ИЗМЕНЕНИЯ ПО СЕМИНАРСКИМ ВОПРОСАМ ! ДУД. 1. Классификация деловых писем: виды писем. 2.Договоры: договор купли-продажи, договор поставки, протоколы разногласий к договорам поставки. 3. Коммерческие акты, рекламации. 4. Исковые заявления, кассационная жалоба. 5. Структура и оформление делового письма. 6. Этические формы делового письма и стандартные фразы деловой переписки. Готовиться к проверочной работе по пройденным темам! Плюс реквизиты и определения!

1 ВОПРОС.

Принято выделять следующие виды деловых писем. По тематическому признаку деловые письма разделяют на:

1. Коммерческие – используются при подготовке к заключению коммерческой сделки, а также при выполнении условий договоров. К ним относятся следующие деловые письма:

   • оферта (письмо-предложение) – заявление лица о желании заключить сделку с указанием конкретных условий сделки;

   • письмо-запрос - обращение одной стороны к другой о желании заключить сделку, как правило, без указания условий сделки либо уточнить какой-то вопрос при осуществлении сделки;

   • рекламация (письмо-претензия) - претензии к стороне сделки, которая нарушила принятые на себя по договору обязательства, и требование возмещение убытков.

2. Некоммерческие (собственно деловые письма) – используются при решении различных организационных, правовых вопросов, экономических взаимоотношений. К ним относятся:

   • благодарственное письмо – содержит выражение благодарности по какому-то поводу;

   • гарантийное письмо – содержит в себе подтверждение определенных обязательств;

   • информационное письмо (письмо-извещение, письмо-сообщение, письмо-уведомление) - предполагает информирование о каких-то событиях либо фактах, которые составляют интерес либо могут заинтересовать адресата;

   • письмо-напоминание - содержит напоминание о выполнении договоренностей, обязательств и меры, которые будут приняты в случае их невыполнения;

   • письмо-подтверждение – содержит подтверждение получения какого-товара, согласия с чем-либо, какого-то факта и т.п.;

   • письмо-поздравление – содержит поздравление по какому-то поводу;

   • письмо-приглашение – содержит приглашение на какое-то мероприятие;

   • письмо-просьба – содержит просьбу совершить либо прекратить какое-то действие, побудить к действию и т.п.;

   • письмо-соболезнование – содержит сочувствие по какому-то поводу;

   • сопроводительное письмо – составляется для сообщения адресату о направлении каких-то сопроводительных документов, материальных ценностей и т.п.

По функциональному признаку деловые письма делятся на:

1. Письма-ответы – ответы на инициативные письма.

2. Инициативные письма – составляются по инициативе адресанта с определенной целью.

   • Письма, требующие ответа (письмо-запрос, письмо-предложение, письмо-рекламация, письмо-просьба, письмо-обращение).

   • Письма, не требующие ответа (письмо-напоминание, письмо-предупреждение, письмо-извещение, сопроводительное письмо, письмо-подтверждение).

По признаку получателя деловые письма делят на:

1. Циркулярные письма – письма, адресованные нескольким получателям одновременно.

2. Обычные письма - адресованные одному конкретному получателю.

По композиционному признаку деловые письма бывают:

1. Одноаспектные – рассматривают один вопрос.

2. Многоаспектные – затрагивают несколько вопросов одновременно.

По структуре выделяют следующие деловые письма:

1. Регламентированные – составляются по определенному установленному образцу.

2. Нерегламентированные – содержат авторский текст и составляются в свободной форме, не имеют установленного образца.

По форме отправления деловые письма могут быть:

1. Конвертные – отправленные с помощью почты в конверте.

2. Электронные – отправленные в электронном виде на e-mail.

3. Факсовые – отправленные по факсу.

2 Вопрос.

Договор купли-продажи — это договор, по которому одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определённую денежную сумму (цену). (п. 1. ст. 454 ГК РФ).

Договор купли-продажи является генеральной договорной конструкцией (пункт 1 главы 30 ГК РФ). В главе 30 выделяются виды договора купли-продажи: договор розничной купли-продажи, договор поставки, договор поставки для государственных или муниципальных нужд, договор контрактации, договор энергоснабжения, договор продажи недвижимости, договор продажи предприятия.

