- •Рецензенты:
- •Содержание
- •Введение
- •Глава 1. Теоретические основы маркетинга
- •1.1. Основные понятия и определения маркетинга
- •1.2. Виды маркетинга
- •1.3. Концепции маркетинга
- •1.3.1. Модели производства
- •1.3.2. Что? Как? Для кого?
- •1.4. Рынок. Основные понятия.
- •1.4.1. Торговля
- •1.4.2. Классификация рынков
- •2. Рынок продукции производственно-технического назначения – совокупность юридических и физических лиц, приобретающих продукцию, необходимую в производстве других продуктов.
- •3. Рынок промежуточных продавцов – совокупность лиц, приобретающих товары с целью их перепродажи или сдачи их в аренду другим потребителям с выгодой для себя.
- •4. Рынок государственных учреждений, приобретающих и арендующих товары для выполнения своих функций.
- •1.4.3. Сегментация рынка
- •1.4.4. Закон спроса и предложения
- •1.5. Товар как объект маркетинга
- •1.5.1. Виды товаров и услуг
- •1.5.2. Товарная номенклатура и ассортимент
- •1.5.3. «Крещение товара»
- •1.5.4. Свойства товара
- •1.6. Конкуренция
- •1.7. Виды рыночной конкуренции.
- •Львы, слоны, бегемоты.
- •Хитрые лисы.
- •Первые ласточки.
- •1.8. Средства рыночной конкуренции
- •5. Стратегия «возведения».
- •7. Борьба с конкурентами.
- •8.Конфронтация с конкурентами.
- •1.8. Маркетинговые стратегии. Образование стратегических союзов.
- •Стратегия поддержания.
- •Стратегия занятости ниши.
- •Стратегия «сбора урожая».
- •Стратегия отказа от части бизнеса.
- •Глава 2. Производственный маркетинг
- •2.1. Уровень маркетинга на предприятии
- •2.2. Организационная структура предприятия, ориентированного на маркетинг
- •2.3. Функции маркетинга
- •2.4. Концепции маркетинговой деятельности
- •2.5. Принципы маркетинга
- •2.6. Интеллектуальная собственность
- •Продукт как объект маркетинговой деятельности предприятия
- •2.7.1. Производственные признаки продукта
- •2.7.2. Жизненный цикл продукта
- •2.7.3. «Продуктовый портфель»
- •2.8. Комплекс маркетинга
- •Глава 3. Инновационная деятельность предприятия
- •3.1. Инновационный процесс
- •3.2. Методы создания инноваций
- •Систематически логические
- •Интуитивно–творческие.
- •3.3. Разработка новых товаров
- •3.4. Формирование инновационной культуры на предприятии
- •4.4.1. Инициативные группы
- •3.4.2. Вводные замечания об изобретательстве
- •3.4.3. Технология инновационной деятельности
- •3.5. Стратегия маркетинга наукоемкой продукции
- •3.6. Оценка уровня интеллектуальной продукции из России
- •Глава 4. Продвижение товаров, Реклама, Стимулирование сбыта.
- •4.1. Продвижение товаров. Реклама
- •4.1.1. Виды и функции рекламы. Рекламная компания
- •4.1.2. Основные решения в сфере рекламы
- •4.1.3. Основные виды средств распространения информации
- •4.1.4. Сравнение основных средств распространения информации.
- •4.1.5. Как не надо делать рекламу
- •4.2. Стимулирование сбыта
- •4.2.1. Стимулирование сбыта и потребитель
- •3. Возмещение с отсрочкой.
- •1. Премии.
- •2. Образцы.
- •4.2.2. Стимулирование торговой сети
- •Глава 5. Стохастические модели в маркетинге.
- •5.1. Информационная система маркетинга.
- •5.2. Предварительный статистический анализ (пса)
- •5.3. Статистические меры
- •5.3.1. Меры центра группирования
- •5.3.2. Меры рассеяния
- •5.4. Функции распределения
- •5.4.1. Эмпирическая функция распределения Fэ(х)
- •Здесь ni – доля открывшихся точек.
- •5.5. Вероятностные графики
- •А) вероятностный график признан успешным; б) вероятностный график нуждается в дополнительном анализе.
- •5.5.1. Анализ вероятностных графиков
- •А) вероятностного графика нормального распределения; б) вероятностного графика Вейбулловского распределения.
- •5.6. Оценка согласия эмпирических и теоретических распределений
- •Здесь а и в - ширина доверительных интервалов в долях меры рассеивания .
