2. Основні правила ділового спілкування.

Ділове спілкування визначається як специфічна форма контактів і взаємодії людей, які представляють не лише самих себе, а й свої організації. Воно включає обмін інформацією, пропозиціями, вимогами, поглядами, мотивацією з метою розв'язання конкретних проблем як всередині організації, так і за її межами, а також укладення контрактів, договорів, встановлення інших відносин між підприємствами, фірмами, організаціями. Ділове спілкування на відміну від його інших видів має певні особливості, а саме:

• наявність певного офіційного статусу об‘єкту;

• спрямованість на встановлення взаємовигідних контактів підтримку зв'язків між представниками взаємозацікавлених організацій;

• відповідність певним загальновизнаним і загальноприйнятим правилам;

• передбачуваність ділових контактів, які попередньо плануються, визначається їх мета, зміст і можливі наслідки;

• конструктивність характеру взаємовідносин, їх спрямування на розв'язання конкретних завдань, досягнення певної мети, як правило, не виходячи за рамки певного кола;

• взаємоузгодженість рішень, домовленість та подальша організація взаємодії партнерів;

• значущість кожного партнера як особистості;

• безпосередня діяльність, якою зайняті люди, а не проблеми, що бентежать їх внутрішній світ.

Людина, яка спрямовує інформацію (комунікатор), і людина, яка її приймає (реципієнт), у діловому спілкуванні постійно міняються місцями, завдяки чому у людей, що спілкуються, має бути однакове розуміння не тільки значень, а й змісту слів. Ефективне ділове спілкування — це не стільки обмін значеннями, скільки обмін думками. Більше того, це пошук спільного рішення.

3 Рівень

Укладіть лист-запит.

Прем’єр-міністру України

п. Кінаху А. К.

копія: Міністру екології та природних ресурсів України

п. Курикіну С. І.

Запит про надання екологічної інформації щодо проекту добудови Ташлицької ГАЕС на р. Пд. Буг в Миколаївській області

Вельмишановний Анатолію Кириловичу!

Керівництво громадської екологічної організації __________________________ (повна назва організації, осідок) розглянувши та обговоривши на Другій робочій зустрічі Всеукраїнської асоціації громадських екологічних організацій "Українська річкова мережа" (УРМ), яка відбулася 27-30 червня 2002 р. в м. Бережани Тернопільської області, проблему добудови Ташлицької ГАЕС в Миколаївській області, на виконання Рішень Других робочих зборів УРМ, з врахуванням останнього Розпорядження Кабінету міністрів України "Про затвердження проекту завершення будiвництва Ташлицької ГАЕС" вiд 17.06.2002 № 342-р, підписаного Вами, надсилає Вам запит про надання нам екологічної інформації, згідно з положеннями ст. 34 Конституції України, статей 9, 32, 47 Закону України "Про інформацію" та п. 1 ст. 4 Конвенції "Про доступ до інформації, участь громадськості в прийнятті рішень та доступ до правосуддя з питань, що стосуються довкілля", про сучасний стан проекту добудови Ташлицької ГАЕС та забезпечення його екологічної експертизи, згідно з вимогами чинного законодавства України.

Просимо надати нам письмову інформацію, зокрема з таких питань:

- чи дотримано чинне законодавство України під час надання Мінпаливенерго України на розгляд до Кабінету міністрів України документації щодо проекту добудови Ташлицької ГАЕС;

- чи дотримано чинне екологічне та пам’яткоохоронне законодавство України, зокрема у частині забезпечення вимог державної екологічної експертизи згаданого проекту (№ 9/2-1/2-3-430 від 30 квітня 1998 р.);

- яким чином було враховано при підписанні Вами згаданого Розпорядження висновки та позицію Міністерства екології та природних ресурсів України щодо проекту;

- яким чином було враховано при підписанні Вами згаданого Розпорядження висновок Відділення загальної біології Президії НАН України та численних державних наукових установ щодо проекту;

- яким чином було враховано при підписанні Вами згаданого Розпорядження результати 4-х (!) громадських слухань щодо проекту у 1997 та 2001 рр.;

- яким чином було враховано вкрай негативне ставлення української громадськості, зокрема негативні ухвали щодо проекту Другого та Третього Всесвітнього форумів українців, ряду народних депутатів України, позиція Громадської Ради при Мінекоресурсів України та з якої причини Кабінет міністрів України проігнорував звернення щодо проекту добудови Ташлицької ГАЕС Першої робочої зустрічі УРМ у липні 2001 р.?

Зважаючи на проведення у м. Києві 5-ї конференції міністрів "Довкілля для Європи", де буде заслухано також і думку української екологічної громадськості з питань розвитку екологічної політики в Україні та дотримання Україною власного законодавства і ратифікованих нею міжнародних конвенцій, а також, з огляду на підготовку "Громадської національної доповіді про стан екологічної політики в Україні", де буде відображено і ставлення громадськості до проблеми Ташлицької ГАЕС, ми вважаємо надання нам відповідей з поставлених питань вкрай важливим, зокрема і для міжнародного іміджу України.

Просимо направити Вашу відповідь на адресу: ___________________________ (Керівник, Організація, поштова адреса, тел., факс, е-mail)

З повагою,