1. Сущность, роль и цели маркетинговых исследований.

Исходными положениями сущности и рол МИ являются:

1. Ориентация деятельности организации на потребности (получение прибыли)

2. Маркетинг – функция менеджмента

3. Цель деятельности организации – создание ценности (для общества)

МИ –должны получать надежную и адекватную информацию и сформировать основу для принятия решений. МИ – это социальные исследования и изучение общественного мнения. Целью МИ является получение глубинных данных для принятия решений. МИ – это функция которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга.

Цель: глобальная – стратегическая и узкая – тактическая. Цель зависит от направления МИ: изучение спроса, потребителей, товара, анализ цен, конкурентов, изучение сбыта, анализ продвижения. Но самое главное выявить, локализовать и сформулировать проблему. Объективная сторона – повышение прибыли, обьема продаж. Субъективная – опрос продавцов, работников предприятия, гарантийных мастерских. И тогда цель МИ – завоевание рынка, каналов сбыта, удержание своих позиций. МИ – функция которая связывает организацию с потребителем через информацию. Информация используется что бы выявить возможности и проблемы, поставить цели и задачи.

2. Основные направления маркетинговых исследований.

1)изучение спроса-важный,основыввается на исследовании факторов спроса,кривойспроса,оценке ценовой эластичности спроса,динамике рынка и т.д.

2)изучение потребителей-узучает процесс принятия решений о покупки,спецификупотребителей,влияниесреды,повеениепокупалелей после покупки.

3) изучение товара-анализ и прогнозирование жизненного цикла товара,оценка позиций товара на рынке,исследование перспектив нового товара, оценка конкурентноспособности товара.

4) анализ цен-изучение уровня и динамике цен,прогнозыцен,как покупатели чувствуют цену на товар,эффективность ценовых стратегий и выбор методов установления цен.

5) изучение каналов сбыта-отбор эффективных каналов сбыта на основе анализа продаж и прибыли от каналов.

6)анализ продвижения-отбор возможных к использованию видов продвижения,исследование их эффективности(когда какой либо вид продукции продают в других местах)

7) анализ конкурентов-выявление ведущих конкурентов,ихпозиций,оценка доли рынка,а так же привлекательности рынка и бизнеса.

Определение вида рынка с точки зрения уровня конкуренции. МИ-это функция которая связывет организацию с потребителем через информацию. Поэтому ее нужно регулярно собирать,обновлять и хранить,особенно о рынках.

3. Теоретические основы маркетиссл.

Котлер “МИ как систематическая подготовка и проведение различных обследований,анализ полученных данных и представление результатов и выводов в виде маркет задачи стоящей перед компанией. Методология проведения МИ по этапам: 1) установления цели и задачи исследования. Теоретические цели (для написания монографии, десертации) или прикладные. Задачи: основные (увеличение доли рынка) и не основные (подготовка к будущим исследованиям) 2) выбор объекта и предмета исследования. Объект-общность людей-сегмент рынка, их хоз деятельность. Предметом-способ потребления товара (такси). 3) системный анализ объетка исследования описание объекта как часть целого (институт,факультет,группа, район, республика, город) 4) теоретическая и эмперическаяинтерпритация понятий (генеральная совокупность- цисленность населения города) 5) выдвижение и проверка гипотез (научно обоснованное предположение о структуре объекта или продукта далее прверка) 6) интерпритация данных- ген совокупность представляет 1,2млн чел или 320 орг. 7) разработка страт плана исследования – этап предпологаетопр последовательности, трудоемкости,сроков реализации опираций,исполнителей, источников финансирования и строится в зависимости от целей и задач исследования и специфики объекта исследования.