• 1 Марта и 1 сентября

• Сотрудник, достигший высшей степени мастерства, соответствующей занимаемой им должности, имеет возможность перехода на следующую ступень мастерства в случае если...?

• происходит повышение в должности

• Сотрудник имеет возможность досрочного пересмотра ступени мастерства в случае, если... (выберите несколько вариантов)

• Если претендует на должность Управляющий ССМ (начальная ступень для данной должности – «Опытный»), и успешно проходит процедуру пересмотра. Управляющий ССМ.

• При успешном прохождении испытательного срока в должности старшего продавца (3 месяца).

• Если успешно пройдена сертификация на наставника

• Пересмотр ступени мастерства сотрудникам с минимальным стажем работы в Компании происходит по следующим правилам (выберите несколько вариантов)

• Если на момент пересмотра сотрудник работает более 3 месяцев, то он включается в пересмотр.

• Если сотрудник работает в компании от 2-х до 3-х месяцев, то решение о возможности

• пересмотра его заработной платы принимает ТМ.

• Заработная плата сотрудника, работающего в компании менее 2-х месяцев к моменту

• очередного пересмотра, не пересматривается

• По каким критериям оценивается сотрудник, претендующий на ступень «Опытный» (выберите несколько вариантов)?

• Оценка уровня знаний (КТЗ - тестирование) ≥ 90%, но не менее 80% по каждому блоку;

• Бланки обратной связи (далее БОС)/оценочный бланк работы сотрудника ≥ 3;

• Оценка личных результатов работы (средний % выполнения планов - 95% (личн.), чек-лист 80%) за оцениваемый период.

• Опыт работы старшим продавцом более 3 месяцев

• По каким критериям оценивается сотрудник, претендующий на ступень «Новичок» (выберите несколько вариантов)?

• Оценка уровня знаний (КТЗ - тестирование) ≥ 85%, но не менее 75% по каждому блоку;

• Бланки обратной связи (далее БОС)/оценочный бланк работы сотрудника ≥ 3;

• Оценка личных результатов работы (средний % выполнения планов - 95% (личн) за оцениваемый период.

• Кто заполняет БОС на Продавца-Консультанта?

• УССМ или лицо, его замещающее

• Как проверятся Коэффициент технических знаний (КТЗ)?

• Программа Компетентум

• Знания, по каким темам проверяются тестированием КТЗ? Выберите несколько вариантов:

• Продукт, бизнес процессы, процедуры, телефоны

• У вас возникла проблема, которую вы не можете решить самостоятельно. Ваши действия:

• Необходимо сообщить о проблеме Управляющему ССМ, ведь его задача – решить Вашу проблему

• У вас возникла проблема, которую вы не можете решить самостоятельно. УССМ принял решение, с которым вы категорически не согласны. Ваши действия:

• Необходимо сообщить о своей проблеме Территориальному менеджеру (ТМ): (в устном или письменном виде) предварительно необходимо поставить в известность Управляющего ССМ

• У вас возникла проблема, которую вы не можете решить самостоятельно с решениями принятыми УССМ, ТМ и РНПО вы не согласны. Ваши действия:

• Необходимо написать Директору филиала. В письме необходимо:

• описать ситуацию (изложить свою проблему)

• указать, что уже было сделано по вашему вопросу,

• рассказать какие результаты были достигнуты,

• поставить в копию Руководителя направления продаж и обслуживания (РНПО)

• У вас возникла проблема, которую вы не можете решить самостоятельно, с решением предложенным УССМ, ТМ, РНПО, Директором филиала вы не согласны. Ваши действия:

• Необходимо написать на электронную почту [e-mail] и о вашей проблеме узнают:

• Генеральный директор - Михаил Золотовицкий.

• Коммерческий директор - Виктор Затеев

• Вам пришлось обратиться для решения проблемы, которую вы не можете решить самостоятельно на почту [e-mail]. Через какое время вы получите ответ:

• в течение 10 рабочих дней

• Если у Вас возникла проблема, которую Вы не можете решить самостоятельно, как необходимо сообщить о ней ТМ?

• (в устном или письменном виде) предварительно необходимо поставить в известность Управляющего ССМ

• Вам пришлось обратиться для решения проблемы к Директору филиала, кого необходимо поставить в копию:

• поставить в копию Руководителя направления продаж и обслуживания (РНПО)

• Вам пришлось обратиться для решения проблемы к Директору филиала, в какой срок вы получите ответ?