10. Содержание контрольной работы № 2

ВАРИАНТ 1

Задание №1. Ответьте на вопрос.

Что такое организация и каковы ее признаки?

1. Понятие организации

2. Признаки организации

3. Стадии жизненного цикла организации

Задание №2. Выполните тестовые задания.

1. Избегание является оптимальным способом управления конфликтом:

1. да

2. нет

2. Примером первичных потребностей является:

1. потребность в уважении

2. потребность в любви

3. потребность в пище

4. потребность в обучении

3. Какие типовые организационные структуры следует отнести к структурам органического типа? (выберите несколько)

1. линейно-штабные

2. линейно-функциональные

3. дивизиональные

4. матричные

5. проектные

4. Преимуществами матричной структуры управления являются (выберите несколько):

1. упрощение управленческих коммуникаций

2. гибкость и адаптивность

3. усиление управленческой вертикали

4. улучшение использования интеллектуальных ресурсов

5. межфункциональная интеграция деятельности

5. Укажите организационную структуру, где четко существует подчиненность подразделений.

1. линейная

2. функциональная

3. линейно-функциональная

6. Делегирование – это:

1. передача ответственности

2. передача задач

3. передача задач и полномочий

4. передача полномочий

7. Трансактный анализ взаимоотношений Э.Берна рассматривает состояние человека в различных ситуациях. Выберите неправильный ответ:

1. взрослый

2. родитель

3. собеседник

4. дитя

8. По формам восприятия люди делятся на группы. Выберите правильный ответ:

1. дигиталы

2. визуалы

3. аудиалы

4. все верно

9. Что такое должность?

1. профессиональная подготовка, необходимая для выполнения данных трудовых функций

2. совокупность прав, обязанностей и ответственности

10. Что отражено в «управленческой решетке Блейка-Моутона»?

1. матричная структура

2. стиль руководства

3. связь между звеньями структуры

ВАРИАНТ 2

Задание №1. Ответьте на вопрос.

По каким законам живет и развивается организация?

1. Понятие и виды законов

2. Законы организации

Задание №2. Выполните тестовые задания.

1. Решение - это:

1. анализ ситуации

2. управленческие действия

3. выбор альтернативы

4. выявление проблемы

2. Что влияет на общую потребность в специалистах и служащих?

1. штатное расписание, должностные оклады, организационная структура предприятия, объем выпускаемой продукции

2. трудоемкость закрепленных функций, нормы обслуживания и загрузки, степень механизации, штатное расписание.

3. Какая организация обменивается информацией с внешней средой?

1. информационная

2. открытая

4. К компетенции службы персонала относятся функции (выберите несколько)?

1. распределение властных полномочий

2. обучение персонала

3. определение потребностей в повышении квалификации персонала

4. изменение организационной структуры

5. управление конфликтами в организации.

5. Основной характеристикой организации как открытой системы является:

1. обмен ресурсами с внешней средой

2. сильное лидерство

3. способность адаптировать методы ведения бизнеса к изменяющимся условиям внешнего окружения

4. правильный подбор персонала

5. готовность пересмотреть свою миссию.

6. Суть делегирования состоит:

1. в установление приоритетов

2. передаче властных полномочий вниз и принятии их менеджером низшего звена

3. передаче ответственности на более низкий уровень управления

4. в доверии к своим подчиненным

5. поручении подчиненному принять какое-либо решение.

7. Отметьте ответ, не относящийся к стилю руководства:

1. либеральный

2. доминирующий

3. автократичный

4. демократичный

8. Планирование деловых переговоров не включает в себя:

1. аргументацию

2. подготовку к переговорам

3. передачу информации

4. нет верного ответа

9. Преграды на пути межличностного общения. Выберите неправильный ответ:

1. информационные перегрузки

2. невербальные преграды

3. преграды, обусловленные восприятием

4. семантические барьеры

10. Какая структура является более централизованной?

1. дивизиональная

2. линейно-функциональная

ВАРИАНТ 3

Задание №1. Ответьте на вопрос.

Какие разновидности организаций существуют?

1. Виды организаций по происхождению

2. Виды организаций по степени легитимности

3. Виды организаций по механизму функционирования

4. Виды организаций по характеру взаимодействия с участниками

5. Виды организаций исходя из особенностей структуры

6. Виды организаций в связи с целями

7. Виды организаций по типу поведения

8. Виды организаций по способу доведения результата до потребителя

Задание №2. Выполните тестовые задания.