Договор купли-продажи создаёт у лиц, подписавших его, взаимные права и обязанности.

Договор купли-продажи является двухсторонним, может быть исключительно консенсуальным.

Продавец может не являться собственником товара.

Договор купли-продажи относится к числу важнейших традиционных институтов гражданского права, имеющих многовековую историю развития. Уже в классическом римском праве складывается в качестве консенсуального контракта emptio-venditio. Под ним понимался договор, посредством которого одна сторона — продавец (venditor) обязуется предоставить другой стороне — покупателю (emptor) вещь, товар (тегх), а другая сторона — покупатель обязуется уплатить продавцу за указанную вещь определенную денежную цену (premium). Римскому праву были известны договоры о продаже будущего урожая, в таких случаях применялся договор о продаже вещи будущей или ожидаемой (mei futurae sivi speratae), а продажа считалась совершенной под отлагательным условием. Договор купли-продажи мог иметь своим предметом также бестелесную вещь (res incorporales), то есть имущественное право (право требования, право осуществления узуфрукта и т. п.).

Ниже приведены виды договора купли-продажи: - договор купли-продажи в розницу (бытовой техники, различного оборудования, продуктов, автомобилей, мебели и так далее); - договор купли-продажи недвижимости (договор купли-продажи квартиры, здания, дома, дачного участка, земли); - договор купли-продажи различных предприятий; Как правильно написать договор купли-продажи Вот, что должен обязательно включать в себя договор: 1. Реквизиты продавца 2. Реквизиты покупателя 3. Название продаваемого/покупаемого товара   4. Количество данного товара  5. Стоимость товара 6. Дату передачи товара и получения денежных средств 7. Форму оплаты 8. При необходимости можно указать дополнительные условия договора

Предмет договора

Исходя из определения договора купли-продажи, предусмотренного в ГК РФ, предметом договора является вещь (товар). Таким образом, данная договорная модель ориентирована, прежде всего, на возмездное отчуждение в вещное право материальных объектов. Вместе с тем, конструкция договора купли-продажи может применяться также для регулирования отношений по отчуждению имущественных прав (п.4. ст. 454 ГК РФ). Имущественные права подразделяются на три основных группы: вещные, обязательственные и исключительные. Отчуждение вещных прав по договору купли-продажи очевидно невозможно в силу того, что это противоречит природе этих прав (п.4. ст.454 ГК РФ). Так, к примеру, право собственности характеризуется качеством следования за вещью и эта связь неразрывна. Одним из исключений может являться отчуждение доли в праве общей собственности. Для отчуждения исключительных прав существуют собственные правила (например, лицензионный договор). Отчуждению же прав обязательственной природы по модели купли-продажи препятствий нет. Оформление цессионных отношений по сути представляет собой куплю — продажу (в случае возмездной уступки права). Договор купли-продажи является возмездным, двусторонним, взаимным и консенсуальным договором.

Существенные условия договора купли-продажи

Единственным существенным условием договора купли-продажи в РФ является его предмет. Согласование условия о предмете означает установление наименования и количества товара. Цена не является существенным условием, и в случае, если в договоре она не установлена, её определение происходит по правилам ст 424 ГК РФ (сходные товары в сходных условиях). Цена является существенным условием для следующих видов договоров : 1) розничной и оптовой купли-продажи; 2) купли-продажи недвижимости; 3) купли-продажи предприятия. Срок является существенным условием для: 1) договора поставки товаров для государственных нужд; 2) договора контрактации.

Признаки договора купли продажи — консенсуальный, двусторонний, возмездный, взаимообязывающий, не фидуциарный, публичный, взаимосогласованный, бессрочный.

Договор поставки - это соглашение, в силу которого поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в установленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары в собственность покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним или иным подобным использованием (ст. 506 ГК).

Договор регламентируется ст. 506-524 ГК. Поскольку по своей правовой природе договор поставки - это разновидность договора купли-продажи, постольку на него распространяются положения о купле-продаже, если иное не предусмотрено правилами о договоре поставки.

