд на скоростных судах предоставляется только на основании посадочного талона, бесплатной плацкарты или билета, оформленного соответствующим образом. Пассажирский билет (как индивидуальный, так и

групповой) действителен только по отношению к лицу (группе лиц), начавшему по нему путь следования. Перепродажа, передача в пути следования проездных билетов запрещается. Пассажирские билеты подразделяются по количеству поездок:

а)на единичные (разовые) и абонементные, в том числе сезонные (месячные, навигационные). Перевозка пассажира в направлениях «Туда» и «Обратно» рассматривается как два отдельных договора перевозки и оформляется, как правило, отдельными билетами или на одном бланке специальной формы для двух поездок «Туда» и «Обратно»;

б) по числу пассажиров, проезжающих по данному билету,— на индивидуальные (в том числе на предъявителя или именные) и групповые;

в) по стоимости — на полные и детские, льготные и бесплатные;

г) по видам перевозок—на общие и специальные.

Продажа билетов населению должна обеспечивать быстрое и культурное обслуживание каждого пассажира. Для ускорения продажи билетов должны широко применяться билетопечатающие машины и

другие кассовые механизмы (автоматы и полуавтоматы). На территории вокзалов, портов (пристаней) должны быть установлены указатели и организована регулярная информация через радиоузел и световое табло о размещении билетных касс и порядке продажи билетов. В зависимости от объема и характера пассажиропотоков и других местных условий билетные кассы подразделяются:

а) кассы предварительной продажи билетов;

б) кассы суточной продажи билетов;

в) кассы специальные (воинские, для транзитных

п ассажиров, скоростных, экскурсионных и других линий);

г)кассы судовые.

Билеты могут продаваться также уполномоченными разъездными кассирами или агентами пароходств — на стадионах. предприятиях, в крупных магазинах, организациях. учреждениях, санаториях, домах' отдыха, пансионатах, турбазах, гостиницах. По соглашению пароходства с другими транспортными организациями и предприятиями билеты на суда могут продаваться в кассах железных дорог, автовокзалов, аэрофлота. Морфлота и городских справочных бюро. Продажа билетов на суда производится:

а)в кассах предварительной продажи - в начальных пунктах линии

заблаговременно, а заканчивается накануне дня отхода судна в рейс, а в промежуточных — на закрепленные за ними места заблаговременно, и, кроме того, в день отправления судна с момента получения сведений о наличии свободных мест и прекращайся за 4 ч до отправления судна в рейс;

б) в кассах суточной продажи в начальных пунктах — и день отправления судна в рейс, а в промежуточных — после прекращения работы кассы предварительной продажи, т. с. за 4 ч до отправления судна по расписанию, и должна быть прекращена с учетом времени, необходимого для посадки пассажиров. Начало и время работы касс устанавливается и объявляется начальниками вокзалов, портов (пристаней), районных пассажирских управлений с учетом расписаний движения судов и местонахождения касс.

К ассы предварительной продажи билетов, кроме указанной в операции, могут принимать заказы на билеты и доставку их (путевок) на дом. Прием заказов может быть организован по, 1 телефону на основании почтового или телеграфного заявления и лично от заказчика. Порядок приема заказов устанавливается пароходством. По требованию лица, приобретающего в кассе билет (путевку) на проезд с занятием плацкартного места ДЛЯ лежания, ему должен быть продан талон на получение комплекта постельных принадлежностей с оплатой в установленном размере. Распределение выделенных мест на судах между кассами предварительной и суточной продажи (в том числе специальными) устанавливается начальником районного пассажирского управления или порта (пристани), вокзала, исходя из целей наиболее полного удовлетворения потребностей населения в перевозках, быстрой продажи билетов и предупреждения отправления сулои со свободными местами. Администрация судна обязана сообщать в кассы каждого пункта остановки о наличии на судне свободных мест с указанием их категорий. Продажа билетов должна производиться строго по количеству мест соответствующих категорий, имеющихся на судне.

У билетных касс для информации пассажиров должны быть вывешены указатели, содержащие:

а) номера а у специальных - их назначение;

б) фамилию кассира и время работы;

в) наименования линий и судов, на которые продаются билеты;

г) количество поступивших в продажу билетов по рейсам и категориям мест;

д) очередность продажи билетов.

В помещениях для пассажиров должны вывешиваться

р асписания отправления и прибытия судов, таблицы стоимости проезда и провоза багажа, комиссионных сборов, схемы планировки пассажирских мест на судах, необходимые выдержки из Настоящих правил о действующих льготах, порядке провоза ручной клади, указатели размещения вокзальных помещений и местонахождения Книги предложений, заявлений и жалоб. В кассах суточной продажи при отсутствии специальных касс предоставляется преимущественное право на приобретение билетов:

а) Великой Отечественной войны, а также инвалидам-слепым;

б) лицам, следующим по" заверенному телеграфному вызову, связанному с несчастным случаем;

в) лицам, которым такое право предоставлено специальными правилами: работникам медицинских учреждений, вест.сан.надзора, пожарной и лесной охраны, прокуратуры, организаций МВД, при поездке их по служебным командировкам в пределах обслуживаемых ими районов или до порта (пристани), указанного в командировочном удостоверении (при необходимости им выдаются билеты сверх наличия мест, за исключением скоростных судов):

г) транзитным пассажирам (т.е. имеющим в пунктах пересадки билет на дальнейший путь следования), а также пассажирам,

едущим по путевкам;

д) пассажирам с детьми до 10 лет.

Пассажиры с грудными детьми получают билеты вне очереди через комнату матери и ребенка, а там. где ее нет, непосредственно в кассе. Тяжелобольные, инвалиды, беременные женщины и престарелые, которые по состоянию

з доровья не могут получить билет в общем порядке, приобретают билеты для себя и сопровождающего вне очереди в общей кассе по требованию вокзального медицинского пункта, а там. где его нет, по требованию дежурного по вокзалу (пристани) В кассах предварительной продажи имеют право приобрести билеты вне очереди для себя и едущих совместно с ними членов их семей:

а) депутаты Советов народных депутатов — при проезде по депутатским удостоверениям;

б) инвалиды Великой Отечественной войны

— на основании удостоверения участника войны;

в) инвалиды-слепые — на основании членского билета общества слепых;

г) лица, имеющие путевки в санаторно-курортные учреждения и учреждения отдыха, для проезда к месту лечения или отдыха на основании путевки (только для себя).

Пассажиру должно быть отказано в продаже билета в случаях:

а) на судне не осталось свободных мест по установленной пассажировместимость;

б) отменено предусмотренное расписанием отправление судна.