- •1.Три основных подхода к пониманию сущности маркетинга:
- •2. Основные понятия маркетинга. Семь ключевых элементов концепции маркетинга: нужда, потребность, спрос, товар, обмен, сделка, рынок
- •4. Основные этапы процесса стратегического планирования управления маркетингом: анализ рыночных возможностей; отбор целевых рынков; разработка маркетингового комплекса. Процесс управления маркетингом
- •5. План маркетинга: резюме; текущее состояние рынка; угрозы и возможности; задачи и проблемы; стратегия; программы действий; бюджеты; контроль
- •Состав мис: система внутренней отчетности, м разведка, маркетинговые исследования, анализ информации
- •7. Маркетинговая среда организации. Основные составляющие макросреды
- •8. Критерии и методы сегментирования рынка. Мероприятия целевого маркетинга: сегментирование, отбор целевых рынков; позиционирование товара на рынке.
- •9) Товар и его коммерческие характеристики. Маркетинговое понимание продукта: товар по замыслу; в реальном исполнении; с подкреплением. Оценка конкурентоспособности товара.
- •10. Марка и марочная политика. Упаковка.
- •11. Жизненный цикл товара и характеристика его стадий. Управление товарным ассортиментом.
- •12. Виды цен и особенности их применения. Методы расчета цен.
- •13. Ценовые стратегии
- •14. Ценовые стратегии в рамках товарной номенклатуры
- •15. Виды скидок
- •16. Торговые посредники и их классификация, каналы распределения.
- •17. Организация оптовой и розничной торговли. Дилеры и дистрибьюторы.
- •18. Товародвижение: цели, функции с. Снабжения, способ трансп.
- •19. Продвижение: этапы разработки эффективных коммуникаций; пять принципов рекламных решений; пропаганда
- •20. Методы персональных продаж Принципы личной продажи
- •21. Подходы к организационному построению службы маркетинга. Бюджет, контроль.
- •22. Особенности международного м.
1.Три основных подхода к пониманию сущности маркетинга:
Маркетинг – философия, мышление современного бизнеса. Маркетинг – это интегрирующая и коммуникативная ф-ции управление предприятия в условиях рынка. Маркетинг – это средства (инструменты и стимулы) и методы поиска наилучших решений, направленных на создание конкурентного преимущества у потребителей и активного воздействия на спрос.
1 ПОДХОД. Эволюция концепций маркетинга.
этап 1. Концепция совершенствования производства (соверш. произв-ва, сниж. себестоимости товара). «-»: смешение акцента в сторону производства. этап 2. Концепция соверш. товара (товар – ср-во удовл. Потребностей, Ценность=качество-цена, самолюбованием товара, Внимание должно быть сосредоточено не на нужде (ощущение нехватки чего-либо), а на потребности (нужда, принявшая специфическую товарную форму). этап 3. Концепция интенсификации коммерческих усилий (концепция продаж, цель маркетинга – сделать усилия по сбыту ненужными) этап 4концепция чистого маркетинга(Потребитель всегда прав) этап 5.концепция социально-этического маркетинга (ориентир не на отдел. потр-ля, а на общество в целом) этап 6. Концепция просвещенного маркетинга(следование концепции ценностного и инновацион.маркетинга).
2 ПОДХОД. Место маркетинга на предприятии: наравне с др. сферами главнее других сфер в центре предприятия (маркетинг – контрольный орган)рынок в центре, вокруг – сферы (Потребитель выполняет контролирующую функцию)рынок в центре, маркетинг – следующий круг, остальные сферы – следующий круг (Потребитель выполняет контролирующую функцию, а маркетинг связывающую ф-цию)
3 ПОДХОД. Маркетинг использует системный подход. ОУ – рынок, УС – организация, Цель – удовл. потребностиобеспеч. прибыль.
1.Макросреда – дальнее окружение предприятия (PEST-факторы).
2.Микросреда – рабочее окружение, прямое, конкретное влияние. «5 сил Портера»: клиенты, конкуренты, поставщики, субституты, иноотрасл. конкуренты.
2. Основные понятия маркетинга. Семь ключевых элементов концепции маркетинга: нужда, потребность, спрос, товар, обмен, сделка, рынок
Маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
Нужда – это чувство нехватки чего-либо. Потребность – это нужда, принявшая специфическую форму.
Запрос – потребность, подкрепленная покупат. способностью. Товар – все, что может удовлетворить потребность или нужду. Обмен – акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен. Для совершения добровольного обмена необходимо соблюдение пяти условий: 1)2 и более стороны; 2) товар ценный 3)каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию 4)свободной в принятии или отклонении предложения другой стороны 5)уверена в целесообразности или желательности иметь дело с другой стороной.
Сделка – это коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Она предполагает наличие условий: по меньшей мере двух ценностно значимых объектов, согласованных условий её осуществления, согласованного времени совершения, согласованного места проведения.
Рынок – это совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. Может сформироваться рынок на какой-то товар, услугу или иной объект, имеющий ценностную значимость. (Например: рынок труда состоит из людей, желающих предложить свою рабочую силу в обмен на з/п).
3. Стратегические и конъюнктурные приоритеты маркетинга. Шесть этапов эволюции содержания и форм маркетинга: производственная, продуктовая, концепция продажи, маркетинга, социально - этический маркетинг, просвещенный маркетинг.
этап 1. Концепция совершенствования производства (соверш. произв-ва, сниж. себестоимости товара). «-»: смешение акцента в сторону производства. этап 2. Концепция соверш. товара (товар – ср-во удовл. Потребностей, Ценность=качество-цена, самолюбованием товара, Внимание должно быть сосредоточено не на нужде (ощущение нехватки чего-либо), а на потребности (нужда, принявшая специфическую товарную форму). этап 3. Концепция интенсификации коммерческих усилий (концепция продаж, цель маркетинга – сделать усилия по сбыту ненужными) этап 4концепция чистого маркетинга(Потребитель всегда прав) этап 5.концепция социально-этического маркетинга (ориентир не на отдел. потр-ля, а на общество в целом) этап 6. Концепция просвещенного маркетинга(следование концепции ценностного и инновацион.маркетинга).
Конъюнктурные приоритеты М Конъюнктура, определяемая соотношением спроса и предложения, уровнем цен, требованиями потребителей и другими орг-эконом условиями разработки и сбыта продукции, формирует приоритеты М в области способов и средств обеспечения конкурентных преимуществ. Гл. харак-ка конъюнктуры-динамика спроса и предложения на реализуемые товары.
Стратегические приоритеты М
-Реструктурирование портфеля товаров. -Адаптированный маркетинг-Ориентация на конкуренцию (способность спрогнозировать действия конкурентов и перехитрить соперников) -Разработка прогностических систем -Глобальный маркетинг (наднациональные сегменты) -Ответственный маркетинг (озабоченность благосостоянием общества) -Генеральный менеджмент (межфункциональная координация, корпоративная культура)