- •Содержание
- •Введение
- •1 Общие сведения об организации и ее деятельности
- •1.1 История компании
- •1.2 Спектр предоставляемых услуг
- •1.3 Организационная структура филиала
- •2 Система управления персоналом
- •2.1 Структура отдела управления персоналом
- •2. 2 Система найма и отбора персонала
- •2.3 Система обучения сотрудников
- •2.4 Организация и планирование деловой карьеры. Формирование кадрового резерва
- •Заключение
- •Список использованных источников.
- •Приложение а заявка на подбор персонала№
- •Функциональные обязанности нового сотрудника
- •Дополнительная информация
- •Приложение б
- •Приложение в
МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Санкт-Петербургский государственный
инженерно-экономический университет»
Факультет менеджмента
Кафедра управления трудовыми и социальными процессами
ОТЧЕТ
по преддипломной практике
База практики: ЗАО «Эр-Телеком Холдинг»
Специальность (направление подготовки) 080505 Управление персоналом
Студент (ка) Козлова М.В группы 1272 ______________________
Руководитель преддипломной
практики от кафедры управления трудовыми и социальными процессами
кандидат экономических наук, доцент Лисовская А. Ю.
_________(оценка за отчет)
____________________________
(подпись руководителя ВКР)
Представитель организации _____________________
(подпись представителя организации)
Лебедева Ольга Николаевна
Санкт-Петербург
2012
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ 2
1 Общие сведения об организации и ее деятельности 4
1.1 История компании 4
1.2 Спектр предоставляемых услуг 10
1.3 Организационная структура филиала 12
2 Система управления персоналом 17
2.1 Структура отдела управления персоналом 17
2. 2 Система найма и отбора персонала 18
2.3 Система обучения сотрудников 21
2.4 Организация и планирование деловой карьеры. Формирование кадрового резерва 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 24
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ. 25
ПРИЛОЖЕНИЕ А 26
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 28
ПРИЛОЖЕНИЕ В 33
Введение
Местом прохождения производственной практики являлся отдел управления персоналом филиала ЗАО ЭР-Телеком Холдинг г. Санкт-Петербурге. В ходе прохождения практики были поставлены следующие задачи:
закрепление теоретических знаний, полученных при изучении дисциплин специальности и получении практических навыков в области управления персоналом;
изучение организационно-методических и нормативно-технических документов для решения отдельных задач управления персоналом организации по месту прохождения практики;
сбор необходимых материалов и документов для выполнения анализа в соответствии с заданием;
разработка предложений по совершенствованию подсистемы управления персоналом системы управления организацией.
1 Общие сведения об организации и ее деятельности
1.1 История компании
ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» — современная компания, предоставляющая широкий спектр телекоммуникационных услуг, как для корпоративных, так и для частных потребителей. Компании холдинга «ЭР-Телеком» успешно реализуют проекты строительства телекоммуникационных сетей по технологии «оптика до дома» в 42 городах России (Пермь, Барнаул, Бор, Брянск, Волгоград и Волжский, Воронеж, Дзержинск, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Йошкар-Ола, Казань, Киров, Красноярск, Кстово, Курган, Курск, Липецк, Магнитогорск, Набережные Челны и Нижнекамск, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Оренбург, Пенза, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Санкт-Петербург, Саратов, Сызрань, Тверь, Томск, Тула, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Чебоксары, Челябинск, Ярославль). ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» строит сеть общегородского масштаба и создает техническую базу для реализации значимых для города проектов в различных областях.
История ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг»:
2001год
В Перми образовано ЗАО «ЭР-Телеком» путем слияния телефонного оператора ЗАО «Элсвязь» и интернет-провайдера ЗАО «Рейд-Интернет», работавших в Перми с 1997 года. Предоставление услуги телефонии (по TDM SDH с использованием фиксированной линии связи) и коммутируемого доступа в интернет.Обострившаяся конкуренция в условиях монополии основного оператора связи региона привела к решению о необходимости строительства собственных сетей связи. Разработан проект строительства Городских Универсальных Телекоммуникационных Сетей (ГУТС) по технологии FTTB (волоконно-оптических линий связи до здания). Проект ГУТС впервые представлен на Венчурной ярмарке в Санкт-Петербурге.
2002 год
ЗАО «ЭР-Телеком» первым в Перми начал предоставление услуги IP-телефонии.
2003 год
Проект строительства Городских Универсальных Телекоммуникационных Сетей (ГУТС) представлен на Венчурной ярмарке в Перми. Привлечены инвестиции Венчурного фонда для развития проекта. «ЭР-Телеком» получил награду в номинации «За успех на российском рынке».
Начато строительство ГУТС на 200 тыс. квартир в городе Перми и предоставление услуг кабельного телевидения и широкополосного доступа в интернет.
«ЭР-Телеком» первым в России реализует проект массового кабельного телевидения по технологии FTTB.
2004 год
«ЭР-Телеком» начинает географическую экспансию - строительство волоконно-оптической сети связи и предоставление услуг кабельного телевидения и широкополосного доступа в интернет в Самаре.