В субсидиарном порядке договор регламентируют также:

общие положения о договорах (ст. 420-453 ГК);

отдельные нормы, содержащиеся в иных нормативных актах (например, в Федеральном законе от 21 июля 2005 г. N 94-ФЗ "О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд", Законе РСФСР от 22 марта 1991 г. N 948-1 "О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках" (см. прилаг. диск)).

Особенности договора

Договор поставки - это возмездный, взаимный, консенсуальный договор.

Момент заключения договора поставки и момент его исполнения, как правило, не совпадают. Договором поставки оформляются долгосрочно длящиеся отношения, а передача товара осуществляется не единовременно, а отдельными партиями в пределах срока действия договора.

Сторонами договора являются поставщик и покупатель.

Поставщиком может быть только лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность (это может быть коммерческая организация, индивидуальный предприниматель или некоммерческая организация, которая занимается предпринимательской деятельностью, направленной на достижение целей ее деятельности и не противоречащей им).

Покупателем может быть любая организация или гражданин-предприниматель, поскольку товары приобретаются для использования их в предпринимательской деятельности (для производства, перепродажи и пр.) или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним или иным подобным использованием.*(14)

Существенные условия договора - предмет (наименование и количество товара, его качество*(15)), сроки, а в случаях, установленных законом, тара и (или) упаковка товара.

Предмет договора - товар, производимый или закупаемый поставщиком. Это всегда движимые вещи, обычно определяемые родовыми признаками (мера объема, веса; метражи).

Поставщик может заключать договор на вещи, которых у него нет, но которые он собирается произвести или закупить в будущем. Поставщик может вообще не иметь на продаваемый товар ни права собственности, ни какого-либо иного вещного права (например, комиссионная торговля).

Срок поставки может определяться конкретной датой, графиком поставки, периодом поставки. Если в договоре, предусматривающем поставку товара отдельными партиями, не указаны периоды поставки, поставка осуществляется помесячно равными партиями. Досрочная поставка товара допускается только с согласия покупателя. Досрочно поставленные товары засчитываются в счет количества товаров, подлежащих поставке в следующем периоде.

В договоре поставки также определяются:

ассортимент товара, его комплектность;

порядок поставки товара (кому отгружается товар, содержание отгрузочной разнарядки и срок ее направления покупателем поставщику);

вид транспорта, которым осуществляется доставка товаров;

выборка товаров покупателем (получателем) в месте нахождения поставщика;

цена, форма и порядок расчетов за поставляемые товары.

Расчеты между юридическими лицами, а также с участием граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность, регулируются ст. 861-885 ГК. В частности, ст. 861 ГК предусматривает, что указанные расчеты производятся в безналичном порядке. В соответствии со ст. 862 ГК основными формами таких расчетов являются: расчеты платежными поручениями, по аккредитиву, чеками, расчеты по инкассо.

Что касается порядка расчетов, то принято выделять плановые платежи и зачет взаимных требований.

Плановые платежи используются при длительных, регулярных связях. В договоре обычно определяются размеры частных платежей, сроки их внесения, сроки сверки расчетов и погашения разницы. При плановых платежах расчеты осуществляются платежными поручениями или чеками*(16).

Зачет взаимных денежных обязательств используется как способ их полного или частичного прекращения независимо от оснований возникновения (ст. 410 ГК). Засчитываемые денежные требования могут совпадать по размеру или не совпадать. Для зачета достаточно письменного заявления заинтересованной стороны, поданного в обслуживающий банк.

К договору прилагаются: протокол согласования цены; график поставки товаров (декадный, суточный и пр.); отгрузочная разнарядка (указание покупателя об отгрузке товара не ему, а непосредственно указанному им покупателю).

Форма договора - простая письменная. В устной форме договор может быть заключен между гражданами-предпринимателями на сумму менее 10 МРОТ.

Содержание договора поставки

Обязанности покупателя

1. Совершить все необходимые действия, обеспечивающие принятие товаров.

2. Проверить количество и качество принятых товаров в порядке, установленном законом, иными правовыми актами, договором или обычаями делового оборота.

3. Возвратить поставщику многооборотную тару и средства пакетирования, в которых был передан товар, если иное не предусмотрено договором (ст. 517 ГК).

4. Незамедлительно письменно уведомить поставщика о выявленных несоответствиях или недостатках в поставленных товарах.

