- •Міністерство освіти і науки україни
- •Київський національний університет технологій та дизайну
- •Кафедра менеджменту
- •Конспект лекцій по дисципліні:
- •Етика бізнесу
- •Лекція 1 значення етики в професійній діяльності менеджера
- •Мета, завдання, об’єкт дослідження етики менеджера
- •Міждисциплінарні зв’язки курсу
- •4. Історична еволюція моральності.
- •3. Взаємна довіра як основа ділової етики
- •Лекція 2 концептуальні основи розвитку корпоративної соціальної відповідальності (ксв)
- •1. Історія розвитку ксв
- •2. Суть та значення ксв.
- •3. Сфери прояву ксв
- •4. Переваги ксв
- •5. Регіональні розбіжності та підходи до ксв.
- •6. Суть міжнародних ініціатив та критеріїв ефективності ксв.
- •Лекція 3 ксв у системі управління організацією
- •Модель ксв.
- •2. Організація діяльності з ксв на підприємствах.
- •Етичні Кодекси.
- •Лекція 4 Формування відносин з працівниками на засадах корпоративної соціальної відповідальності
- •Права людини і трудові практики як предмет ксв. Міжнародні стандарти соціальної політики у сфері праці.
- •Законодавство України у сфері праці
- •Концепція гідної праці в сучасних системах регулювання соціально – трудових відносин.
- •4. Соціальний діалог і ксв.
- •Лекція 5 Стратегія соціально – відповідальної поведінки у ринковому середовищі
- •Формування ксв у відносинах з споживачами. Міжнародні ініціативи та законодавство України у сфері захисту прав споживачів.
- •Соціально – відповідальний маркетинг
- •Формування ксв у відносинах фірми з конкурентами
- •Етичні питання відносин організації з акціонерами, постачальниками, дилерами
- •Лекція 6 Соціально відповідальні відносини бізнесу з територіальними громадами
- •Відповідальність компаній перед населенням
- •Етичні питання взаємовідносин організацій з місцевою владою та громадою
- •Етичні питання взаємовідносин компаній з трудовими спілками
- •Особливості ксв в малому та середньому бізнесі
- •Лекція 7 Екологічні аспекти ксв
- •Суть та значення відповідального ставлення організації до довкілля.
- •Превентивний підхід організації до вирішення екологічних проблем
- •Міжнародні документи щодо навколишнього середовища
- •4. Законодавство України про охорону навколишнього середовища
- •Лекція 8 Інформаційна політика і соціальна звітність
- •Корпоративні соціальні звіти: сутність, завдання, структура
- •Міжнародні стандарти звітності зі сталого розвитку
- •Особливості офіціальної звітності підприємств України.
- •Лекція 9 Соціальна відповідальність різних суб’єктів суспільного розвитку
- •Формування ксв у відносинах з державними органами
- •Культура споживання та її вплив на розвиток ксв
- •Лекція 10 Оцінка результативності ксв
- •Соціальний аудит
- •Методи оцінювання ділової репутації ( гудвілу ) соціально – відповідальної компанії
- •Методи і процедури оцінювання ефективності програм ксв
- •Тема 11 Корпоративна культура організації як необхідна умова ксв
- •Поняття корпоративної культури. Взаємозв’язок корпоративної культури організації та ксв.
- •Процес формування та структура корпоративної культури організації
- •Зовнішні прояви корпоративної культури
- •4. Організаційна структура підприємства
- •Лекція 12 етика і психологія ділового спілкування
- •Поняття про ділове спілкування, його особливості. Психологічна природа спілкування.
- •Добір способів ділового спілкування.
- •1. Поняття про ділове спілкування, його особливості.
- •Добір способів ділового спілкування.
- •Лекція 13 вербальні засоби спілкування та мовленнєвий етикет
- •2. Культура слухання
- •3. Культура говоріння
- •4. Значення переконуючого впливу в мовленнєвому спілкуванні
- •5. Логіко – психологічні правила конструювання повідомлень
- •6. Особливості мовленнєвого етикету
- •7. Особливості письмово ділового спілкування
- •Лекція 14 невербальні засоби спілкування та культура поведінки
- •2. Кінесика
- •3. Паралінгвістичні та екстралінгвістичні засоби спілкування
- •4. Контакт очей
- •5. Проксеміка
- •6. Невербальні засоби і культура спілкування та поведінки
- •7. Невербальні засоби та етикет ділового спілкування
- •Лекція 15 етика та етикет у діловому спілкуванні з іноземцями
- •Етика усного ділового спілкування з іноземцями.
- •Знайомство
- •Вітання
- •Візитна картка
- •6. Ділові переговори
- •7. Рекомендації щодо особливостей поведінки в різних країнах. Англія
- •Німеччина
- •Голландія
- •Іспанія
- •Португалія
- •Північна африка
- •2. Порядок ділових вітань і представлень
- •Елементи професійного етикету для чоловіків і жінок
- •Лекція 17 імідж особистості: процес створення та шляхи корекції
- •2. Значення зовнішнього вигляду
- •4. Використання фізіогноміки і міміки
- •5. Іміджетворчі елементи тіла
- •6. Сприйняття і управління враженнями
- •Лекція 18 імідж менеджера як ділової людини
- •2. Напрями вдосконалення іміджу підприємця
- •3. Імідж національного виробника
- •4. Характерні риси іміджу сучасного бізнесмена
- •Значення зовнішнього вигляду
- •Співвідношення кольорів елементів чоловічого одягу
- •Класифікація кольорів одягу за психологічним впливом
- •Лекція 19 етикет за столом
- •2. Домашні прийоми.