2005 год
Начато строительство волоконно-оптической сети связи и предоставление услуг кабельного телевидения и широкополосного доступа в интернет в Волгограде.
2006 год
Новый этап в развитии компании. Образование ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» с целью управления деятельностью в городах проекта. Стратегическим инвестором и основным акционером «ЭР-Телеком» становится ПФПГ Холдинг.
Проинвестировано 1,9 млрд. руб.
Расширение географии проекта до 15 городов.
Начато строительство волоконно-оптической сети связи и предоставление услуг кабельного телевидения и широкополосного доступа в интернет в Волжском, Пензе, Кирове, Йошкар-Оле, Казани, Челябинске, Тюмени, Омске и Оренбурге. Кроме того, «ЭР-Телеком» приобрел двух операторов связи в Ижевске (ЗАО «Неолинк»), Набережных Челнах и Нижнекамске (ЗАО «Телемакс»). Проведена модернизация сетей связи, принадлежащих операторам.
Введены в коммерческую эксплуатацию в Перми две новые услуги – цифровое кабельное телевидение и стационарная телефония. Сформирован полный пакет услуг triple-play.
2007 год
Советом директоров утверждена долгосрочная стратегия развития компании на 2008-2014 годы.
Емкость сети «ЭР-Телеком» достигла 1,3 млн домохозяйств. Темп роста выручки по итогам 2006 г. составил 350%. Абонентская база составила более 360 тыс. домохозяйств.
Начат поэтапный запуск услуги телефонии в 9 городах проекта. Практически за год «ЭР-Телеком» подключил 50 тыс. абонентов на уже сформированном рынке стационарной телефонной связи. Порядка 95% абонентов, подключившихся к услуге телефонии от «ЭР-Телеком», уже являлись ранее клиентами других операторов.
Запущена система дистрибуции цифрового контента на собственных порталах компании: игровом www.citygamer.ru, музыкальном www.citytunes.ru, антивирусном www.antivirus.ertelecom.ru. Развитие системы дистрибуции цифрового контента позволило сформировать спрос на легальный цифровой контент у пользователей интернет за счет абсолютной доступности. При доступе ко всем видам контента «ЭР-Телеком» не тарифицирует трафик и не ограничивает скорость безлимитных тарифов.
2008 год
К услугам компании подключен миллионный абонент.
Начато строительство волоконно-оптической сети связи и предоставления услуг кабельного телевидения и широкополосного доступа в Новосибирске и Нижнем Новгороде.
Завершена реструктуризация холдинга «ЭР-Телеком». ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» консолидировал 100% акций всех дочерних обществ.
ПФПГ Холдинг провел дополнительную эмиссию (выкуп) акций ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» на сумму 3,9 млрд руб. с целью увеличения собственного капитала компании. В результате допэмиссии оплаченный акционерный капитал ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» составил 4,5 млрд руб.
Получено положительное заключение аудитора Baker Tilly Rusaudit к консолидированной отчетности по МСФО группы компаний ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» за 2007 и 2006 гг.
На конец 2008 года общий объем инвестиций в проект составил 7,3 млрд руб.
Одним из успешных итогов деятельности компании в 2008 году стало прохождение точки операционной безубыточности. Компания начала приносить операционную прибыль.
2009 год
Введение революционных по соотношению цены и скорости безлимитных тарифов. В октябре «ЭР-Телеком» занял 4-е место в России по количеству абонентов ШПД (физлица) с долей рынка 8% среди всех операторов. Лауреат национальной премии «Компания года-2009» в номинации «телекоммуникации». Абонентская база по всем продуктам превысила 2 млн. Расширение географии деятельности до 22 городов - запуск проектов в 5 новых российских городах.
2010 год
Начало реализации лидерской стратегии «ЭР-Телеком». Генеральная цель - лидерство на российском рынке ШПД и КТВ по выручке (20% российского рынка).
Открытие филиала в Санкт-Петербурге (август), начало реализации услуг в новом филиале (декабрь).
2011 год.
По всей России у ЭР-Телеком Холдинг 4 000 000 абонентов, из них 2 000 000 – пользователи услуги Интернет, 14 000 сотрудников.
В филиале в Санкт-Петербурге 1500 сотрудников, порядка 200 000 абонентов (80 000 – Интернет). Сеть с возможностью подключения построена для 600 000 домохозяйств.
Акционеры компании представлены на рис. 1.
Рисунок 1- Акционеры ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг»
География ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» охватывает 42 города РФ.Города проекта определяются на основе рейтинга городов РФ по макроэкономическим и отраслевым показателям (минимальное проникновение услуг, доступность рынка, низкая конкурентоспособность операторов), а также с учетом анализа динамики финансово-экономических показателей деятельности текущих проектов «ЭР-Телеком Холдинг».
Филиальная сеть представлена на рис. 2.
Рисунок 2- География ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг»
Обширная территориальная сеть компании должна способствовать достижению стратегической цели - безусловное лидерство на рынке интернет и кабельного телевидения с долей не менее 20% по выручке к 2014 г.