Тестирование компьютера и его основных устройств
Тестовые программы используются для идентификации конфигурации компьютера, его системных ресурсов, для его диагностики и оценки относительной производительности. Тестовые программы можно разделить на две группы: специализированные продукты, ориентированные на анализ какой-либо одной подсистемы компьютера. Например, широко используются программы для оценки производительности процессоров, жестких дисков; существуют программы, тестирующие работу оперативной памяти, видеоконтроллеров, звуковых карт и т. д.; универсальные программы, позволяющие выполнять комплексный анализ всех подсистем компьютера.
Популярной считается программа Syslnfo, выполняющая тестирование и мониторинг всех основных подсистем компьютера.
Утилита Syslnfo (System Information) входит в пакет Norton Utilities и предоставляет информацию о системной конфигурации компьютера, его основных компонентах и их характеристиках, информацию из CMOS-памяти, сведения о резидентных программах DOS и драйверах устройств, сводку задействованных аппаратных и программных прерываний и вектор-адреса программ их обработки. Утилита также позволяет оценить сравнительную (относительно выбранных типовых моделей ПК) производительность компьютера в целом и отдельных его подсистем.
4. Установка нового оборудования
Когда вы устанавливаете в ваш компьютер новое оборудование, при запуске Windows система автоматически определяет его наличие и пытается установить необходимое для его работы. Однако если по каким-то причинам автоматического определения нового оборудования не произошло, вы можете запустить мастер установки оборудования самостоятельно. Следует отметить, что автоматически не распознаются чаще всего очень старые или очень новые устройства. Старые устройства не поддерживают автоматическое распознавание, а новые устройства просто не известны Windows XP, так как появились после выпуска системы. Иногда не могут быть опознаны некоторые экзотические устройства, не получившие широкого распространения. Следует также учитывать, что некоторые устройства могут быть не совместимы с Windows XP. В таком случае ничего сделать нельзя, и установить устройство у вас не получится. Если же устройство в принципе должно работать в системе Windows XP, но автоматически нужные драйверы не установились, следует воспользоваться услугами мастера установки оборудования.
Откройте панель управления и выберите ссылку Принтер и другое оборудование (Printer and Other Hardware), после чего в панели задач выберите ссылку Установка оборудования(Add Hardware). Появится первый диалог мастера установки оборудования (Рис. 16.21).
Нажмите кнопку Далее (Next), чтобы продолжить работу. Будет произведен поиск установленного оборудования, и результаты этого поиска будут отображены в виде списка в следующем диалоге мастера установки оборудования (Рис. 16.21, справа). Устройства, для которых не установлены драйверы или которые работают с ошибками, в этом списке имеют знак вопроса. Выбрав такое устройство и нажав кнопку Далее (Next), вы продолжите работу мастера в режиме обновления драйверов для оборудования. Если вы добавляете новое оборудование, то выберите элемент Добавление нового устройства (Add New Hardware Device) и нажмите кнопку Далее (Next). Появится следующий диалог мастера, который предлагает вам осуществить автоматический поиск новых устройств (Рис. 16.22). Режим автоматического поиска предлагается по умолчанию и помечен как рекомендуемый для использования. Однако если вы точно знаете модель вашего устройства, можно выбрать его из списка, тем самым не тратя лишнего времени на поиск. Если переключатель установлен в режим автоматического поиска и нажата кнопка Далее (Next), то следующий диалог отобразит прогресс-индикатор, иллюстрирующий процесс поиска (Рис. 16.22, справа). По окончании поиска его результаты будут отображены в диалоге мастера.
Иногда программа не может автоматически обнаружить новое устройство. В этом случае нажмите кнопку Назад (Back), чтобы вернуться к выбору режима добавления и установить переключатель в положение Выбор оборудования из списка (Manually Select from list). Теперь снова нажмите кнопку Далее (Next). Появится следующий диалог мастера, отображающий список групп устройств (Рис. 16.23).
Выберите в списке группу, к которой относится ваше устройство. Если такой группы в списке нет, выберите элемент Показать все устройства (List All Devices). После выбора группы устройств нажмите кнопку Далее (Next), чтобы отобразить следующий диалог мастера (Рис. 16.23).