5. Если покупатель вправе в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором отказаться от принятия товара (например, товар поставлен досрочно), он обязан принять товар на ответственное хранение*(17).

6. Направить поставщику отгрузочную разнарядку в сроки, установленные договором, а при их отсутствии в договоре - в течение 30 дней до периода поставки.

7. Оплатить товар по согласованной в договоре цене.

Права покупателя

1. Давать поставщику указания об отгрузке (передаче) товаров получателям, указанным в отгрузочной разнарядке.

2. При поставке товаров ненадлежащего качества предъявить поставщику требования, предусмотренные ст. 475 ГК, кроме случаев, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.

3. При нарушении поставщиком комплектности товаров применить последствия, предусмотренные ст. 480 ГК.

4. Отказаться от принятия товаров, поставка которых просрочена, письменно уведомив об отказе продавца, если иное не установлено договором.

5. Приобрести товары у других лиц, если поставщик нарушает сроки поставки либо не заменяет товары, переданные с недостатками, товарами надлежащего качества и комплектности. В этом случае покупатель вправе взыскать с поставщика произведенные необходимые и разумные расходы, а также предъявить требования о возмещении иных возможных убытков.

6. Отказаться от оплаты товаров, не соответствующих условиям договора о качестве и комплектности. Если же товар уже оплачен, покупатель вправе потребовать возврата уплаченных сумм до устранения недостатков.

7. Если в разумный срок после расторжения договора вследствие нарушения обязательства продавцом покупатель купил у другого лица по более высокой цене (но разумной) товар взамен предусмотренного договором, покупатель может предъявить продавцу требование о возмещении убытков в виде разницы между установленной в договоре ценой и ценой по совершенной взамен сделке (ст. 524 ГК).

Обязанности поставщика

1. Отгрузить товар покупателю либо лицу, указанному в договоре в качестве покупателя, в соответствии с условиями договора.

2. Восполнить недопоставку товара в следующем периоде в пределах срока действия договора, если иное не предусмотрено договором.

3. Забрать товар, если покупатель вправе отказаться от его принятия.

Права поставщика

1. Отказаться от исполнения договора поставки либо потребовать оплаты товаров или возмещения убытков, причиненных в связи с непредоставлением отгрузочной разнарядки.

2. Выбрать вид транспорта или условия поставки, если они не определены в договоре поставки и не следуют из закона, иного правового акта, обычаев делового оборота.

3. Отказаться от исполнения договора либо потребовать оплаты товаров, если покупатель вопреки договору не осуществил выборку товаров в месте нахождения поставщика в установленные сроки, а при их отсутствии - в разумные сроки после получения уведомления поставщика о готовности товаров.

4. Предъявить покупателю требование о возмещении убытков в виде разницы между установленной в договоре ценой и ценой по совершенной сделке, если в разумный срок после расторжения договора вследствие нарушения обязательства покупателем продавец продал товар другому лицу по более низкой цене, чем предусмотрено договором.

Если после расторжения договора вследствие нарушения одной из сторон своего обязательства взамен расторгнутого договора сделка не совершена, а на товар имеется текущая цена, заинтересованная сторона может потребовать возмещения убытков в виде разницы между ценой на товар, установленной в договоре, и текущей ценой на него, на момент расторжения договора.

Стороны вправе требовать возмещения и иных убытков на основании общих предписаний ГК (ст. 15 ГК).

Законом или договором поставки за недопоставку или просрочку поставки товара может быть установлена неустойка. По правилам ст. 521 ГК такая неустойка взыскивается с поставщика до фактического исполнения обязательства в пределах его обязанности восполнить недопоставленное количество товаров в последующих периодах поставки, если иной порядок уплаты неустойки не установлен законом или договором.

Поскольку договор поставки заключается между субъектами предпринимательской деятельности, как правило, на длительные сроки, ст. 507 ГК определяет порядок урегулирования разногласий при заключении договора поставки.

Если при заключении договора поставки между сторонами возникли разногласия по отдельным его условиям, сторона, предложившая заключить договор и получившая от другой стороны предложение о согласовании этих условий, должна принять меры по согласованию соответствующих условий договора либо письменно уведомить другую сторону об отказе от его заключения.

