Содержание
Прогнозирование спроса. Виды маркетинга в зависимости спроса…………...3
Управление активными операциями…………………………………………….6
Понятие, задачи, цели международного маркетинга……………….…………..8
Литература……………………………………………………………………….10
Прогнозирование спроса. Виды маркетинга в зависимости спроса.
Для существенно точного прогнозирования изменения спроса необходимо изучить имеющееся тенденции на рассматриваемом рынке, выявить все факторы, влияющие на состояние спроса и определить степень их возможного воздействия.
Анализ имеющихся тенденций в изменении спроса должен базироваться на изменении динамики его колебаний в разрезе остальных классов клиентов, банковских продуктов. Интересующие банк группы потребителей рассматриваются на предмет выявления тенденций, основных направлений изменения их нужд.
Изучение текущего уровня спроса
Совокупный спрос на банковские услуги
Совокупные потребности в банковских услугах на данный момент
Потребность в банковских услугах на данный момент в конкретном регионе
Спрос на банковские услуги тех категорий клиентов, которых банк обслуживает или намеривается обслуживать
Выявление продуктов, не представленных в настоящее время банком, на которые существует высокий спрос указанных групп клиентов
Спрос на имеющиеся у банка в данный момент набор продуктов
Анализ возможностей и целесообразности оказания банком новых услуг
Анализ возможностей и целесообразности обслуживания банком новых классов клиентов
Когда на основе выявленных тенденций колебания спроса исследуемых клиентов определенны наиболее и наименее перспективные банковские продукты, следует сопоставить их с имеющимися в наличии у банка ряда услуг. Если обнаруживается, что часть банковских услуг не отвечает перспективным запросам потребителей , то не следует их сразу отбрасывать. Накопленный опыт по оказанию, хоть и не перспективных для обслуживающих классов клиентов услуг, тоже ценен и при определенных условиях будет гораздо выгоднее его применить при работе на новых рынках потребителей, где на эти продукты спрос угасает (если таковые имеются). Если же в списке оказываемом банком услуг нет тех, на которые наблюдается повышение спроса, то с целью удержания обслуживаемой доли рынка следует рассмотреть возможности их развития.
Выявление тенденций изменения спроса не может основываться только на историческом анализе. На него влияют множество факторов, в определении и изучении характера воздействия которых и заключается задача маркетинга. Причем следует отметить, что наряду с факторами, оказываемыми динамичное воздействие, могут действовать и факторы стабилизирующего порядка, которые способствуют слабой изменчивости спроса.
На состояние влияют следующие факторы:
Факторы политического характера;
Экономические факторы;
Демографические факторы;
Факторы научно-технического прогресса;
Факторы культурного порядка;
Факторы исторического порядка;
Изменение цен на банковские продукты;
Появление аналогов;
Появление новых видов банковских услуг;
Возрастание конкуренции со стороны других финансово-кредитных институтов;
Непредвиденные чрезвычайные ситуации.
Таким образом, изучение спроса сводится к анализу текущего его уровня и прогнозирования нужд клиентов. Все это создает базу для исследования возможностей и целесообразности функционирования банка на том или ином рынке потребителей и проводит почву под процесс сегментирование рынка.
В зависимости от состояния спроса выделяют следующие виды маркетинга:
Конверсионный маркетинг.
Применяется при отрицательном или негативном спросе. Рынок находится в состоянии отрицательного спроса, если большая часть потенциальных потребителей недолюбливает товар и согласна на определенные издержки, лишь бы избежать его покупки (стоматологические услуги, некачественный товар).
Причины отрицательного спроса: вредность товара для здоровья, неприятные ощущения при потреблении товара, товар вышел из моды, отрицательный имидж фирмы-производителя товара.
Задача маркетинга - проанализировать, почему рынок испытывает неприязнь к товару и может ли программа маркетинга изменить негативное отношение рынка переделкой товара, снижением цен, более активным стимулированием и рекламой.
Стимулирующий маркетинг.
Применяется в условиях отсутствия спроса. В данном случае потребители могут быть не заинтересованы в товаре или безразличны к нему.
Причины отсутствия спроса: отсутствие информации, новизна изделия, несоответствие рынка сбыта, потеря ценности товара.
Задача маркетинга - выявление способов увязки присущих товару выгод с естественными интересами и потребностями человека.
Ремаркетинг.
Применяется при снижающемся спросе.
Причины: снижение качества товара, появление товаров-заменителей, снижение престижности товара, моральное старение товара.
Задача маркетинга - проанализировать причины падения спроса, оценить перспективы восстановления спроса, разработать комплекс мероприятий, направленных на оживление спроса.
Развивающийся маркетинг.
Применяется при скрытом спросе, который имеет место при возникновении у потребителя желания, которое невозможно удовлетворить с помощью имеющихся на рынке товаров и услуг.
Задача маркетинга - своевременно выявить спрос, оценить величину потенциального рынка и создать эффективные товары и услуги на новом качественном уровне, способные удовлетворить спрос, то есть превратить его из потенциального в реальный.
Синхромаркетинг.
Применяется при нерегулярном или колеблющемся спросе. В этом случае сбыт колеблется на сезонной, ежедневной и почасовой основе.
Задача маркетинга - изыскать способы сгладить колебания в распределении спроса во времени с помощью гибких цен.
Поддерживающий маркетинг.
Применяется при полноценном спросе. В этом случае спрос полностью соответствует возможностям фирмы, которая удовлетворена своим торговым оборотом.
Задача маркетинга - поддерживать существующий уровень спроса возможно дольше, несмотря на меняющиеся потребительские предпочтения и усиливающуюся конкуренцию.
Средства поддержания спроса: политика цен, модернизация товара, изменение условий продажи, реклама, проверка целесообразности издержек на маркетинговые операции.
Демаркетинг.
Применяется при чрезмерном спросе. В этом случае уровень спроса постоянно и существенно выше, чем фирма может удовлетворить.
Задача маркетинга - снизить спрос до разумных пределов.
Методы: увеличение цен, сокращение или прекращение рекламы, выдача лицензий другим фирмам.
Противодействующий маркетинг.
Применяется при иррациональном спросе, который создает угрозу благополучию общества в целом или безопасности отдельных его индивидов (алкоголь, табак, оружие).
Задача маркетинга - ликвидировать или максимально снизить спрос.
Методы: повышение цен, запрет или ограничение рекламы, антиреклама, ограничение доступа товара, формирование общественного мнения, негативного по отношению к потребителям данного товара.