1. Что влияет на процесс принятия решений в организации? (выберите несколько)

1. состояние внешней среды

2. состояние внутренней среды

3. решения зависят только от лиц, принимающих решения

2. Побуждение – это …

1. ощущение недостатка в чем-либо, имеющее определенную направленность

2. психологический недостаток чего-либо

3. физиологический недостаток чего-либо

4. все, что человек считает ценным для себя

3. Какие организационные структуры следует отнести к структурам механистического типа? (выберите несколько)

1. линейные

2. линейно-штабные

3. линейно-функциональные

4. дивизиональные

5. матричные

4. В компании производящей мебель работает 90 человек. Генеральному директору подотчетно 12 человек. Один из заместителей генерального его жена - коммерческий директор. Финансовый директор уехал в отпуск. Его заменяет главный бухгалтер. Норма контроля (норма управляемости) генерального составляет:

1. 10

2. 11

3. 12

4. 13

5. 90

5. Что такое организация?

1. упорядоченное состояние элементов целого и процесс по их упорядочению в целесообразное единство

2. совокупность разрозненных элементов

3. единая система, в которой элементы не имеют самостоятельности

6. Что представляет собой делегирование полномочий?

1. передачу полномочий

2. передачу ответственности

3. передачу полномочий и ответственности

7. Информационным критерием эффективности межличностной коммуникации является:

1. удовлетворенность партнеров по коммуникации

2. доброжелательная атмосфера общения

3. желание сторон продолжать коммуникации

4. близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения

5. точность формулировок.

8. В число элементов системы коммуникационного процесса не входит:

1. канал

2. получатель

3. отправитель

4. поставщик

9. Что представляет собой «Положение об отделе»?

1. регламентирующий документ

2. приказ

3. технологический норматив

4. организационный норматив

10. Что характеризует стиль руководства?

1. схему подчиненности и ответственности

2. форму взаимоотношений руководителей и подчиненных

3. связь кооперации и координации

ВАРИАНТ 4

Задание №1. Ответьте на вопрос.

Что такое организационная структура и как она формируется?

1. Понятие организационной структуры

2. Принципы формирования организационных структур

Задание №2. Выполните тестовые задания.

1. Инструментом, каких методов менеджмента является стиль руководства?

1. экономических

2. административных

3. социально-психологических

4. правовых

2. Наивысший стресс вызовет следующая ситуация:

1. выигрыш – 1 миллион рублей

2. рабочая перегрузка

3. неинтересная работа

4. внутриличностный конфликт

3. Когда сотрудник получает дополнительное вознаграждение за перевыполнение нормы, это:

1. стимулирование

2. мотивирование

4. Какие специфические функции выполняют функциональные звенья структуры? (выберите несколько)

1. общее руководство

2. оперативное управление

3. технико-экономическое планирование и прогнозирование

4. организацию труда и заработной платы

5. бухгалтерский учет

5. Для чего предназначена организационная структура управления?

1. для установления целей организации

2. для обеспечения единства действие всех элементов организации

3. для стимулирования действий работников организации

6. В чем особенность матричной структуры?

1. матричная ячейка подчиняется руководителю продуктового подразделения

2. матричная ячейка подчиняется специальному интеграционному подразделению

3. матричная ячейка подчиняется одновременно руководителю функционального и продуктового подразделений

7. Какой функцией менеджмента является делегирование полномочий?

1. общей

2. специфической

3. социально-психологической

4. связующей

8. Руководитель исследовательской организации опирается преимущественно на следующие формы власти (расставьте источники в порядке приоритетности: 1 – высший приоритет, 5 – низший приоритет):

1. харизма

2. власть, основанная на вознаграждении

3. власть, основанная на принуждении

4. экспертная власть.

5. эталонная власть

9. Лидерство – это:

1. возможность поощрять и наказывать

2. способность влиять на отдельных людей

3. влияние на подчиненных

4. возможность влиять на других

10. Линейное программирования применяется:

1. для построения «стратегической линии» развития

2. упорядочения распределения линейных и штабных полномочий

3. организации горизонтальных взаимодействий при управлении проектами

4. анализа программ в матричных структурах

5. оптимального распределения ограниченных ресурсов.

ВАРИАНТ 5

Задание №1. Ответьте на вопрос.

Что собой представляет управленческая структура организации и от чего она зависит?