Для согласования соответствующих условий или для уведомления другой стороны об отказе от заключения договора ГК установлен 30-дневный срок со дня получения предложения заключить договор поставки. При этом другой срок может быть установлен законом или согласован сторонами.

Нарушение установленных ст. 507 ГК обязанностей, т.е. уклонение от согласования условий, несообщение об отказе заключить договор, рассматривается как основание для предъявления второй стороной требований о возмещении убытков, вызванных уклонением от согласования условий договора.

Односторонний отказ от исполнения договора поставки (ст. 523 ГК).

1. Односторонний отказ от исполнения договора поставки (полностью или частично) или одностороннее его изменение допускается в случае существенного нарушения договора одной из сторон.

2. Нарушение договора считается существенным:

а) со стороны поставщика:

поставка товаров ненадлежащего качества, с недостатками, которые не могут быть устранены в приемлемый для покупателя срок;

неоднократное нарушение сроков поставки товаров;

б) со стороны покупателя:

неоднократное нарушение сроков оплаты товаров;

неоднократная невыборка товаров.

РЕКВИЗИТЫ: Наименование, юридический адрес, ИНН, КПП, банковские реквизиты, ОКПО, ОКВЭД

Протокол разногласий

Протокол разногласий – это документ, в котором стороны фиксируют свои разногласия по условиям заключаемого договора. Протокол разногласий можно составить как после заключения договора (тогда его условия принимаются в том же порядке, как и условия самого договора), так и на стадии разработки проекта договора.

Существование такого дополнения означает всего лишь существование некоторых разногласий в отдельных вопросах. Именно эти спорные вопросы и фиксируются протоколом разногласий. Обычно такой протокол составляется в форме таблицы, содержащей несогласованные сторонами пункты договора и редакции этих пунктов, предложенные как одной, так и другой стороной. Протокол разногласий является полноценной частью договора, а его условия имеют такую же силу, как и условия самого договора.

Протокол разногласий должен быть подписан, скреплен печатями и приложен к договору. В противном случае подписанный договор не может считаться действительным. В самом договоре о существовании протокола разногласий делается приписка: «Подписан с протоколом разногласий № … от ... число…месяц…год».

Сторона, составившая протокол разногласий, предоставляет его вместе с подготовленным и подписанным договором для подписания другой стороне.

Если другая сторона принимает протокол разногласий, то протокол разногласий включается в договор как дополнительное условие. В случае несогласий первой стороны с протоколом разногласий, первая сторона вправе отказаться от подписания договора. Либо отказаться от протокола разногласий и принять условия договора к подписанию, либо составить протокол согласования разногласий.

Используется во всех договорах, кроме трудовых.

Инструкция

1 В названии документа укажите протокол разногласий к договору поставки №1 от 01.01.2011 года - такие данные должны позволить четко идентифицировать протокол. Обязательными реквизитами является место и дата составления протокола. Дата составления протокола может отличаться от даты заключения договора. Если в протоколе стоит более ранняя дата, чем в договоре, суд может не принять во внимание протокол, оценить как преддоговорную переписку сторон.

2 В преамбуле укажите наименование сторон и уполномоченных лиц, которые подписывают протокол, чем подтверждаются полномочия (доверенность, устав).

3 Стороны свободны в заключении договора, определении его условий. Форма протокола не утверждена, хотя на практике обычно придерживаются следующей схемы: определите условия, по которым имеются возражения. Занесите их в таблицу в редакции, изложенной в договоре, и в желаемой редакции. В третьем столбце укажите, какая редакция принимается сторонами.

4 Укажите, что остальные условия договора не изменяются.

5 Протокол должен содержать подписи, печати, адреса и банковские реквизиты сторон.

Обратите внимание

Сторона, получившая протокол, может принять изменение условий или отклонить. В любом случае ответ дается в течение 30 дней. Если ответ не получен, можно передать спор на рассмотрение суда. Направление протокола — это процедура досудебного урегулирования спора.

Полезные советы

Если условия протокола не приняты, сторона направляет протокол урегулирования разногласий.

3 ВОПРОС.

