Travel Guides

Tasks

• Plan tour itineraries, applying knowledge of travel routes and destination sites.

• Resolve any problem with itineraries, service, or accommodations.

• Arrange for tour or expedition details such as accommodations equipment and the availability o1 medical personnel.

• Evaluate services received on the tour, and report findings to tour organizers. • Verify amounts and quality of equipment prior to expeditions or tours.

• Pay bills and record checks issued

• Attend to special needs of tour participants.

• Give advice on sighteeing and shopping.

Knowledge Customer and Рersonal Service — Knowledge of principles and processes for providing customer and personal services. This includes customer needs assessment, meeting quality standards for services and evaluation of customer satisfaction.

Sales and marketing – Knowledge of principles and methods for showing, promoting and selling products or services. This includes marketing strategy and tactics product demonstration sales techniques and sales control system.

Geography – Knowledge of principles and methods for describing the lectures of land, sea and air masses including their physical characteristics, locations. interrela1ionships, and distribution of plant, animal, and human life.

Clerical – Knowledge of administrative and clerical procedures and systems such as word processing, managing tiles and records, stenography and transcription, designing forms, and other office procedures and terminology.

Administration and Management Knowledge of business and management principles involved in strategic planning, resource allocation, human resources modeling, leadership technique, production methods, and coordination of people and resources.

Transportation — Knowledge of principles and methods for moving people or goods by air, rail, sea, or road, including the relative costs and benefits.

English Language — Knowledge оf the structure and content of the English language including the meaning and spelling of words, rules of composition, and grammar.

Economics and Accounting — Knowledge of economic and accounting principles and practices, the financial markets, banking and the analysis and reporting of financial data.

Skills

Active Listening — Giving full attention 1o what other people are saying, taking time to understand the points being made, asking questions as appropriate, and not interrupting at inappropriate times.

Путеводители

Задачи

• Туристические маршруты плана, применяя знание маршрутов путешествия и мест назначения.

• Решите любую проблему с маршрутами, обслуживанием или помещением.

• Устройте тур или детали экспедиции, такие как оборудование помещения и доступность o1 медперсонал.

• Оцените услуги, полученные в туре и результатах отчета, чтобы совершить поездку по организаторам.

• Проверьте количество и качество оборудования до экспедиций или туров.

• Оплатите счета и сделайте запись выпущенных проверок

• Проявите внимание к специальным потребностям туристических участников.

• Дайте совет относительно осмотра достопримечательностей и посещения магазина.

Обслуживание клиентов знаний и Личное обслуживание — Знание принципов и процессов для

обеспечение обслуживания клиентов и бытовых услуг. Это включает потребительскую оценку потребностей, встречаясь

стандарты качества для услуг и оценки удовлетворенности потребителя.

Продажи и продающий – Знание принципов и методов для того, чтобы показать, продвигая и продавая продукты или услуги. Это включает маркетинговую стратегию и демонстрационную систему управления методов и продаж продукта тактики продаж.

География – Знание принципов и методов для того, чтобы описать лекции земли, моря

и массы воздуха включая их физические характеристики, местоположения. interrela1ionships и распределение завода, животного и человеческой жизни.

Клерикал – Знание административных и конторских процедур и систем, таких как обработка текста, руководящие плитки и отчеты, стенография и транскрипция, проектируя формы, и другие офисные процедуры и терминологию.

Знание администрирования и управления бизнеса и управленческих принципов, вовлеченных в стратегическое планирование, распределение ресурсов, моделирование человеческих ресурсов, технику лидерства, производственные методы и координацию людей и ресурсов.

Транспортировка — Знание принципов и методов для движущихся людей или товаров воздушным путем,

рельс, море или дорога, включая относительные затраты и выгоду.

Английский Язык — Знание оf структура и содержание английского языка включая

значение и правописание слов, правила состава и грамматика.

Экономика и Считающий — Знание экономических и принципов бухгалтерского учета и методов, финансовых рынков, банковского дела и анализа и сообщающий финансовых данных.

Навыки

Активное Слушание — Уделение полного внимания тому, что другие люди говорят, занимая время, чтобы понять сделанные пункты, задающие вопросы как соответствующие, и не прерывающий некстати.

SpeakIng — Talking to others to convey information effectively.

Service Orientation — Actively looking for ways to help people.

Social perceptiveness — Being aware of others reactions and understanding why they react as they do.