- •5.7. Кусочная аппроксимация эмпирических распределений
- •5.8. Анализ отклонений эмпирических данных от Fт(х)
- •Здесь Fт() – функция распределения погрешностей градусника. Fт(т) и Fэ(т) – функция распределения температур теоретическая и эмпирическая.
- •5.9. Анализ взаимосвязей между параметрами
- •5.10. Выбор теоретических функций распределения
- •5.10.1. Распределение Вейбулла
- •Глава 6. Статистические расчеты на вероятностных графиках.
- •6.1. Цена
- •6.2. Объем
- •6.3. Время
- •6.4. Комплектовочные задачи
- •6.5. Контроль качества
- •6.5.1.Прямая задача
- •6.5.2. Обратные задачи
- •6.6. Стоимостной анализ контроля
- •6.7. Контроль по количественному признаку
- •6.7.1. Погрешности контрольно-измерительных средств (кис)
- •6.7.2. Прямые и обратные задачи
- •6.7. Финансовые задачи
- •А) ситуация 1; б) ситуация 2.
- •Распределения купли и продажи при балансной цене сб.
- •Распределения сбалансированной купли и продажи.
- •6.8. Управление качеством
- •6.9. Надежность
- •6.10. Прогнозирование отказов.
- •Глава 7. Маркетинговые исследования
- •7.1. Выбор понятий и терминов
- •7.2. Обоснование объема выборки
- •7.3. Обоснование методики сбора данных
- •7.3.1. Методические погрешности при сборе данных
- •7.3.2. Контроль качества данных
- •7.3.3. Преобразование данных
- •7.3.4. Методы статистического анализа
- •7.3.5. Проверка гипотез
- •7.4. Экспертные оценки
- •7.5. Обработка экспертных оценок
- •7.6. Анализ экспертных оценок
- •7.7. Методы сбора данных в маркетинговых исследованиях
- •7.7.1. Наблюдение
- •7.7.2. Панельные наблюдения
- •7.7.3. Эксперимент
- •7.7.4. Опрос
- •7.7.5. Измерения в маркетинговых исследованиях
- •7.7.6. Эксперимент
- •7.7.7. Шкалы, применяемые в анкетах
- •Глава 8. Конкурентоспособность предприятия.
- •8.1. Промышленная идеология, принципы и приоритеты управления предприятиями
- •Основные термины и понятия из теории систем.
- •Основные свойства системы
- •Информация к размышлению.
- •8.2. Уровни конкурентоспособности
- •8.3. Степени конкурентоспособности
- •Нулевая и первая степени конкурентоспособности.
- •Вторая степень конкурентоспособности
- •Третья степень конкурентоспособности
- •Четвертая степень конкурентоспособности
- •Пятая степень конкурентоспособности
- •Шестая степень конкурентоспособности
- •Седьмая степень конкурентоспособности
- •Восьмая степень конкурентоспособности
- •Девятая степень конкурентоспособности
- •Шкалирование степеней конкурентоспособности
- •8.4. Предпринимательство
- •3. Рыночная сфера:
- •8.4.1. Интрапренер
- •8.4.2. Анализ технических показателей конкурентоспособности
- •8.5. Состав показателей конкурентоспособности, используемые в промышленности.
- •3. Показатели экологичности и безопасности применения товара.
- •4. Показатели эргономичности товара.
- •Показатели технологичности.
- •Показатели эстетичности товара.
- •Показатели стандартизации и унификации
- •Патентно-правовые показатели товара.
- •8.6. Защита авторских прав
- •8.6.1. Основные принципы авторского права:
- •8.6.2. Положения Патентного закона Российской федерации.
- •8.7. Творческая бригада
- •3I 0 I b I → 3опт0оптВопт
- •Глава 9. Примеры практических расчетов в маркетинговых задачах.
- •9.1. "Пилотные" задачи
- •9.2. Ориентировочные расчеты.
- •9.3. Оценки достоверности приближенных расчетов на базе стохастических моделей.
- •9.4. Маркетинговое исследование на этапе технического предложения «Ошейник радиофицированный (ор)».
- •Р ис. 80. Функция распределения времени поиска.
- •Заключение
- •Приложение 1 Оценка вашего телевизора
- •Приложение 2 р ис. 82. Масштабы вероятностных графиков (а-нормальный, б-Вейбулловский)
1.3.1. Модели производства
Принято начинать изучение от истории предмета, как начиналось производство. Выделяются три модели:
1. Традиционная модель. Производство действует по жестким предписаниям, не нуждаясь в управлении. Высшие ценности – стабильность и порядок, передача знаний из поколения в поколение, рост нулевой. Формируется тысячелетиями. Сохраняется в нашей деревне, где все работы расписаны по церковному календарю, а технические средства и навыки их делать передаются от отца к сыну. Производство, в основном, натуральное.
