2. Оценка и совершенствование системы менеджмента предп-риятия (на примере оао "Нефтеавтоматика")

ОАО "Нефтеавтоматика" - лидер российского рынка автоматизации объектов нефтегазового сектора, заложившее основы систем автоматизиро-ванного управления предприятиями и учета энергоресурсов.

Системный интегратор в области автоматизации объектов добычи, подготовки, транспортировки и сдачи нефти.

Головная организация метрологической службы нефтяной промыш-ленности.

Мощная научная, метрологическая, инженерная и производственная база.

Коллектив высококвалифицированных конструкторов, инженеров и рабочих.

Передовые наукоемкие технологии в проектировании и производстве с использованием всего спектра западных и отечественных технических сред-ств и программного обеспечения.

Более 40 лет ОАО "Нефтеавтоматика" выполняет полный цикл работ по комплексной автоматизации объектов добычи, транспорта, подготовки нефти, управления производством предприятий нефтегазовой отрасли, разра-батывает проекты, нормативные документы по метрологии и автоматизации, разрабатывает и внедряет программные комплексы для всех уровней управ-ления предприятий нефтегазовой отрасли, производит широкий спектр тех-нологического оборудования, средств измерения и автоматизации, осущес-твляет техническое обслуживание и ремонт СИ и автоматизации.

Сегодня это профессиональная компания, ориентированная на создание комплексных автоматизированных систем управления нефтяным производс-твом и систем учета углеводородного сырья - от уровня объекта до уровня нефтяной компании.

Топ-менеджментом компании сформировано четкое видение, стратегия и тактика бизнеса, которое позволяет компании не только выжить в условиях экономических бурь, но и удерживать ведущие позиции в отрасли.

Главное действующее лицо в компании - человек с идеями! В "Нефте-автоматике" нет знаков отличия, показывающих, кто наиболее ценен для компании. Профессиональная подготовка и опыт успешной работы - это выс-шие приоритеты.

Инновационный подход, новые идеи приветствуются в компании и являются руководством к действию.

Организационная структура ОАО "Нефтеавтоматика" соответствует современным требованиям эффективного управления инжиниринговой дея-тельностью и производством для выполнения функций генерального подря-дчика по автоматизации (MAC- main automation contractor), основного под-рядчика систем по средствам измерения и управления (MICC - Main Inst-rument and Controll Contractor), системного интегратора и консалтинговой компании.

Территориально распределенность компании способствует оптималь-ности взаимодействию с Заказчиками, устойчивости взаимодействия и успе-шности бизнеса в целом.

ОАО "Нефтеавтоматика" предлагает широкий спектр услуг: - проектно-изыскательские и научно-исследовательские работы в области автоматиза-ции, информационных технологий и метрологии; - конструкторские разрабо-тки современных систем учета энергоресурсов и автоматизации производс-твенных и технологических процессов, систем локального управления; - раз-работка прикладного программного обеспечения различного назначения; - внедрение программного обеспечения собственной разработки; - адаптация и внедрение программ Российских и зарубежных производителей; - произ-водство и поставка технологического оборудования, средств и систем изме-рения, контроля и автоматизации, мониторинговых и аналитических систем в управлении производством; - выполнение функций генерального проекти-ровщика и генерального подрядчика; - выполнение строительно-монтажных и пуско-наладочных работ; - гарантийное и сервисное обслуживание; - мет-рологическое обеспечение СИКН и АСУ; - разработка нормативной доку-ментации; - разработка технической и эксплуатационной документации; - обучение персонала Заказчика, в т.ч. в Лениногорском учебном центре; - консультации специалистов Заказчика непосредственно на рабочих местах.

ОАО "Нефтеавтоматика" предлагает современную научно-техническую продукцию для предприятий нефтегазовой отрасли: - серийную продукцию заводов БОЗНА и СОЗАИТ; - продукцию, компонуемую проектным спосо-бом, и изготавливаемую на заводах, в подразделениях и филиалах ОАО "Нефтеавтоматика"; - проектную и конструкторскую документацию; - норма-тивную документацию по метрологии, системам измерения энергоресурсов, управлению технологическими и производственными процессами; - резуль-таты НИР и ОКР по метрологии, системам измерения энергоресурсов; упра-влению технологическими и производственными процессами.

Инфраструктура.

Компания располагает квалифицированным персоналом, современной производственной базой и эффективной организационной структурой, наце-ленной на реализацию комплексных проектов автоматизированных и инфор-мационных систем различного масштаба.

Наладочные управления и инженерно-метрологический центр ОАО "Нефтеавтоматика" располагают всеми средствами для эффективного осуще-ствления своей деятельности по ремонту и поверке средств измерений, мет-рологическому и техническому обслуживанию систем учёта углеводород-ного сырья и энергоресурсов, проведения строительно-монтажных и пуско-наладочных работ.

Филиалы располагают парком образцовых средств измерений, лабо-раториями по поверке и ремонту средств измерений, аттестованными стен-дами, специальной техникой, оборудованием и автотранспортом, полным комплексом нормативной и технической документации, опытным обученным и сертифицированным персоналом. Есть всё для предоставления услуг пред-приятиям нефтегазодобывающей, нефтеперерабатывающей отраслей, а так же предприятиям, осуществляющим транспорт нефти и нефтепродуктов.

