Развод по расчету

Заказчики включают задачи управления бизнес-процессами в состав своих ЕСМ-проектов, однако системы в принципе могут работать самостоятельно в рамках своего круга задач.  Тем более, что в России достаточно много специализированных программных продуктов,  и отечественных, и западных, ориентированных на автоматизацию как отдельных бизнес-функций, так и смежных областей (управление финансами, бизнес-процессами, файловыми архивами и т.д.).

Если требования к автоматизации бизнес-процессов укладываются в возможности СЭД, то компания вряд ли задумается про BPM. С другой стороны, при наличии в компании большого числа информационных систем, включая СЭД, и серьезных задач по оптимизации бизнес процессов, решение о внедрении BPM-системы будет оправдано.

В России управление сильно бюрократизировано и ориентировано на работу с большими объемами документов, обращает внимание Ирина Кубликова, директор по маркетингу компании "БОСС-Референт". Поэтому в системах уровня СЭД автоматизируются именно процессы, обеспечивающие поддержку движения документов. В подавляющем большинстве российских ECM-систем и СЭД, по мнению эксперта, в большей или меньшей степени реализована функциональность WorkFlow и имеются средства анализа, поэтому можно говорить, что функции BPM-систем реализуются через ECM-системы. Однако приравнивать их, по мнению эксперта, не стоит: с одной стороны, ECM-системы должны быть существенно шире по охвату решаемых задач, с другой стороны, BPM все же предполагает автоматизацию сквозных процессов бизнеса, где ECM-решение может выступать лишь одним из немногих вовлеченных в процесс приложений. 

Что касается BPM, то необходимо также указать на категорию клиентов, которые, столкнувшись с неудачным внедрением ЕСМ-платформы, приобрели BPM от специализированного вендора.  Как вариант, можно рассматривать ситуацию, когда перед заказчиком не стоит задача внедрения единой ECM-системы или есть желание сэкономить на приобретении более дешевого продукта.

Прогноз на будущее

Повышение гибкости управления изменениями и настройками бизнес-процессов в системах ECM/СЭД, BPM является мировым трендом.  Эксперты прогнозируют, что из-за роста количества сделок M&A увеличится потребность бизнеса в интеграции различных систем управления предприятиями и в создании единой отчетности. И если в период кризиса спрос на специализированные BPM-решения не был высоким, то в ближайшие годы можно ожидать его резкого увеличения.

Если прогнозировать оценку вероятных тенденций развития взаимоотношений CЭД/ECM и систем класса BPM,  то Ирина Кубликова полагает, что разработчики ECM/СЭД будут продолжать обеспечивать в своих продуктах максимально уместную функциональность для автоматизации процессов и, в первую очередь, процессов, связанных с работой с документами. При этом в зависимости от конкретных задач проекта совмещение двух разных продуктов — СЭД и BPM-системы — может быть не только возможным, но также уместным и эффективным.

Вадим Ипатов, заместитель генерального директора  по развитию бизнеса "Интертраст", считает, что перспективным выглядит подход сочетания в контексте решаемой бизнес-задачи возможностей свободного выбора произвольных функций, предоставляемых системой управления контентом, и инициации простых, не меняющихся, типовых процедур, поддерживаемых BPM. Эксперт считает эффективным включение в автоматизируемые процессы (BPM) вызовов стандартных сервисов документооборота. Такие сервисы позволяют осуществлять документирование в фоновом режиме, незаметно для пользователя (без открытия приложения СЭД/ЕСМ). Это также позволяет обеспечивать взаимодействие смежных информационных систем.

Алексей Надеждин