Critical Thinking — Using logic and reasoning to identify the strengths and weaknesses of alternative solutions, conclusions or approaches to problems

Reading Comprehension — Understanding written sentences and paragraphs in work related documents.

Complex Problem Solving — Identifying complex problems and reviewing related information to develop and evaluate options and implement solutions.

Abilities

Oral Comprehension — The ability to listen to and understand information and ideas presented through spoken words and sentences.

Speech Recognition — The ability to identify and understand the speech of another person.

Speech Clarity — The ability to speak clearly so others can understand you.

Oral Expression — The ability to communicate information and ideas in speaking so others will understand.

Written Comprehension — The ability to read and understand information and ideas presented in writing.

Problem Sensitivity — The ability to tell when something is wrong or is likely to go wrong. It does not involve solving the problem, only recognizing there is а problem.

Deductive Reasoning — The ability to apply general rules to specific problems to produce answers that make sense.

Information Ordering — The ability to arrange things or actions in а certain order or pattern according to а specific rule or set of rules (е.g., patterns of numbers, letters, words, pictures, mathematical operations).

Near Vision — The ability to see details at close range (within а few feet of the observer).

Writtcn Expression — The ability to communicate information and ideas in writing во others will understand.

Work Activities

Getting Information — Observing, receiving, and otherwise obtaining information from all relevant sources.

Разговор — Говорящий с другими, чтобы передать информацию эффективно.

Сервисная Ориентация — Активно поиск способов помочь людям.

Социальная восприимчивость — Быть знающим о реакциях других и понимании, почему они реагируют, как они делают.

Критическое мышление — Используя логику и рассуждение, чтобы идентифицировать достоинства и недостатки альтернативных решений, заключений или подходов к проблемам

Понимание прочитанного — Понимание письменных предложений и параграфов в работе связало документы.

Сложное Решение задач — Идентификация сложных проблем и рассмотрение соответствующей информации, чтобы развиться и оценить варианты и решения для орудия.

Способности

Устное Понимание — способность слушать и понять информацию и идеи, представленные через произносимые слова и предложения.

Распознавание речи — способность идентифицировать и понять речь другого человека.

Речевая Ясность — способность говорить ясно так другие может понять Вас.

Устное Выражение — способность сообщить информацию и идеи в разговоре так других будет

понять.

Письменное Понимание — способность читать и понять информацию и представленные идеи

в письменной форме.

Проблемная Чувствительность — способность сказать, когда что-то неправильно или, вероятно, пойдет не так, как надо. Это

не вовлекает решение проблемы, только признавая, что есть а проблема.

Дедуктивное Рассуждение — способность применить общие правила к определенным проблемам произвести ответы, которые имеют смысл.

Информационный Заказ — способность устроить вещи или действия в а определенном заказе или образце

согласно а определенному правилу или своду правил (е.g., образцы чисел, писем, слов, картин,

математические операции).

Near Vision — способность видеть детали вблизи (в пределах а немного ног наблюдателя).

Письменное Выражение — способность сообщить информацию и идеи в письменной форме во другие поймет.

Действия работы

Получение информации — Наблюдение, получение и иначе получение информации от всех

соответствующие источники.

Establishing and Maintaining Interpersonal Relationships — Developing constructive and' cooperative working relationships with others. and maintaining them over time.

Performing for or Working Directory with the Public — performing for people or dealing directly with the public. This includes serving customers in restaurants and stores, and receiving clients or guests.

Communicating with Persons Outside Organization — Communicating with people outside the organization, representing the organization to customers the, public, government, and other external sources. This information can be exchanged in person. in writing, or by telephone or e-mail-eedfdsf.

Selling or Influencing Others Convincing others to buy merchandise/goods or to otherwise change their minds or actions.

Communicating with Supervisors, Peers, or Subordinates — Providing information tо supervisors, со-workers, and subordinates by telephone. in written form, е-mail, or in person.

Performing Administrator е Activities — Performing day-to-day administrative tasks such as maintaining information tiles and processing paperwork.

Work Contest

Frequency of Decision Making — How frequently is the worker required to make decisions that affect other people, the financial resources and/or the image and reputation of the organization public in this job.

Face-со-Face Discussions — How often do you have to have face-to-face discussions with individuals or teams in this job?

Freedom со Мakе decision How much decision making freedom, without supervision, does the job offer?