1. Управленческая структура и ее элементы

2. Виды управленческого взаимодействия

3. Факторы, обуславливающие управленческую структуру

Задание №2. Выполните тестовые задания.

1. Типы конфликтов. Выберите неправильный ответ:

1. межгрупповой

2. межличностный

3. внутриличностный

4. внутригрупповой

2. Мотивация – это:

1. совокупность принципов и методов управления

2. метод, в котором используется накопленный опыт и допущения насчет будущего

3. процесс побуждения себя и других к действию

4. процесс передачи полномочий

3. Какие специфические функции выполняют линейные звенья структуры?

1. технико-экономическое планирование и прогнозирование

2. оперативное управление

3. общее руководство

4. организацию труда и заработной платы

4. Что характеризует организационную структуру управления? (выберите несколько)

1. уровни управления

2. звенья управления

3. виды ответственности

4. связи между звеньями

5. тип руководства

5. В структуре какого типа нарушается принцип единоначалия?

1. функциональная

2. матричная

6. Рутинные технологии требуют усиления операционного контроля:

1. нет

2. да

7. Корпоративная культура основана:

1. на принятых в обществе формах поведения

2. правилах, определяемых руководством организации

3. разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях

4. особенностях производства

5. законодательстве

8. Семантика – это наука, изучающая:

1. прикосновения во время общения

2. невербальное средства общение

3. расположение людей в пространстве при общении

4. мимику и жесты при общении

9. К какому типу коммуникационных сетей относится вариант «колесо»?

1. централизованный

2. децентрализованный

10. Что характеризует стиль руководства в «управленческой решетке Блейка Моутона»? (выберите несколько)

1. заботу руководителя о производстве

2. личные интересы руководителя

3. заботу руководителя о работниках организации

ВАРИАНТ 6

Задание №1. Ответьте на вопрос.

Что такое управленческие полномочия и как они распределяются?

1. Понятие и принципы распределения управленческих полномочий

2. Факторы, влияющие на величину полномочий

3. Требования к распределению полномочий

Задание №2. Выполните тестовые задания.

1. Преимущества компромисса заключаются:

1. в быстром разрешении конфликта

2. удовлетворении обеих сторон в конфликте

3. сведении к минимуму недоброжелательств

4. все верно

2. Теории мотивации основываются на:

1. удовлетворение потребностей

2. получение вознаграждения

3. удовлетворение потребностей и получение вознаграждения

4. получение прибыли

3. Какие специфические функции выполняют линейные руководители?

1. общее руководство

2. оперативное управление

3. технико-экономическое планирование и прогнозирование

4. организацию труда и заработной платы

4. Какие организационные структуры являются более адаптивными к изменениям рынка? (выберите несколько)

1. линейно-функциональная

2. линейно-штабная

3. продуктовая

4. сетевая

5. В какой модели проектирования работ используется командный подход?

1. обогащение работы

2. построение работы

3. социотехническая схема

4. расширение масштаба работы

6. Каковы причины необходимости контроля в организации? (выберите несколько)

1. неопределенность внешней и внутренней среды

2. недоверие к рядовым сотрудникам

3. конфликты в организации

4. предупреждение кризисных ситуаций

5. поддержание успеха

7. Трехфазная модель управления изменениями К. Левина (размораживание - движение - новое замораживание) предполагает необходимость создания у работников ощущения дискомфорта:

1. на стадии движения

2. при «новом замораживании» ситуации

3. при «размораживании» ситуации

4. для облегчения манипулирования

5. для упрощения процедуры увольнения работников.

8. Таксика – это наука, изучающая:

1. расположение людей в пространстве при общении

2. мимику и жесты при общении

3. прикосновения во время общения

4. невербальные средства общение

9. Что порождает семантический барьер?

1. различие в каналах коммуникации между отправителем и получателем информации

2. различие в жизненном опыте, образовании, ценностях, установках между отправителем и получателем информации

10. К какой разновидности коммуникации можно отнести поручение со стороны начальника цеха начальнику участка?

1. восходящая коммуникация

2. горизонтальная коммуникация

3. нисходящая коммуникация

ВАРИАНТ 7

Задание №1. Ответьте на вопрос.

Что такое организационная культура и какие функции она выполняет?

1. Понятие и структура организационной культуры

2. Функции организационной культуры

3. Типы организационных культур

4. Управление организационной культурой

Задание №2. Выполните тестовые задания.

