- •Введение
- •1. Особенности работы при выполнении практических заданий и упражнений по курсу «Маркетинг»
- •Необходимым элементом и параметром процесса принятия управленческого решения является оценка тех действий, которые предпринимаются на различных этапах:
- •Ситуация. «Английские дизайнеры выбирают зарубежный рынок
- •Задания
- •Конкретные методические рекомендации для анализа и разработки
- •Вопрос 1. Исследование культурных традиций и спроса на услуги по дизайну
- •Вопрос 2. Составление плана маркетинга
- •Вопрос 3. Проведение рекламной кампании
- •2. Ситуационные задачи по курсу «Маркетинг»
- •Ситуация № 2. Новая концепция маркетинга и конкурентные преимущества компании
- •Ситуация № 3. Потребитель всегда прав
- •Задания
- •Ситуация № 4. Комплекс маркетинга и внешняя среда
- •Ситуация № 5. Анализ внешней среды и выбор целевого рынка
- •Ситуация № 6. Комплекс маркетинга и новые стратегии фирмы
- •Ситуация № 7. Стратегия компании «Форд»
- •Ситуация № 8. Стратегия тнк на новом рынке
- •Ситуация № 9. Рыночные стратегии конкурентов
- •Ситуация № 10. Услуги химчистки и маркетинг
- •Ситуация № 11. Экспортная стратегия фирмы
- •Ситуация № 12. «Визирь» на европейском рынке
- •Ситуация № 13. Новинка на венгерском рынке
- •Ситуация № 14. Нужен ли европейский зонт японским потребителям
- •Ситуация № 15. Продвижение новинки на целевой рынок
- •Ситуация № 16. Падения и взлеты: стратегия маркетинга определяет успех
- •Ситуация № 17. Маркетинговая концепция при выходе на новый рынок
- •Ситуация № 18. Концепция маркетинговой деятельности фирмы и новые требования рынка
- •Ситуация № 19. Американская компания на российском рынке
- •Ситуация № 20. Потребительские предпочтения на рынке часов
- •Ситуация № 21. Экспертные оценки в маркетинговых исследованиях
- •Ситуация № 22. Полевые исследования фирмы «Ford»
- •Ситуация № 23. Фирма «Nestle» на итальянском рынке кофе
- •Ситуация № 24. Разработка маркетинговой стратегии
- •Ситуация № 25. Стратегическое развитие компании «Nike»
- •3. Оценка слабых и сильных сторон функционирования организации во внешней среде Тема «Рыночная система как условия функционирования организации»
- •Тема «Поведение потребителя в рыночной экономике»
- •Тема «Производство экономических благ»
- •Тема «Фирма в условиях конкуренции»
- •Тема «Конкуренция и монополия»
- •Тема «Функционирование организации на рынке олигополии и монополистической конкуренции»
- •Тема «Рынка капитала и земли»
- •4. Оценка возможностей и угроз функционирования организации Тема «Ограниченность внутренних ресурсов фирмы»
- •Тема «Налоговая система»
- •Тема «Функционирование банковской системы»
- •Тема «Функционирование финансовой системы»
- •Тема «Система национальных счетов»
- •Тема «Инфляционные процессы»
- •Тема «Безработица»
- •5. Библиографический список
- •Для заметок
Задания
Проконсультируйте специалистов фирма и выработайте конкретные рекомендации по следующим вопросам:
Как провести исследования в области культурных традиций и изучить спрос на услуги по дизайну?
Как составить план маркетинга для успешной работы фирмы на выбранном зарубежном рынке?
Как провести рекламную кампанию?
Конкретные методические рекомендации для анализа и разработки
Прежде чем приступить к выработке рекомендаций, нужно внимательно рассмотреть настоящее положение фирмы, поскольку это поможет выявить ряд важных особенностей, которые могут повлиять на формирование подхода к проведению маркетингового исследования, составлению плана деятельности фирмы и организации рекламы ее услуг.
Особенности настоящего положения фирмы заключается в следующем.
Сильная сторона менеджмента: хотя все три члена фирмы являются специалистами каждый в своей области и, очевидно, не обладают в области маркетинга, тем не менее фирма успешно работает на рынке Великобритании.
Очевидно и то, что члены фирмы не имеют представления об особенностях конкуренции и ограничениях на иностранных рынках.
Члены фирмы указали на то, что объем выполняемых в настоящее время работ обеспечивает им полную занятость.
Фирма обладает ограниченными финансовыми возможностями для развития своей деятельности на иностранных рынках (например, для зарубежных командировок выделено не более 1000 долл.)
В настоящее время фирма занимается предоставлением услуг в области дизайна и контроля за выполнением контрактов на отделочные работы, которые основываются на личных знаниях, вкусах и опыте членов фирмы.
Принимая во внимание, что фирма ограничена в финансовых, трудовых и иных ресурсов, а также учитывая характер оказываемых услуг, можно заключить, что фирма в состоянии выполнить на иностранных рынках не более трех – четырех контрактов в год, в противном случае члены фирмы будет слишком загружены работой и фирме придется расширять свой штат, что может быть нежелательным.
Вопрос 1. Исследование культурных традиций и спроса на услуги по дизайну
На этом этапе нужно изучить имеющиеся знания и опыт членов фирмы в области иностранных рынков. Исходя из предоставленной информации, по крайней мере два члена фирмы либо были за границей, либо имели деловые контакты с зарубежными фирмами. Таким образом, они имели хотя бы минимальные знания о положении на рынке в выбранной стране. Это нужно учитывать и использовать любые личные и деловые связи членов фирмы.
Подразумевается также, что члены фирмы уже выбрали определенную страну или несколько стран. Таким образом, на этом этапе рекомендации были выработаны применительно к конкретным странам.
В публичных библиотеках и книжных магазинах можно получить необходимую литературу о выбранных странах. Сведения общего характера об архитектуре, дизайне и туризме, а также различные полезные брошюры и буклеты могут предоставить соответствующие национальные правительственные службы, частные компании и туристические агентства. Такую информацию можно будет получить бесплатно или за минимальную цену.
В рамках национальной кампании по привлечению иностранных туристов и иностранного капитала правительственные службы могут предоставить информацию о строительстве, отделочных и реставрационных работах в государственном секторе, а также планы строительства национального и местного значения в частном секторе. Хотя правительственные службы иногда неохотно идут на контакт с иностранной фирмой, опыт и мастерство дизайнеров, подтвержденные иллюстрациями выполненных работ, могут –убедить чиновников в необходимости серьезного обсуждения возможностей работы фирмы на рынках данной страны.
Альтернативными источниками информации могут быть строительные и дизайнерские компании, которые уже работают на иностранных рынках
Полезно установить контакты с рядом фирм путем переписки и деловых переговоров.
При условии сотрудничества с другими фирмами (которые имеют опыт работы на зарубежных рынках) возможна ситуация, когда вопрос о сборе информации будет считаться не столь актуальным. Это будет объясняться тем, что «опытные» фирмы уже в достаточном количестве могут иметь «запас» вторичной маркетинговой информации вплоть до баз данных по отдельным странам.
Не стоит забывать и о таких методах маркетингового исследования как опрос (через систему анкетирования) и наблюдение (что было предпринято сотрудником данной фирмы). В качестве дополнительного ограничения выступают временные и финансовые ресурсы.