Диалог содержит список производителей и список моделей выбранной группы оборудования. Сначала в списке производителей выберите фирму-производителя вашего оборудования, а затем в списке моделей выберите его модель. Обратите внимание, что слева от названий моделей модемов расположен значок zzzz . Это значок цифровой подписи, говорящий о том, что работа данного оборудования испытана в системе Windows XP. Может так случиться, что вы не найдете в этих списках ваше оборудование. Тогда придется воспользоваться дискетой или компакт-диском, который должен присутствовать в комплекте поставки оборудования. Для использования дискеты нажмите кнопку Установить с диска (Have disk). Появится диалог выбора папки и диска. Вставьте дискету, которая должна быть в комплекте поставки оборудования, и нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалог. Если драйвер устройства находится на компакт-диске, то укажите букву диска в поле ввода и затем нажмите кнопку ОК. В появившемся диалоге выбора файла выберите нужный файл и нажмите кнопку Открыть (Open), чтобы открыть файл и закрыть диалог поиска. Появится новый диалог, показывающий, драйверы каких устройств есть на диске. Выберите драйвер устройства и нажмите кнопку ОК, чтобы продолжить установку. В зависимости от типа устанавливаемого оборудования возможно появление еще нескольких диалогов мастера установки для указания, специфических параметров оборудования. По окончании работы мастера новое оборудование будет установлено на ваш компьютер, и вы можете приступать к работе с ним.
После установки нового драйвера, даже если вы все делали правильно, оборудование может работать неправильно, или система будет работать нестабильно. Операционная система Windows XP позволяет отменить установку драйвера устройства и вернуться к предыдущему драйверу. Чтобы вернуться к предыдущему работоспособному драйверу устройства, следует на рабочем столе щелкнуть правой кнопкой мыши на значке Мой компьютер (My Computer), чтобы отобразить вспомогательное меню. В этом меню выберите команду Свойства(Properties). В появившемся диалоге выберите вкладку Диспетчер устройств (Device Manager). Далее выберите в списке устройство, драйвер которого вы хотите вернуть, и нажмите кнопку Свойства (Properties). В появившемся диалоге выберите вкладку Драйвер (Driver) и нажмите кнопку Возврат драйвера (Rollback Driver). Будет восстановлена предыдущая версия драйвера устройства.
Когда вы обновляете драйверы устройств, система запоминает последний работоспособный драйвер. Это происходит автоматически во время каждой загрузки системы Windows. Если у вас возникнут проблемы с новыми драйверами и вы не сможете загрузить систему, чтобы выполнить возврат драйвера, следует воспользоваться средством последней удачной конфигурации. Для этого во время загрузки следует нажать клавишу Щ на клавиатуре, чтобы выбрать особые режимы загрузки. В появившемся меню следует выбрать конфигурацию, называемую Последняя известная удачная (Last Known Good). Компьютер успешно загрузится, и вы можете принять решение о том, что делать дальше, уже работая в Windows.
Достаточно часто возникает проблема – только что собранный или обновленный компьютер не включается. А еще хуже, если компьютер внезапно перестает работать. В таком случае необходимо провести диагностику системного блока. Для начала необходимо разобраться с причинами, которые могут вызвать такое явление. Как известно и пыль и неблагоприятные климатические условия ухудшают состояние компонентов системного блока. Соответственно, выход железа из строя может быть вызван окислением контактов, попаданием пыли на микросхемы и разъемы, их перегрев. Перегрев системного блока также может быть вызван плохим охлаждением. Причиной отказа могут стать следствием скачка напряжения, нестабильностью блока питания, а также неправильного заземления. Первое, что здесь можно порекомендовать – использовать для питания системного блока, компьютера сетевые фильтры, UPS и заземление компьютера. Но помните – лучше вообще не заземлять системный блок, компьютер, чем заземлять его неправильно. Во-первых, заземлять корпус системного блока и модем с телефонной линией надо отдельно. Монитор, принтер и системный блок лучше запитать от одного сетевого фильтра. Если компьютер не работает, то придется ее диагностировать. Для начала приведем полезную статистику, чтобы примерно знать, где может быть неисправность, где проводить диагностику. Если системный блок, компьютер частично функционирует, то, прежде всего, надо сделать вскрытие и постараться найти характерный запах гари и выяснить, откуда он идет. Если его нет, то стоит проверить