28 Вопрос

Собеседование при приеме на работу. Резюме.

Собеседование при приеме на работу имеет решающее значение в процессе подбора кадров. Заключается в отборе подходящего человека для работы на основе объективных критериев, которые применяются к кандидату взвешенно и справедливо. Собеседование преследует две главные цели: 1) помочь организации оценить кандидатов на соответствие должности; 2) помочь кандидатам оценить организацию как будущее место работы. Правила проведения:

- контрольный список кандидатов с критериями;

- модель рабочего места или должности, или краткие требования к кандидату на должность;

- должностные инструкции;

- план собеседования;

- подготовленные заранее для собеседования вопросы;

- комплект бланков для записи ответов претендентов;

- подготовленное помещение

Резюме- с француз. Излагать вкратце.(должно содержать: фио, личные данные, контактную информацию, цель(по желанию), образование, опыт работы(практика), доп. Навыки и интересы, личные качества,

26 Вопрос Формы управленческого общения.

Выделяют несколько форм управленческого общения.

1. Субординационная форма общения. Это общение между руководителями и подчиненными, в основу которого положены административно-правовые нормы. Такое общение складывается как между руководителями и исполнителями, так и между руководителями разных уровней.

2. Служебно-товарищеская форма общения. Это общение между коллегами, в основу которого положены административно-моральные нормы.

3. Дружеская форма общения. Это общение между руководителями, между руководителями и подчиненными. В основе такого общения лежат морально-психологические нормы взаимодействия.

24 Вопрос

Вербальное и невербальное средство общения.

Невербальное общение - то, что мы говорим друг друг без слов., передача информации и влияние друг на друга через интонации, выражение лица, позу, жесты, изменение мизансцены общения.

Вербальное общение – процесс обмена информацией и эмоционального взаимодействия между людьми или группами при помощи речевых средств. В ходе вербального общения важно понимать, как воспринимается речь собеседником и какое влияние оказывает на него. Вербальное общение – одно из основных средств межличностных коммуникаций.

23 Вопрос Деловое общение.

Деловое общение - это процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач.

По способу обмена информацией различают устное и письменное деловое общение.

Устные виды делового общения, разделяются на монологические(доклад, приветственная речь, информационная речь) и диалогические(интервью, деловая беседа, телефонный разговор).

Письменные виды делового общения - это служебные документы: деловое письмо, протокол, отчет, докладная и приказ, доверенность и др.

По содержанию общение может быть разделено на: Материальное - обмен предметами и продуктами деятельности; Мотивационное - обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями;

По средствам общения возможно деление на такие четыре вида: Непосредственное - осуществляемое с помощью естественных органов, данных живому существу: руки, голова, туловище, голосовые связки и т.д.;

Опосредованное - связанное с использованием специальных средств и орудий;

Прямое - предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения; Косвенное - осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди.

27 Вопрос

Форма делового общения: презентация, выставка.

Презентация –это представление своих способностей, своего продукта, своей компании партнером, заказчикам, инвесторам или потребителям с целью добиться от них нужного решения или действия.

Презентатор должен вызвать у аудитории последовательно 4 реакции : внимание, интерес, решение,действие.

Подготовка презентации сводится к 4 стадиям: знать цели, иметь план, владеть информацией, контролировать время.

А ПРО ВЫСТАВКУ СКАЖИТЕ ТИПО КАК ПРАВИЛЬНО ПРЕДСТАВИТЬ ПРОДУКТ И Т.Д. ВЫСТАВКА ЧТО ТАМ ЗА ТОВАРЫ ПРОДУКТЫ

30 Вопрос

ВИДЫ ПУБЛИЧНЫХ ВУСТУПЛЕНИЙ, ПОДГОТОВКА К НИМ.

Виды публичных выступлений по цели:

Информационные

Развлекательные

Убеждающие

различают виды публичной речи по форме:

Доклад

Сообщение

Выступление

Лекция

Беседа

Выступление обычно строится по традиционной трехчастной композиции: вступление, основная часть, заключение.

Подготовка речи начинается задолго до выступления и состоит из нескольких этапов:

1 ЭТАП сбор материала,

отбор материала и его организация,

обдумывание материала,

подготовка тезисов или плана,

стилистическое оформление,

написание текста выступления,

мысленное освоение,

проба речи.

2 ЭТАП .это подготовка к конкретному выступлению. Она определяется видом ораторской речи, зависит от темы, целей, состава аудитории.

Подготовка речи начинается с определения ее темы. Тема должна быть не абстрактной, а ясной и понятной для слушателей.

3 ЭТАП подбор материала для конкретного выступления.