2. Командная модель. Государство управляет процессами производства, распределения, обмена и, частично, потребления благ. Ориентация производства обычно военная. Правящая элита подавляет широкие слои населения, как правило, посредством террора, не останавливаясь при росте репрессий вплоть до геноцида. Темпы роста могут быть выше 20% и сменяться застоем. Примерами являются древние империи – от Египта и Шумера и до современных государств Афганистана и Ирака.
3. Рыночная модель. Производство управляется децентрализовано, лично свободными индивидуалами. Ведущие отрасли производят товары народного потребления (ТНП), будучи ориентированы на свободную торговлю – вне границ и при слабом государственном вмешательстве. Система ценностей базируется на правах человека. Экономический рост имеет периоды бума до 15% и спада до 0,5%.
Каждой модели производства и потребления соответствует своя общественная система познания и осмысления окружающей среды.
В традиционной модели – это магия. Возникнув в глубокой древности, возрождается сегодня. В России магии способствует неограниченная свобода слова в СМИ и снижение уровня образования. Конкурирует с магией религия.
При командном строе – официальная философия: Марксизм, в древности –платонизм, конфуцианство.
Для рыночной модели аналогичную роль выполняет маркетинг и другие разделы науки и общественной деятельности, способствующие развитию цивилизации.
Реальность не укладывается в названные и любые другие рамки. Земледелие по лунному календарю и самым древним канонам не мешает продавать всю продукцию нынешних «экологичных» ферм. Религия быстро набирает «обороты» в России одновременно с рыночными отношениями. Рыночная экономика вкупе с демократией не мешает некоторым странам бомбить соседей и даже собственную территорию, наращивать военный потенциал, претендовать на соседнюю страну или ее часть, ни в чем не уступая командной. Важнейшая характеристика – принятие решений независимыми участниками и число последних. Степень независимости имеет значительные ограничения на практике, все участники действуют согласованно, причем добровольно или принудительно. Каждый продавец, полностью независимый, сначала выясняет, почем нынче такой же товар у соседей, и постарается «не выделяться».
1.3.2. Что? Как? Для кого?
Выбор теоретического фундамента для маркетологов «исторически» начинался с экономических трудов. Традиционно предметом этой науки является изучение того:
ЧТО? Какие товары и услуги.
Изучают, к примеру, диски (CD, DVD, MOD) специалисты, которые в ВУЗе сдали успешно ряд технических дисциплин и накопили нужные знания и навыки. Экономические отделы предприятий оперируют перечнями или номенклатурой товаров, их ценами и объемами партий, но для этого вовсе не требуется изучения самого товара. Диск может стать квадратным, ничего не меняя в экономическом исследовании.
КАК? С использованием каких технологий и структур.
Существует «букет» прикладных наук: «технологии машиностроения, станкостроения, судостроения, приборостроения, радиоаппаратостроения и т.п.» и для каждой есть специальности в ВУЗах, и отраслевые журналы, и ученые Советы для защиты докторских диссертаций и т.д. Каждая технология определяет: как? Можно предположить, что являются составными частями экономики все названные науки, как в древности называли служанкой богословия любую науку.
ДЛЯ КОГО? Какого потребителя готовит общество.
Потребители самые разнообразные, включая работающих в технических отраслях. Однако потребитель является реальным объектом изучения для экономической науки, поскольку имеет некоторые общие признаки.
КАКИМ ОБРАЗОМ? Каким образом все произведенное распределяется между членами общества?
Именно то, каким образом делить между собой нечто соблазнительное и является кульминацией научного поиска многих экономистов. Известные общественные формации различались принципами: «по потребностям», «грабь награбленное», «по труду», «по капиталу» и т.п. Этот аспект экономической науки не подлежит сомнениям, как монополия.
Товарно–технологическая тематика «породила» ряд прикладных наук и специальностей, которые в практических приложениях вписываются в маркетинг без остатка. Поэтому армию маркетологов придется комплектовать по техническими подразделениями, рекрутируя инженеров. Прогресс вынудит увеличивать непрерывно технический состав этой «армии». Всегда будут в этой армии «общевойсковые службы», т.е. экономические подразделения, взаимодействующие с техническими, но не подменяющие их.
Основополагающие сведения о маркетинге оперируют терминами «рынок» и «конкуренция», которые сами нуждаются в подробных разъяснениях.