надежность подключения питания системного блока. Если проверка не помогла, то стоит включить компьютер и проверить, крутятся ли вентиляторы блока питания системного блока, корпуса и кулера процессора. Если не крутятся, и винчестер не издает характерного звука раскручивания шпинделя, то вышел из строя блок питания, такая диагностика. Стоит подключить новый БП и проверить целостность остальных компонентов системного блока. Для начала их необходимо визуально осмотреть на предмет диагностики наличия горелых элементов. Чтобы облегчить задачу поиска неисправного компонента, приведу наиболее часто встречающиеся симптомы диагностики поломок различного оборудования. Когда процессор компьютера выходит из строя, то чаще всего на его ножках видны следы гари В материнских платах наиболее часто встречающаяся поломка – выход из строя дискретных элементов, особенно конденсаторов в VRM. Да и сам этот блок может выгореть. Нередко электролитические конденсаторы попросту вздуваются, что требует их замены. Диагностируются и выходы из строя тактовых генераторов и линий задержки, а также выгорание портов. Также иногда встречающееся явление – нарушение контакта на плате. Это может быть вызвано помещением платы расширения в слот не до конца, прогибом платы, закорачиванием контактов на обратной стороне платы на корпус системного блока, нехваткой длины проводов, идущих от БП к материнской плате компьютера.
В винчестерах диагностика самого уязвимого места – перегревшийся контроллер и IDE-разъем. Сгоревший контроллер можно определить по потемнениям рядом с местами его крепления. Перегрев микросхемы приводит и к ухудшению контакта между контроллером HDD и гермоблоком.
В CD-приводах компьютера чаще всего диагностика выхода из строя оптико-механическая части. В частности механизм позиционирования лазера и определения диска. Как правило, такая поломка вызывается неисправностью МСУ, который вырабатывает управляющие сигналы, а также драйвера двигателя лазерного считывателя. Для их диагностирования необходимо промерить выходные сигналы на соответствующих контактах МСУ.
У флоппи-дисководов чаще всего диагностика механических поломок, связанных с подъемником и прижимом дискеты.
Порядок загрузки компьютера, системного блока.
После включения питания БП выполняет самотестирование компбютера. Если все выходные напряжения соответствуют требуемым, БП выдает на материнскую плату системного блока сигнал Power_Good (P_G) на контакт 8 20-контактного разъема питания ATX компьютера. Между включением компьютера и подачей сигнала проходит около 0,1-0,5 с.
Микросхема таймера получает сигнал P_G и прекращает генерировать подаваемый на микропроцессор сигнал начальной установки Reset. Если процессор не исправен, то системный блок зависает.
Если CPU компьютера жив, то он начинает выполнять код, записанный в ROM BIOS по адресу FFFF0h. По этому адресу находится команда безусловного перехода JMP к адресу начала программы загрузки системы через конкретный ROM BIOS (обычно это адрес F0000h).
Начинается выполнение кода ROM BIOS. BIOS начинает проверку компонентов системы на работоспособность (POST – Power On Self Test). Обнаружив ошибку, система подаст звуковой сигнал, так как видеоадаптер пока еще не инициализирован. Проверяется и инициализируется чипсет, DMA и происходит тест определения объема памяти компьютера. Если модули памяти вставлены не до конца или некоторые банки памяти повреждены, то или система зависает или звучат длинные повторяющие сигналы из системного динамика.
Происходит разархивирование образа BIOS в оперативную память компьютера для более быстрого доступа к коду BIOS. диагностика системного блока
Инициализируется контроллер клавиатуры.
BIOS сканирует адреса памяти видеоадаптера, начиная с С0000h и заканчивая C7800h. Если BIOS видеоадаптера найден, то проверяется контрольная сумма (CRC) его кода. Если CRC совпадают, то управление передается Video BIOS, который инициализирует видеоадаптер и выводит на экран информацию о версии Video BIOS. Если контрольная сумма не совпадает, то выводится сообщение «C000 ROM Error». Если Video BIOS не найден, то используется драйвер, записанный в BIOS ROM, который инициализирует видеокарту системного блока. ROM BIOS проводит диагностику пространства памяти начиная с C8000h в поисках BIOS других устройств, таких как сетевые карты и SCSI-адаптеры компьютера, и проверяется их контрольная сумма. BIOS проверяет значение слова по адресу 0472h, чтобы определить, какая загрузка должна быть выполнена – «горячая» или «холодная». Если по этому адресу записано слово 1234h, то процедура POST не выполняется, происходит «горячая» загрузка компьютера.