Анализ структуры управления предприятием подразумевает научный подход к рационализации структуры управления предприятием.

Для того чтобы провести детальный анализ системы управления ОАО “Нефтеавтоматика” необходимо выделить преимущества и недостатки струк-туры управления, проанализировать функции отдельных менеджеров разного звена.

Анализ структуры управления показывает, что она соответствует сов-ременным требованиям, научной организации труда на предприятии, т.е. четко распределены обязанности и ответственности специалистов управле-ния, обозначена схема группирования отдельных подразделений и принципы руководства ими.

Важным элементом является то, что исключено дублирование в про-цессе управления. Главный инженер определяет техническую политику, пер-спективы развития предприятия и пути реализации комплексных программ, реконструкции и технического перевооружения действующего производства. Осуществляет руководство отделом главного техника, диспетчерской служ-бой и непосредственно дорожными участками и участком механизации выпо-лняющими основную производственную программу.

Заместитель начальника по общим вопросам через отдел снабжения обеспечивает предприятие необходимым сырьем и материалами, комплек-тующими изделиями, техническими средствами.

Заместитель начальника по коммерческой деятельности осуществляет руководство хозяйственно-финансовой деятельностью, обеспечивает эффек-тивное использование материальных и финансовых ресурсов; занимается заключением договоров с поставщиками и потребителями, составлением и реализацией протоколов взаимозачетов с предприятиями должниками, обес-печивает выполнение планов поставок продукции по количеству, качеству, ассортименту, срокам и др. условиям поставок. Кроме того, в полном объеме обеспечивает товарами народного потребления, ведомственные магазины и столовую.

Начальник управления без доверенности действует от имени ОАО “Нефтеавтоматика”, представляет его интересы во всех учреждениях и орга-низациях, распоряжается имуществом и средствами управления, заключает договоры, выдает доверенности, открывает в банках счета, совершает банко-вские операции. Он утверждает, штаты и определяет численность работни-ков, устанавливает формы, размеры и системы оплаты труда, решает вопросы приема на работу, перемещения и увольнения работников управления, при-нимает меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания. В пределах своих полномочий начальник издает приказ и дает указания, обязательные для всех работников управления.

Рассмотрим, какие методы менеджмента как искусства управления применяются на рассматриваемом предприятии.

Искусство управления на предприятии ОАО “Нефтеавтоматика” испо-льзует такой метод ведения диалога как модель трех раундов, точнее, способ убедить оппонента в правильности и разумности именно вашего предложе-ния. Эта модель ведения диалога строится из трех частей (возможен и более сложный алгоритм этого метода).

Руководителю необходимо добиться выполнения важных, но непопу-лярных в коллективе мероприятий. Руководитель ОАО “Нефтеавтоматика” приглашает двух-трех ведущих специалистов, к мнению которых особенно прислушивается коллектив, и поручает им, опытным и уважаемым профес-сионалам, в четко обозначенный срок подготовить вариант решения возни-кшей проблемы. Собравшись вновь, выслушав и в основном одобрив пред-ложения специалистов, руководитель вносит ненавязчиво свои принципиа-льные коррективы (в этом случае второй раунд с производственной точки зрения особо сложен, но убедить двух-трех человек всегда проще, чем весь коллектив). И, наконец, третий раунд: проводится совещание, на котором возглавляющий группу специалист докладывает о разработанных мероприя-тиях и после обсуждения и критики руководитель соглашается с его мне-нием. Этот метод очень эффективен и часто применяется в ОАО “Нефтеа-втоматика”.

На наш взгляд, самым сложным и противоречивым инструментов управления является управленческое решение. В его основе лежит обосно-ванная разработка директивного документа, организующего и стимулирую-щего совместную деятельность членов коллектива. Чаще всего разрабаты-ваются оперативные решения, обеспечивающие тактические, частные управ-ленческие задачи: сроки выполнения, изменения в технологии кадровые воп-росы и т. п. Более глубоких творческих проработок требуют стратегические решения, которые зачастую касаются структурных изменений, вопросов перестройки привычного хода производства и постоянно сопровождаются негативными реакциями сторонников сложившихся, апробированных форм и методов работы.

Сопротивления управленческим нововведениям можно ожидать не только со стороны рядовых сотрудников, но иногда и от высоких руково-дителей, ревниво относящихся к творческим идеям, им не принадлежащим. Отстоять свою идею, убедить оппонентов в своей правоте не всегда удается даже опытным, владеющим методами искусства управления и деловой поле-мики специалистам, и иногда приходится искать нестандартные, обходные пути.

Для этого на рассматриваемом предприятии ОАО “Нефтеавтоматика” используется метод «Штирлица». Суть этого метода: во время приватного разговора или на совещании руководитель ненавязчиво, как бы вскользь, среди других вариантов решения предлагает свою идею и немедленно "забы-вает" ее.

