0

Комитет общего и профессионального образования Ленинградской области Ленинградский областной институт экономики и финансов

К афедра маркетинга

В.А. Левизов

МЕНЕДЖМЕНТ

Конспект лекций

Рекомендовано в качестве пособия для студентов

Гатчина 2011

Содержание

Содержание 3

Тема 1. Основные концепции менеджмента 6

1.1. Понятие и сущность менеджмента 6

1.2. Эволюция управленческой мысли 8

1.3. Школа научного управления 10

1.4. Административная школа управления 14

1.5. Школа человеческих отношений 16

1.6. Школа науки управления 18

Тема 2. Организация как объект управления 23

2.1. Жизненный цикл организации 23

2.2. Внутренняя среда организации 24

2.3. Внешняя среда организации 27

Тема 3. Функции управления 31

3.1. Стратегическое планирование 31

3.2. Планирование осуществления стратегии 32

3.3. Организация 34

3.4. Мотивация 38

3.5. Контроль 42

Тема 4. Связующие процессы в организации 46

4.1. Коммуникации 46

4.2. Принятие решений 47

4.3. Моделирование 49

Тема 5. Самоменеджмент Error: Reference source not found

5.1. Основы управления временем Error: Reference source not found

5.2. Определение цели и планирование времени Error: Reference source not found

5.3. Реализация плана и самоконтроль Error: Reference source not found

5.4. Использование невербальной информации в общении Error: Reference source not found

Тема 6. Управление персоналом 51

6.1. Руководство 51

6.2. Управление в группе 53

6.3. Управление конфликтами 54

6.4. Изменение организационной культуры 57

Тема 7. Основы производственного менеджмента 61

7.1. Задачи производственного менеджмента 61

7.2. Производственная стратегия Error: Reference source not found

7.3. Создание производственной системы Error: Reference source not found

7.4. Определение мощности предприятий Error: Reference source not found

7.5. Проблемы повышения эффективности организации и их проектирование Error: Reference source not found

Тема 8. Основы организации производственных процессов Error: Reference source not found

8.1. Принципы организации производственного процесса Error: Reference source not found

8.2. Расчет длительности производственного цикла при различных видах движения предметов труда Error: Reference source not found

8.3. Организация поточного производства Error: Reference source not found

8.4. Показатели работы поточных линий Error: Reference source not found

Тема 9. Совершенствование производственных процессов Error: Reference source not found

9.1. Концепция синхронного производства Error: Reference source not found

9.2. Система “Точно-вовремя” Error: Reference source not found

Тема 10. Реинжиниринг бизнеса Error: Reference source not found

10. Реинжиниринг бизнеса как процессный подход к управлению Error: Reference source not found

10.2 Понятие “бизнес-процесс” Error: Reference source not found

10.3 Роль информационных технологий в реинжиниринге Error: Reference source not found

10.4. Особенности перепроектированных бизнес-процессов Error: Reference source not found

10.5 Обновление бизнес-процессов Error: Reference source not found

Тема 11. Зарубежные модели менеджмента Error: Reference source not found

11.1 Американская модель менеджмента Error: Reference source not found

11.2 Японская модель менеджмента Error: Reference source not found

11.3 Западноевропейская модель менеджмента Error: Reference source not found

Тема 1. Основные концепции менеджмента

1 .1. Понятие и сущность менеджмента

Существующая в условиях так называемого “социализм” система управления экономикой показала свою недостаточную эффективность, что потребовало перехода к рыночным отношениям. Управление хозяйственной деятельностью в условиях рынка означает:

1. ориентацию организации на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей и организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести предприятию намечаемую прибыль;

2. постоянное стремление к повышению эффективности производства, к получению максимальных результатов к минимальными затратами;

3. хозяйственная самостоятельность, обеспечивающую свободу принятия решений теми, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности фирмы;

4. постоянная корректировка целей и программ в зависимости от состояния рынка;

5. выявление конечного результата фирмы на рынке в процессе обмена;

6. необходимость использования современной информационной базы с компьютерной техникой для многовариантных расчетов при принятии решений.

Ограничение сферы действия рыночных отношений, привело к использованию зарубежного опыта в управлении предприятием, что предполагает заимствование зарубежных терминов. Понятие “менеджмент” – во многом совпадает с термином “управление”. Однако понятие “управление” намного шире, так как оно применяется не только к управлению разными видами человеческой деятельности, но и к управлению техническими устройствами, объектами живой и неживой природы. Термин менеджмент имеет американской происхождение и применяется к управлению хозяйственной деятельностью в частных и общественных организациях.

Существуют различные подходы к определению понятия менеджмент: менеджмент – это искусство получения работы, сделанной посредством других; менеджмент – это процесс оптимизации использования человеческих, материальных и финансовых ресурсов для достижения организационных целей; менеджмент – это область деятельности, которая сочетает искусство и науку.

Термин “менеджер” обозначает принадлежность конкретного лица к профессиональной деятельности в качестве управляющего фирмы или его подразделений.

Выделяют управляющих низового звена, среднего и высшего. Руководители низового звена управляют работниками, не имеющими подчиненных, и осуществляют контроль над выполнением производственных заданий. Представители данной группы являются мастер, заведующий отделом, старшая медсестра. Значительную часть времени, эти менеджеры заняты общением с подчиненными и руководителями других подразделений. Руководство управляющими низового звена осуществляют руководители среднего уровня, являющиеся промежуточным звеном. Эти менеджеры являются руководителями крупных подразделений, подготавливают необходимую информацию для принятия решения на важном уровне, а также доводят принятые решения в доступной форме для работников своих подразделений. Внедрение информационных технологий ведет к существенному сокращению количества менеджеров среднего звена.

Управляющие высшего звена отвечают за принятие ответственных решений для организаций в целом. Руководители высшего звена накладывают отпечаток своей личности на весь облик организации. Так действие органов власти государства во многом зависит от личных характеристик руководителя. Поэтому успешно действующие руководители высшего звена ценятся очень высоко.

В своей работе менеджер должен учитывать десятки факторов: техническую вооруженность предприятия, состояние рынка, правительственные постановления, личные характеристики персонала и потребителей исходя из своих интеллектуальных и культурных особенностей. Поэтому во многом менеджмент – это искусство, так как не все решения могут быть точно рассчитаны.

В то же время менеджмент частично является и наукой, так как уже сформированы определенные теоретические принципы управления фирмой. Развитие компьютерной техники и психологии создает хорошие условия для превращения в досрочной перспективе менеджмента в строгую научную дисциплину.