- •3. Понятие, объект, предмет и цели организационного консультирования.
- •4. Типы задач организационного консультирования.
- •5. Задачи и функции организационного консультанта?
- •6. Виды и характеристика ролей организационного консультанта?
- •7. Основные принципы деятельности организационных консультантов.
- •8. Типология клиентов организационного консультанта.
- •9. Ответственность и независимость организационного консультанта.
- •9. Качества, знания и навыки, необходимые организационному консультанту. Личностные качества и профессиональные навыки консультанта
- •1. Общие требования к консультанту.
- •2. Подходы к определению личностных качеств консультанта
- •3. Профессиональные знания и навыки консультанта.
- •13. Характеристика, особенности и принципы коуч-консультирования.
- •15. Стили коучинга
- •17. Основные приемы акмеологического консультирования.
- •18. Экспертное консультирование: цели, задачи, особенности и виды.
- •19. Цели, задачи и характеристика консультирования персонала организации.
- •20. Психодиагностическое обеспечение консультирования персонала организации.
- •27. Карьерное консультирование.
- •22. Информационно-аналитическое консультирование
- •28. Консультирование увольняемых.
- •29. Организация как объект консультирования
- •30. Методы организационного консультирования, их характеристика и предназначение
3. Понятие, объект, предмет и цели организационного консультирования.
Оргконсультирование (консультирование организаций) - социально-психологическое и экономическое сопровождение запланированных процессов изменения в организациях
Консультационная деятельность направлена на обслуживание потребностей экономики и управления:
-коммерческих и некоммерческих организаций (независимо от размера, отраслевой принадлежности, организационно-правовой формы);
-физических лиц — в консультациях и других видах профессиональных услуг — обучении, исследовательских работах по проблемам их функционирования и развития.
Консультационная деятельность основана на профессиональных взаимоотношениях обладающего знаниями и информацией эксперта и клиента, у которого есть проблемы и потребности. Консультант оказывает помощь клиенту в повышении эффективности его деятельности и создании стоимости как путем предоставления информации и рекомендаций, так и путем предоставления своих услуг в достижении поставленных целей. Исходя из этого, консалтинг можно охарактеризовать как помощь руководителям фирм при разработке комплексных и системных решений проблем, связанных с организацией управления сложными системами в различных сферах деятельности.1
Организационное консультирование или бизнес консультирование - это комплекс мероприятий, направленных на изучение процессов, происходящих в организации с целью выявления основных проблем в функционировании компании и нахождение внутреннего потенциала и ресурсов для эффективного решения этих проблем.
Организационное консультирование — это процесс взаимодействия между консультантом и клиентом, в результате которого проводятся организационные изменения:
диагностика эффективности управления;
определение наиболее оптимального решения проблем по управлению организацией;
экспертная помощь клиенту в вопросах, связанных с персоналом;
освоение управленческих разработок клиентом.
Консультирование организаций включает в себя следующие аспекты:
сопровождение руководителей;
определение уровня компетенции руководителей, менеджеров и персонала;
разработку, внедрение и оценку эффективности системы управления;
подбор, оценку, обучение, мотивацию персонала;
разработку основ корпоративной культуры.3
4. Типы задач организационного консультирования.
Выявление проблем (частный порядок несоответствия должности)
Сбор информации(узкие места, взаимодействия, управление, люди, межличностные отношения)
Анализ и синтез информации
Планирование изменений
Разработка предложений
Преодоление сопротивлений – дробить действия на маленькие шаги.
5. Задачи и функции организационного консультанта?
Задачи:
Работа с персоналом:
оценка персонала в целях найма, аттестации и перемещения (изучение и фиксация деловых, профессиональных качеств, способностей);
профессиональная ориентация и консультирование;
социально-психологическое обучение персонала и повышение квалификации сотрудников;
ускорение процессов адаптации работников в организации - взаимодействие руководителя с подчиненными.
Организация труда:
аттестация должностей, включенных в штатное расписание (описание должностных обязанностей, составление профессиограмм, должностных инструкций);
изучение условий труда, организации рабочих мест;
анализ личности работника в системе организации (изучение отношения к труду, удовлетворенности трудом, мотивации и стимулирования труда, безопасности труда).
Организационное управление и социальное планирование:
социально-психологическое обеспечение внедрения нововведений и реорганизации;
формирование групповых норм, морали, организационной культуры;
профилактика и разрешение конфликтов;
контроль за состоянием социально-психологического климата в коллективе, его совершенствование и оздоровление, психологическая помощь в проф. кризисах, активизация потенциалов человека ;
создание «команды»;
повышение дисциплины труда;
лояльность по отношению к организации.
Функции:
Исследовательская (экспертная) функция- собирает специальную информацию о психологических механизмах поведения человека в многообразной и сложной системе организационных отношений
Консультационная функция - консультирует по вопросам оптимального использования личностных и профессиональных возможностей человека (например, при приеме на работу, заполнении вакансий, сокращении кадров). Особое место занимает персональное консультирование.