Если начальник, к которому обратился руководитель, умен, то он сразу оценит разумность мысли и потом, продумав ее, предложит эту идею как свою, значительно расширив ее, уточнив и конкретизировав. Человеку свойс-твенно доверять больше идеям, родившимся в собственной голове, чем чу-жим. Руководитель в свою очередь добивается своей цели.

Наряду с основной производственной деятельностью ОАО “Нефтеавто-матика” занимается коммерческой деятельностью, имея в своем составе два магазина смешанных товаров, столовую, мини-пекарню. Отношения с предп-риятиями поставщиками осуществляется на основе договоров о поставках товаров народного потребления, с помощью протоколов взаимозачетов, бар-терных сделок и т.п.

В сфере труда и социальных отношений предприятие руководствуется коллективным договором, который принимается ежегодно на конференциях трудового коллектива.

Наличие коллективного договора позволяет работникам, с учетом эко-номических возможностей организации добиться от администрации гарантий стабильности работы, максимально сократить штат работников, обеспечить необходимый уровень заработной платы и своевременность ее выплаты, а также реализовать свое право, предоставленное действующим законодатель-ством, на самоуправление.

Все решения, касающиеся условий труда и заработной платы, в том числе системы оплаты труда, форм материального поощрения, размера тари-фных ставок (окладов), нормы труда и т.д. принимаются по согласованию с профсоюзным комитетом. Конкретные системы оплаты туда устанавливаю-тся по категориям работников, цехам и подразделениям согласно ТК РФ.

Социальные льготы, гарантии и компенсации работникам устанавли-ваются в конкретной сумме, индексируются в меру роста тарифной ставки, рабочего разряда.

Администрация предприятия на основе отраслевой программы улуч-шения условий труда обеспечивает строгое соблюдение на каждом рабочем месте здоровых и безопасных условий труда, обеспечивает надлежащее сани-тарно-бытовое и лечебно-профилактическое обслуживание.

В условиях сложной социально-экономической обстановки ОАО “Нефтеавтоматика” удается успешно решать многие проблемы благодаря современному подходу и прогнозированию на перспективу.

Оценку организации менеджмента проведем на основе анализа внеш-них и внутренних факторов (с помощью PEST-анализа).

PEST-анализ – это фактически анализ внешнего окружения органи-зации.

Факторы в PEST-анализе делятся на ко-факторы (побочные) и step-факторы, действующие на все предприятия, фирмы, организации.

Макросреда. Р: (Политические факторы). Влияет в целом политика государства, в том числе и налоговая.

Е: (Экономические факторы). Экономика страны влияет на покупате-льную способность населения. Все в экономике взаимосвязано – вся промы-шленность зависит от того, как покупают товары широкого потребления.

S: (Демографический фактор). Демографическая среда представляет большой интерес для занимающимся маркетингом, поскольку рынки состоят из людей. Основными рассматриваемыми моментами являются: рождаемо-сть, смертность, изменение структуры семьи, средний возраст населения, миграция, повышение образовательного уровня, приоритет интересов потре-бителей и т.д.

Т: (Технологические факторы). Необходимо постоянно отслеживать научно-технический прогресс.

Природная среда: этот фактор привлекает к себе особое внимание, в связи с тем, что природные запасы не восполняемы и государство может ввести жесткие санкции по использованию недр.

Микросреда – силы, относящиеся к самой организации и ее возмож-ностям по обслуживанию клиентуры.

1. фактор – непосредственно организация.

Конечная продукция (работы, услуги) являются результатом работы всех подразделений и служб, поэтому нельзя допускать, чтобы отдельные подразделения ставили свои цели выше целей организации.

2. фактор – поставщики. Маркетинговые службы должны тщательно следить за всеми событиями в среде поставщиков. Это позволит не упустить возможности сбыта в краткосрочных планах и не подорвет доверие к самой организации наших клиентов.

3. фактор – маркетинговые посредники: торговые посредники, транс-портные компании, агентства по оказанию маркетинговых услуг, кредитно- финансовые учреждения.

4. фактор – клиентура. Необходимо тщательно изучать своих клиентов.

5. фактор - конкуренты.

6. фактор – контактные аудитории. Это любая группа людей, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации или оказы-вает влияние на ее способность достигать поставленных целей.

Ко-факторы – факторы конкурентного окружения. Они включают в себя структуру конкуренции и характеристику рынка.

Проанализируем факторы, оказывающие влияние на ОАО “Нефтеав-томатика”, определяющие ее настоящее положение и дальнейшие перспек-тивы развития.

Внутренний рынок: Потребность в строительстве новых и реконст-рукция уже существующих дорог в городе очень высока.

Потребителями данной продукции являются жители г. Нижнекамска, все производственные предприятия, чья деятельность связана с автопере-возками (доставка сырья, продукции, транспорт).

Внешний рынок: В современных условиях в быстроразвивающихся взаимосвязях между регионами страны возникает необходимость строите-льства современных автомагистралей, отвечающим требованиям мирового уровня.

Главная задача PEST-анализа – обеспечить общее представление о положительных или отрицательных для организации тенденциях во внешней среде.