- •3. Сервірування столу
- •4. Спиртні напої
- •5. Правила вживання страв
- •6. Обід у ресторані
- •7. Види прийомів
- •Список використаних джерел Нормативні акти та документи
- •Базова література
- •Корисні сайти
Особливості ксв в малому та середньому бізнесі
Існує думка, що модна стратегія КСВ важлива тільки для крупних міжнародних компаній, а середні і малі компанії можуть обходитись без неї.
Але насправді розмір компанії не має значення. Головне, щоб компанія «дозріла» до усвідомлення своєї відповідальності перед суспільством. Тоді і суспільство буде сприймати таку компанію успішною, стабільною і соціально відповідальною.
Лекція 7 Екологічні аспекти ксв
Суть та значення відповідального ставлення організації до довкілля.
Превентивний підхід організації до вирішення екологічних проблем.
Міжнародні документи щодо захисту навколишнього середовища.
Законодавство України про охорону навколишнього середовища.
Суть та значення відповідального ставлення організації до довкілля.
В світі існує багато юридичних справ і відомо багато прикладів як фірми експлуатували, зловживаючи, зовнішнє середовище, наносили йому шкоду: забруднювали річки, ґрунти, повітря, призводили до вичерпування природних ресурсів, до вимирання тварин. Наслідки виробництва створюють серйозну загрозу здоров’ю і безпеці людини.
Світ змінився: високий технологічний рівень породив більше проблем, ніж може їх розв’язати. Деякі галузі, зокрема, видобувна, хімічна, паливно-енергетична, транспорт разом із численними підприємствами обробної промисловості зробили значний внесок у те, що ми сьогодні називаємо «кризою навколишнього середовища».
На сьогоднішній день необхідно, щоб бізнес усвідомив, що якщо ми хочемо жити у придатному для життя навколишньому середовищі, бізнес повинен виробляти товари і отримувати прибуток у той спосіб, який узгоджується із захистом та збереженням світу природи.
Превентивний підхід організації до вирішення екологічних проблем
На сьогоднішній день цивілізація створила дуже багато нових матеріалів, нових приладів, техніки, устаткування, продуктів харчування, генно-модифікованих організмів, нанотехнологій, наноматеріалів і т. ін. Всі вони є не завжди дружніми до людини та до довкілля. Але стан справ такий, що людина не має права на помилку. Тому людина по відношенню до результатів своєї діяльності повинна використовувати превентивний обережний підхід.
Міжнародні документи щодо навколишнього середовища
На сьогоднішній день у світі розвинене міжнародне і національне природоохоронне законодавство, існують партії екологічного спрямування.
Міжнародні документи щодо навколишнього середовища:
Декларація Ріо-де-Жанейро.
Цілі розвитку тисячоліття.
Екологічні принципи Глобального договору ООН.
Серія стандартів ISO 14000.
EMAS
4. Законодавство України про охорону навколишнього середовища
Україна як член світового співробітництва проводить активну політику щодо охорони довкілля. Її занепокоєння подальшими загостреннями екологічних проблем зумовлене тим, що зазнавши потужного удару від Чорнобильської катастрофи, наша держава змушена тривалий час ліквідовувати її наслідки. В останні часи українські вчені ініціювали прийняття Екологічної Конституції Землі. ЇЇ прийняття дало б можливість отримати унікальний механізм міжнародного права для посилення екологічної безпеки.
Законодавство України про охорону навколишнього середовища включає:
Конституцію України.
Кодекси:
Водний кодекс України;
Земельний кодекс України;
Повітряний кодекс України;
Лісовий кодекс України;
Кодекс України про надра;
Закони України (близько 40)
Про охорону навколишнього середовища;
Про екологічну експертизу;
Про екологічний аудит;
Про природно-заповідний фонд країни;
Про охорону атмосферного повітря;
Про тваринний світ;
Про енергозбереження;
Про використання ядерної енергії та радіаційну безпеку;
Про поводження з радіоактивними відходами;
Про правовий режим території, що зазнала радіоактивного забруднення внаслідок Чорнобильської катастрофи ;
Про статус та соціальний захист громадян, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи та ін.
Український досвід впровадження принципів екологічної відповідальності.
Участь у окремих акціях День Землі, Година Землі;
Створення і сертифікація на підприємствах систем екологічного управління;
Запровадження принципів зеленого офісу.
Зелений офіс – це концепція управління організацією, яка має на меті зменшити негативний вплив діяльності компанії на навколишнє середовище та сприяти раціональному використанню ресурсів.
Компанії, які реалізують свою діяльність відповідно до рекомендацій зеленого офісу раціональніше використовують ресурси та енергію, зменшують кількість відходів при роботі в офісних приміщеннях та свою покращують репутацію в очах споживачів , клієнтів та партнерів. Добровільні публічні зобов’язання компанії в рамках зеленого офісу не завжди вимагають великих затрат часу та коштів, а часом навіть можуть допомогти зекономити. Філософією зеленого офісу може скористатися будь-яка компанія, незалежно від її розміру, сфери діяльності або фінансового стану.