- •54. Информационно-аналитическая экспертная деятельность консультанта
- •58.Сущность и содержание понятия «информационный ресурс».
- •13. Стратегическое и текущее планирование деятельности предприятия сферы сервиса и туризма.
- •59 Реинжиниринг: консалтинговые технологии развития предприятий скс и т.
- •Консалтинговый сервис в скс и туризме: история развития и современное состояние
- •Консалтинговое проектирование. Основные задачи, этапы разработки консалтингового проекта
- •Исследование систем управления в консалтинговом сервисе.
- •Консалтинг в области связей с общественностью: его сущность, основные задачи и технологии.
54. Информационно-аналитическая экспертная деятельность консультанта
Сущность и содержание.
В современной информационно-аналитической и экспертной деятельности консультанта в значительной степени используются результаты теории и практики ситуационно управления. Ситуационное управление в чрезвычайных условиях российских реформ, развиваемое в рамках информационно-аналитической деятельности базируется на:
-Задачах и методах адаптивного управления
-планировании эксперимента и оптимизации в системах управления.-основах случайного поиска и случайного поиска в задачах оптимизации.-имитационном моделировании и управлении производством.
-экспертных оценках.
-теории принятия решения.
-теории и практике ситуационного управления.
Информационно-аналитическая деятельность- целостная совокупность принципов методологического , организационного и технологического обеспечения индивидуальной и коллективной мыслительной деятельности, позволяющая эффективно обрабатывать информацию с целью совершенствования качества имеющихся и приобретения новых знаний, а также подготовки информационной базы для принятия оптимальных управленческих решений.
Под экспертизой-следует понимать род деятельности, который связывает функционально , технологически и организационно аналитическое ,оценочное исследование какого-либо объекта, выделяемого по определенной системе признаков описания.
Отличием экспертизы служит то, что она строится основе суждений, т.е. субъективных оценок, выносимых одним или рядом наблюдателей.
Информационно-аналитическая деятельность консультанта-интеллектуальная, логико-мыслительная деятельность, направленная на решение практических задач, то в ее основе лежит принцип «опережения событий», что позволяет консультируемой организации прогнозировать будущее состояние объекта анализа.
Сущность аналитической деятельности связана с методологической и интеллектуально-технологической сторонами деятельности, направленной на решение задач управления или синтеза новых знаний. К числу наиболее значимых процессов, определяющих сущность аналитики в деятельности консультанта относятся:
-Процесс анализа целей управления и формулирования задачи информационно-аналитической работы.
-процесс адаптивного управления сбором информации в интересах решения управленческих задач в условиях меняющейся ситуации.
-процесс анализа и оценивания полученной информации в контексте целей управления, выявления сущности наблюдаемых процессов и явлений.
-процесс построения модели предметной области исследований, объекта исследований и среды его функционирования, проверка адекватности модели и ее коррекция.
-процесс планирования и проведения натурных или модельных экспериментов.
-процесс синтеза нового знания
-процесс доведения результатов аналитической работы до субъекта управления.
Роль эксперта состоит в сравнительной оценке альтернатив, в оценке разных систем критериев и выборе из них оптимальной для самого решения.
Информационно-аналитические и экспертные технологии в работе консультанта.
По существу технологический цикл информационно-аналитической работы-это уже технология, поскольку представляет собой организованную во времени совокупность операций и методов, приводящую к получению заданного результата:
1.Установление характера проблемы, описание проблемной ситуации,
2.Синтез главной или глобальной цели как прямого следствия проблемной ситуации в управлении.
3.уточнение целей исследования, стиля информационно-аналитической работы потребителя информационной продукции.
4.установление первичного бюджета на проведение аналитического исследования.
Перечисленные операции завершают этап бесплатных подготовительных работ.