коммерческий акт-это юр. документ, составленный перевозчиком, в подтверждение факта недостачи, порчи или повреждения груза при передаче его грузополучателю в пункте назначения. В коммерческом акте фиксируются причины несохранности груза, размер и характер ущерба. Коммерческий акт служит основанием для предъявления претензий перевозчику в части его ответственности за причинение ущерба.

Обстоятельства, являющиеся основанием для несения ответственности за невыполнение договора перевозки, удостоверяются составлением актов. На железнодорожном транспорте для этого используются акт общей формы и коммерческий акт. Также могут использоваться иные формы актов.

Коммерческий акт составляется в следующих случаях:

• Несоответствие наименования, массы, количества мест груза, грузобагажа, багажа данным, указанным в перевозочных документах

• Повреждение, порча, недостача груза, грузобагажа или багажа

• Обнаружение груза без документов, и документов без груза

• Возвращение похищенного перевозчику

• Непередача перевозчиком груза на железнодорожный путь необщего пользования в течение 24 часов после оформления документов о выдаче груза — по требованию грузополучателя

Сроки составления коммерческого акта:

• В пути следования — в сутки обнаружения обстоятельств, подлежащих оформлению коммерческим актом

• При выгрузке — в сутки выгрузки

• При передаче груза — в сутки передачи

• В течение следующих суток — если невозможно составить ранее

Правила составления акта:

• Составляется в 3 экземплярах

• Заполняется без помарок, подчисток и исправлений

• В коммерческом акте должно содержаться точное и подробное описание груза, багажа и грузобагажа и тех обстоятельств, при которых он обнаружен

• При составлении коммерческого акта о порче продовольственного или скоропортящегося груза к нему прикладывается выписка из журнала температур

• Лица, составляющие коммерческий акт, несут ответственность за достоверность указанных в нем сведений

• Коммерческий акт подписывает перевозчик, а также грузополучатель, если они участвуют в составлении коммерческого акта

Коммерческие акты и акты общей формы составляются на специальных бланках по утвержденной Министерством речного флота форме. Бланки коммерческих актов являются документами строгой отчетности и должы иметь печатные номера. [1]

Коммерческие акты составляются для удостоверения следующих обстоятельств: несоответствия между наименованием, массой или количеством мест груза или багажа в натуре и данными, указанными в перевозочном документе; порчи и повреждения груза или багажа; обнаружения груза или багажа без документов или документов без груза или багажа; возвращения железной дороге похищенного груза или багажа; передачи железкой дорогой на железнодорожный подъездной путь груза в течение 24 ч после оформления в товарной конторе ( кассе) выдачи груза по документам. В этом случае коммерческий акт составляется только по требованию получателя. [2]

Коммерческие акты составляют в трех экземплярах только на бланках установленной формы и заполняют на пишущей машинке или чернилами четко, без помарок, подчисток и каких-либо исправлений. На каждом акте проставляется строчный штемпель станции. Первый экземпляр акта направляют в соответствующую службу дороги, второй выдают получателю по его требованию, а третий хранят в делах станции. Порядок пересылки актов между станциями одной дороги устанавливает управление дороги. [3]

Коммерческие акты на международные перевозки составляются в соответствии с соглашениями о международных прямых железнодорожных сообщениях и служебными инструкциями к ним. [4]

Коммерческие акты и акты общей формы составляются на специальных бланках по утвержденной Министерством речного флота форме. Бланки коммерческих актов являются документами строгой отчетности и должы иметь печатные номера. [5]

Коммерческие акты при осуществлении международных железнодорожных перевозок грузов и багажа составляются в соответствии с Соглашениями о международных прямых железнодорожных сообщениях и служебными инструкциями к ним. [6]

Коммерческие акты составляют: при выгрузке грузов на местах общего пользования в день выгрузки груза, а в соответствующих случаях в день выдачи груза получателю; при выгрузке груза на местах необщего пользования в день выгрузки груза. При невозможности составить коммерческий акт в указанные сроки он должен быть составлен во всех случаях не позднее следующих суток. [7]

Коммерческие акты, не возвращенные с протестом в течение 25 дней со дня их поступления, принимаются дорогой на свою ответственность, за исключением актов, расследование по которым производится совместно с портами, пароходствами или иностранными железными дорогами. [8]