В случае холодной загрузки выполняется POST. Инициализируется процессор, выводится информация о его марке, модели и т.д. Выдается один короткий сигнал. Идет диагностика RTC.
Диагностика частоты CPU, диагностика типа видеоадаптера (в том числе встроенного).
Тестирование, диагностика стандартной и расширенной памяти системного блока.
Присвоение ресурсов всем ISA-устройствам компьютера.
Инициализация IDE-контроллера компьютера. Если используется 40-контактный шлейф для подключения ATA/100 HDD, то появится соответствующее сообщение диагностики.
Инициализация и диагностика FDC-контроллера.
ROM BIOS ищет системную дискету или MBR жесткого диска компьютера, и читает сектор 1 на дорожке 0 стороны 0, копирует этот сектор по адресу 7С00h. Далее происходит проверка, диагностика этого сектора: если он оканчивается сигнатурой 55AAh, то MBR просматривает таблицу разделов (Partition Table) и ищет активный раздел, а затем пытается загрузиться с него. Если первый сектор оканчивается любой другой сигнатурой, то вызывается прерывание Int 18h и на экран выводится сообщение «DISK BOOT FAILURE, INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER» или «Non-system disk or disk error».
Аппаратная диагностика системного блока
Работу отдельных блоков компьютера можно диагностировать, дотронувшись до них рукой, чтобы проверить их нагрев. После минутного включения должны греться чипсет, процессор, чипы памяти и блоки видеокарты компьютера. Если они кажутся теплыми, то этого достаточно, чтобы сделать вывод хотя бы о том, что на эти элементы подается питание. С большой долей вероятности они должны оказаться рабочими.
Программная диагностика системного блока
Если компьютер включается, но работает нестабильно, зависает при загрузке, «выпадает» в синий экран, то это чаще всего является следствием переразгона, локального перегрева или «глючностью» памяти, а также ошибками работы HDD (к ним относится и «падение» Windows).
Стабильность работы компьютера можно проверить, диагностировать под DOS, загрузившись c системной дискеты или диска. Для этого следует использовать системные утилиты CheckIT, PC Doctor, Memtest 86, Stress Linux, Norton Diagnostics, The Troubleshooter. Для профессионального диагностирования и восстановления HDD следует использовать HDDUtility и MHDD. Первое, что требуется сделать с помощью них – проверить SMART-атрибуты состояния HDD.
Полноценную диагностику системного блока можно произвести только под Windows, тестируя стабильность работы компьютера в burn-in тестах в течение не менее чем 24 часов. Среди таких тестов можно привести CPU Hi-t Professional Edition, CPU Stability Test, Bionic CPU Keeper, CPU Burn, Hot CPU Tester Pro, HD_Speed, DiskSpeed 32, MemTest.
Меры предосторожности при диагностике системного блока, компьютера
Подключать и отключать любое "железо" внутри системного блока, а также часть периферийных устройств следует только при обесточенном компьютере. Выключил компьютер, подключил или отключил "железо", включил компьютер снова. На лету, не отключая питания, делать это категорически запрещено.
Диагностические программы для диагностики системного блока, компьютера
Для компьютеров существует несколько видов диагностических программ, которые позволяют пользователю выявлять причины неполадок, возникающих в системном блоке. Во многих случаях такие программы могут выполнить основную диагностику по определению дефектного узла. Программы можно разделить на несколько групп, представленных ниже в порядке усложнения программ и расширения их возможностей для диагностики системного блока.
POST (Power-On Self Test — процедура самопроверки, диагностики при включении компьютера). Выполняется при каждом включении компьютера, системного блока.
Диагностические программы производителей компьютеров. Большинство известных производителей компьютеров (IBM, Compaq, Hewlett-Packard, Dell и т. д.) выпускают для своих систем специализированное диагностическое программное обеспечение, которое обычно содержит набор тестов, позволяющих тщательно проверить все компоненты компьютера, системного блока.