1. Каким образом могут удовлетворяться потребности в теории К. Альдерфера?

1. от потребностей низкого уровня к потребностям более высокого уровня

2. в любом направлении

2. Когда работнику даются противоречивые указания – это:

1. межличностный конфликт

2. межгрупповой конфликт

3. внутриличностный конфликт

4. конфликт между группой и личностью

3. Как могут быть связаны между собой линейные звенья в организационной структуре управления? (выберите несколько)

1. вертикальными связями

2. горизонтальными связями

3. линейными связями

4. функциональными связями

5. связями кооперации и координации

6. связями подчиненности и ответственности

4. Какие звенья выделяют в организационной структуре управления? (выберите несколько)

1. производственные

2. линейные

3. функциональные

4. технологические

5. Какие из перечисленных функций менеджмента базируются на потребностях и интересах работников?

1. планирование

2. организация

3. мотивация

4. контроль

5. руководство

6. Каким образом должна измениться организационная культура при уменьшении масштаба контроля в организации?

1. она станет более демократичной

2. станет более бюрократичной и иерархичной

3. масштаб контроля никак не влияет на организационную культуру

7. В наибольшей степени зависят от национальной культуры следующие концепции менеджмента (выберите несколько):

1. трудовая мотивация

2. системный подход к организации

3. подбор персонала

4. отношение к власти

5. стиль лидерства

8. Власть - это:

1. ограниченное право распоряжаться ресурсами

2. манера поведения

3. возможность влиять на других

4. способность влиять на подчиненных

9. В каких ситуациях по Фидлеру лучше подходит стиль руководства, ориентированный на отношения?

1. наиболее благоприятных

2. умеренно благоприятных

3. наименее благоприятных

10. Какие психологические факторы влияют на работника организации? (выберите несколько)

1. внутренние

2. внешние

3. производственные

4. непроизводственные

ВАРИАНТ 8

Задание №1. Ответьте на вопрос.

Что представляет собой управленческий контроль?

1. Понятие контроля в управлении

2. Функции контроля

3. Принципы контроля

Задание №2. Выполните тестовые задания.

1. Конфликт – это:

1. это разногласия между линейным и штабным подразделением

2. это отсутствие согласия между двумя и более сторонами

3. это борьба двух руководителей за ограниченные ресурсы

4. это противоречие между личностными потребностями человека и требованиями к нему

2. Какие переменные не входят в модель теории ожиданий В. Врума? (выберите несколько)

1. справедливость вознаграждения

2. валентность

3. ожидание в отношении результатов работы

4. восприятие роли

3. Как могут быть связаны между собой функциональные звенья в организационной структуре управления? (выберите несколько)

1. вертикальными связями

2. горизонтальными связями

3. функциональными связями

4. связями координации и кооперации

5. связями подчиненности и ответственности

4. Что представляет собой уровень управления?

1. вид ответственности

2. вид руководства

3. ступень подчиненности и ответственности

4. вид подчиненности

5. Какие функции обеспечивают координацию действий подчиненных руководителю лиц и подразделений? (выберите несколько)

1. планирование

2. организация

3. общее руководство

4. мотивация

5. контроль

6. Какие из форм власти по Р. Френчу и Б. Рэйвену могут существовать только в системе формального подчинения?

1. эталонная власть

2. власть, основанная на вознаграждении

3. экспертная власть

4. законная власть

5. традиционная власть

7. Что означает «принцип исключения»?

1. необходимо контролировать критически важные параметры деятельности организации

2. необходимо контролировать исключительные ситуации в исключительных случаях

8. Какой из стилей лидерства по Р. Лайкерту максимально ориентирован на отношения?

1. авторитарный

2. консультативный

3. партисипативный

4. благосклонно-авторитарный

9. Что понимается под понятием «кодирование»?

1. выбор способа отправления информации

2. выбор способа обозначения содержания информации

3. выбор между вербальным и невербальным способами передачи информации

10. Какие психологические методы может использовать руководитель для управления группой, отделом? (выберите несколько)

1. методы формирования психологического климата в коллективе

2. методы поощрения

3. методы наказания

4. методы профессионального отбора и обучения

ВАРИАНТ 9

Задание №1. Ответьте на вопрос.

В чем суть содержательного подхода к мотивации?