Коммерческие акты составляются при выгрузке грузов на местах общего пользования в день выгрузки груза, а в соответствующих случаях - в день выдачи груза получателю; при выгрузке груза на местах необщего пользования - в день выгрузки груза. При невозможности составить коммерческий акт в указанные сроки он должен быть составлен во всех случаях не позднее следующих суток. [9]

Коммерческие акты составляются в трех экземплярах на бланках установленной формы, которые заполняют на пишущей машинке или чернилами четко, без помарок, подчисток и исправлений. Первый экземпляр акта направляют в грузовую службу, второй - вручают грузополучателю, а третий - хранят в делах станции. Если коммерческий акт составлен на станции отправления или на попутной станции, то второй экземпляр акта прикрепляют к накладной или багажной дорожной ведомости. О составлении акта делают отметку на оборотной стороне накладной в графе Отметки железной дороги и дорожной ведомости. [10]

Коммерческие акты на недостачу или излишки грузов, составленные в пунктах перевалки, выдаются грузополучателям только в случае, если эти недостачи или излишки подтверждаются при выдаче груза получателю и если недостача превышает нормы естественной убыли и предельного расхождения в результатах определения массы нетто для данной партии груза по совокупности перевозки всеми видами транспорта на всем протяжении пути, включая нормы убыли, установленные для перевалки ( 10, разд. [11]

Коммерческие акты и акты о несохранной перевозке составляются в подтверждение обстоятельств, которые могут служить основанием материальной ответственности как органов транспорта, так и грузоотправителей и грузополучателей. [12]

Коммерческие акты и акты о несохранной перевозке составляются в подтверждение обстоятельств, которые могут служить основанием материальной ответственности за недостачу как органа транспорта, так и грузоотправителей и грузополучателей. [13]

Коммерческие акты составляются в трех экземплярах только на бланках установленной формы и заполняются на пишущей машинке или чернилами четко, без помарок, подчисток и каких-либо исправлений. На акте проставляется штемпель станции. Первый экземпляр акта направляется в соответствующую службу дороги, второй выдается - грузополучателю по его требованию, а третий хранится в делах станции. [14]

При невозможности составить коммерческие акты в указанные сроки акты должны быть составлены во всех случаях не позднее следующих суток. [15]

Особую группу образуют коммерческие акты, устанавливающие факты повреждения, порчи или недостачи груза, иных нарушений правил транспортировки. Коммерческий акт составляется на типографском бланке установленного образца, заполняется без помарок, подчисток или зачеркиваний. [1]

На всякую несохранную перевозку составляются коммерческие акты или акты общей формы.

Реклама́ция (лат. reclamatio — громкое возражение, неодобрение) — претензия покупателя или заказчика, предъявляемая продавцу или поставщику (подрядчику) по поводу ненадлежащего качества или количества поставляемого товара, требование об устранении недостатков, снижении цены, возмещении убытков (причинённого ущерба). Также называется клейм (англ. claim — требование).

Порядок предъявления рекламаций

Рекламация предъявляется в следующих случаях:

• Объективное несоответствие качества вещи условиям договора, государственным стандартам, техническим условиям, образцам. Ассортиментное несоответствие поставляемого товара, поставки недоброкачественной, некомплектной продукции.

• Несоответствие количества товара условиям договора.

• Нарушение правил торговли.

• Изменение цены.

Порядок предъявления рекламаций и ответов на них регулируется гражданским правом (см. Закон РФ N2300-1 от 7 февраля 1992 года "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ").

Рекламация может предъявляться только по таким вопросам, которые не являлись предметом приемки товара, произведенной в соответствии с условиями договора.

Договор купли-продажи как правило содержит статью (статьи), в которых регулируются основные вопросы, связанные с рекламациями:

• Порядок предъявления рекламаций.

• Сроки заявления рекламаций.

• Права и обязанности сторон в связи с предъявлением рекламаций

• Способы урегулирования рекламаций.

Документ

Рекламация предъявляется в письменной форме. К ней должны быть приложены все необходимые доказательные документы.

Рекламация должна содержать следующие данные

• Наименование товара.

• Количество и место нахождения товара.

• Основание для рекламации. В нём указывается, в связи с какими недостатками может быть предъявлена рекламация.

• Конкретные требования покупателя по урегулированию рекламации