Введение в потребительское поведение.
Потребление – приобретение/использование товаров и услуг. Иногда говорят, что это удовлетворение некоторой потребности. Т.е. потребление – удовлетворение потребностей посредством товаров и услуг.
Уничтожение стоимости товара – потеря определенной характеристики, составляющей основную ценность товара (Съеденный пирожок, новое модное платье и т.д.).
Потребление как отдельный процесс возникает в 17-ом веке. Разделение производителей (ремесленники) привел к развитию обмена. Процесс потребления не обладал ценностью для государства.
Индекс потребительских настроений – желание потребителя купить что-либо в ближайшее время.
Что вы планируете приобрести в ближайшее время?
Автомобиль
Стиральную машину
И т.д.
ИПН – один из факторов, который лучше всего объясняет возможную экономическую ситуацию.
Процесс потребления приобретает значимость
Буагельбер – первый человек, который стал говорить о потреблении как об экономическом явлении.
Рынок:
Совокупность потребителей и производителей.
Договоренности по поводу обмена товаром.
Независимость принятия решений производителей от потребителей.
Решение о приобретении товаров принимается после оценки всех возможных вариантов товаров
Цена
Кривая спроса и предложения.
Классический потребитель рационален. Классический потребитель эгоистичен, поскольку он ориентирован на стоимость товара и склонен к максимизации его полезности. КП действует в ситуации когда на него никто не влияет (он покупает, потому что это решение он принимает сам).
Потребление рассматривается как мотивированная деятельность направленная на удовлетворение потребностей и желаний, которые в рамке экономики рассматриваются как фиксированные.
В процессе потребление выделяются 2 категории:
Потребитель – субъект
То, что потребляется – объект.
Объект обладает набором свойств характеризующих его способность удовлетворять фиксированную потребность.
Основная характеристика, определяющая выбор или не выбор этого товара, это его цена.
Кривая безразличия.
Эффект Виблена – спрос на товар растет по мере роста его цены (Док-во иррациональности потребителя).
Происходит переход к новой теории рынка, новым теориям потреблениям.
Экономика и социология – 2 науки, которые в первую очередь изучают потребителей. Экономика рассматривает потребителя как рациональную единицу, социология полагает, что потребитель не слишком рационален, а также подвержен влиянию множества факторов – пол, возраст, условия жизни, социальные установки и др. Потребитель – объект воздействия множества факторов. Задача экономики – показать, какие практики потребления наиболее рациональны в рамках сложившихся рыночных условиях. Задача социологии - заключается в том, чтобы описать суть практик, и показать, как в них себя проявляют факторы – социально-демографическая структура общества, ценностные предпочтения и культурные нормы, статусная структура и структура по роду деятельности. Социолога интересует мотивация совершения покупки. Мы должны определить, кто играет роли в потреблении товара – один человек или разные: принятие решения о покупке, выбор и покупка, потребление. ВВезде, где существует разделение ролей, существует и разница в мотивациях. Вот социолога и интересует этот момент. Маркетолога он вообще интересует в первую очередь. Еще могут изучаться представление потребителей о качестве, реакцию потребителей на рекламные продвижения товаров, влияние цены на потребительский выбор, восприятие марки/имиджа/бренда, субъективная оценка потребления, удовлетворенность потребителя, место в котором происходит выбор товара и его потребление, пространственный аспект, временные особенности потребления и принятия решения, практика совместного потребления, представления о моменте замены товара. .