- •Міністерство фінансів україни
- •Лекція № 9
- •1. Процес контролю маркетингової діяльності 3
- •1. Процес контролю маркетингової діяльності
- •Контроль маркетингу
- •Маркетинговий аудит
- •2. Контроль результатів маркетингової діяльності
- •3. Сутність маркетингового аудиту
- •Висновки
- •Список рекомендованої літератури:
ЛЬВІВСЬКА
ДЕРЖАВНА ФІНАНСОВА АКАДЕМІЯ
Кафедра
економіки та менеджменту
з
курсу
“Маркетинг”
на тему:
“Контроль
маркетингу”
Підготувала:
к.е.н.,
доцент
Карпова Я.Ю.
Львів
- 2011
Міністерство фінансів україни
Лекція № 9
П лан
План
Вступ 2
1. Процес контролю маркетингової діяльності 3
2. Контроль результатів маркетингової діяльності 5
3. Сутність маркетингового аудиту 13
Висновки 16
Рекомендована література 16
Вступ
Тема заняття: “Контроль маркетингу”. Необхідно зазначити, що контроль – є однією із базових функцій маркетингу, що тісно взаємопов’язаний із всіма іншими функціями та напрямами маркетингової діяльності.
Мета заняття: усвідомити необхідність здійснення контролю та вивчити його послідовність.
Після вивчення матеріалу Ви повинні знати:
сутність контролю маркетингу;
етапи контролю маркетингу;
напрями контролю та їх сутність.
Після вивчення даного матеріалу Ви повинні уміти:
визначати планові показники підприємницької діяльності;
замірювати фактичні дані та порівнювати із плановими;
приймати рішення щодо коригуючи заходів, якщо спостерігається невиконання плану.
1. Процес контролю маркетингової діяльності
При здійсненні будь-якої діяльності дуже важливою складовою комплексу маркетингу є контроль.
Контроль маркетингу – процес визначення, оцінки та інформування щодо відповідності реального стану підприємства запланованому.
Контроль маркетингу проходить у п’ять етапів (рис. 1):
на першому етапі визначаються планові показники (норми);
на другому етапі замірюються фактичні дані;
на третьому етапі проводиться порівняння планових і фактичних показників маркетингової діяльності;
на четвертому етапі аналізуються можливі відхилення фактичних показників від планових;
на останньому етапі розробляються коригуючи заходи і дії з метою адаптації фірми до змін зовнішнього середовища.
Рис. 1. Етапи процесу контролю маркетингу
Предметом контролю є контроль результатів (за місяць, квартал, рік) тобто оперативний контроль, що орієнтований на повсякденну маркетингову діяльність, і стратегічний контроль, основний елемент якого – маркетинговий аудит (рис. 2).
Контроль маркетингу