1. Концепция иерархии потребностей Маслоу

2. Концепция ERG Альдерфера

3. Концепция приобретенных потребностей Мак-Клелланда

4. Двухфакторная модель Герцберга

Задание №2. Выполните тестовые задания.

1. Какой метод принятия решения можно рассматривать как неформальный?

1. мозговой штурм

2. платежная матрица

3. линейное программирование

2. Что согласно теории Ф. Герцберга является мотивирующим фактором?

1. вознаграждение

2. содержание работы

3. условия рабочего места

4. стиль руководства

3. Что характеризуют горизонтальные связи организационной структуры управления?

1. наличие совместно решаемых звеньями задач

2. подчиненность и ответственность по всем вопросам

3. подчиненность в рамках определенной функции

4. Что представляет собой звено управления?

1. ступень подчиненности и ответственности

2. обособленную ячейку структуры

3. элемент структуры, выполняющий одну или несколько специфических функций

4. ячейку, выполняющую одну из общих функций менеджмента

5. Какие связи существуют между звеньями в организационной структуре управления? (выберите несколько)

1. вертикальные

2. горизонтальные

3. функциональные

4. линейные

5. смешанные

6. Основным отличием команды от обычной рабочей группы является:

1. наличие лидера

2. размер

3. групповое единомыслие

4. наличие ролевой структуры

5. наличие синергетического эффекта

7. Одна из важнейших функций корпоративной культуры - это:

1. укрепление дисциплины

2. формирование благоприятного психологического климата в организации

3. поддержание социальной стабильности в организации

4. правильное распределение вознаграждений

5. создание благоприятного имиджа компании.

8. Какому типу организации, согласно Оучи свойственна неспециализированная карьера?

1. японской

2. американской

9. Как называется стиль лидерства в теории П. Херси и К. Бланшара к подчиненным, которые желают, но не способны работать?

1. давать указания

2. «продавать»

3. участвовать

4. делегировать

10. Процесс принятия решений начинается с:

1. формулировки миссии предприятия

2. постановки управленческих целей

3. выявления проблемы

4. определения лица, ответственного за приятие решений

5. идентификации функциональной сферы, где принимается решение.

ВАРИАНТ 10

Задание №1. Ответьте на вопрос.

В чем суть процессного подхода к мотивации?

1. Теория ожидания Врума

2. Теория справедливости Адамса

3. Теория постановки целей Лока

4. Теория партисипативного управления

5. Теория подкрепления Скиннера

Задание №2. Выполните тестовые задания.

1. К какой модели принятия решений относится выбор удовлетворительного варианта действия?

1. рациональная

2. ограниченная рациональность

3. политическая модель

2. Потребность – это:

1. ощущение физического недостатка чего-либо

2. ощущение физического и психологического недостатка чего-либо

3. ощущение психологического недостатка чего-либо

4. ощущение одиночества

3. Что характеризуют линейные вертикальные связи организационной структуры управления?

1. наличие совместно решаемых звеньями задач

2. подчиненность и ответственность по всем вопросам

3. подчиненность в рамках определенной функции

4. Что характеризуют функциональные вертикальные связи организационной структуры управления?

1. наличие совместно решаемых звеньями задач

2. подчиненность и ответственность по всем вопросам

3. подчиненность в рамках определенной функции

5. Что представляет собой норма управляемости?

1. регламент

2. приказ

3. технологический норматив

4. организационный норматив

5. технический норматив

6. Организационные изменения встречают наибольшее сопротивление вследствие:

1. неправильной последовательности действий

2. консервативности людей

3. внешних обстоятельств

4. недостатка ресурсов для осуществления изменений

5. спешки

7. Преимуществами функциональной структуры управления являются (выберите несколько):

1. возможность углубленной деловой и профессиональной специализации персонала

2. ясность в распределении полномочий и ответственности

3. хорошие условия для внедрения внутриорганизационного хозрасчета

4. возможность адекватного учета региональных условий бизнеса

5. создание условий для децентрализации в структуре управления.

8. Что такое «шум» в коммуникационном процессе?

1. технические помехи в выбранном канале коммуникации

2. все, что может повлиять на искажение информации

9. Какие критерии лежат в основе теории лидерства Врума-Йеттона?

1. отношения с персоналом

2. принятие решений

3. ориентация на задачу

10. Стресс на рабочем месте требует:

1. устранения

2. поддержания

3. обращения к врачу

4. смены работы

5. регулирования