Диагностические программы, поставляемые с периферийными устройствами. Многие производители оборудования выпускают диагностические программы, предназначенные для проверки определенного устройства. Например, компания Adaptec выпускает программы для проверки работоспособности SCSI-адаптеров.
Диагностические программы операционных систем. Windows 9х и Windows NT/ 2000/XP поставляются с несколькими диагностическими программами для проверки различных компонентов компьютера, системного блока.
Диагностические программы общего назначения. Такие программы, обеспечивающие тщательное тестирование любых PC-совместимых компьютеров, выпускают многие компании.
Самопроверка, само диагностика компьютера при включении (POST)
В 1981 году IBM начала выпуск персональных компьютеров, в них были предусмотрены методы повышения надежности, которые ранее никогда не применялись. Имеется в виду программа POST и контроль четности памяти. Процедура POST — последовательность коротких подпрограмм, хранящихся в ROM BIOS на системной плате компьютера. Они предназначены для проверки основных компонентов системного блока сразу после включения, что, собственно, и является причиной задержки перед загрузкой операционной системы.
При каждом включении компьютера автоматически выполняется проверка, диагностика его основных компонентов: процессора, микросхемы ROM, вспомогательных элементов системной платы, оперативной памяти и основных периферийных устройств. При обнаружении неисправного компонента выдается предупреждение или сообщение об ошибке.
Хотя выполняемая программой POST диагностика компьютера не совсем полная, она является первой "линией обороны", особенно если обнаруживаются серьезные неисправности в системном блоке. Если окажется, что неполадка достаточно серьезная, дальнейшая загрузка системы будет приостановлена и появится сообщение об ошибке, по которому, как правило, можно определить причину ее возникновения. Процедура POST предусматривает три способа индикации неисправности: звуковые сигналы, сообщения, выводимые на экран монитора, и шестнадцатеричные коды ошибок, выдаваемые в порт ввода-вывода компьютера.
Звуковой сигнал. Для этого используется звуковой динамик, подключенный к системной плате.
Контрольные коды POST. Шестнадцатеричные контрольные коды, отправляемые по адресу порта ввода-вывода. Для просмотра кодов необходимо установить специальный адаптер в слот ISA или PCI системного блока.
Экранные сообщения диагностики. Сообщения об ошибках выводятся на экран монитора компьютера после инициализации видеоадаптера.
Звуковые коды ошибок диагностики, выдаваемые процедурой POST
При диагностике процедурой POST неисправности компьютер издает характерные звуковые сигналы, по которым можно определить неисправный элемент (или их группу). Если компьютер исправен, то при его включении вы услышите один короткий звуковой сигнал; если же обнаружена неисправность, выдается целая серия коротких или длинных звуковых сигналов, а иногда и их комбинация. Характер звуковых кодов зависит от версии BIOS и разработавшей ее фирмы.
Коды ошибок, выдаваемые процедурой POST в порты ввода-вывода компьютера
Менее известной возможностью этой процедуры диагностики является то, что в начале выполнения каждого теста по адресу специального порта ввода-вывода компьютера POST выдает коды теста, которые могут быть прочитаны только с помощью устанавливаемой в разъем расширения системного блока специальной платы адаптера. Первоначально они были разработаны для тестирования системных плат, целью которого была диагностика возможных дефектов при их производстве.
POST-плата устанавливается в разъем расширения компьютера. В момент выполнения процедуры диагностики POST на ее встроенном индикаторе будут быстро меняться двузначные шестнадцатеричные числа. Если компьютер неожиданно прекратит диагностику или "зависнет", в этом индикаторе будет отображен код того теста, во время выполнения которого произошел сбой компьютера. Это позволяет существенно сузить круг поиска неисправного элемента системного блока.
Экранные сообщения BIOS POST компьютера
Экранные сообщения компьютера в краткой форме указывают на возможную проблему при диагностике системного блока, причем только после того, как видеоадаптер и монитор инициализируются системой. Различные типы сообщений диагностики зависят от конкретной версии BIOS компьютера и зачастую различаются для разных BIOS одного же производителя компьютеров. Большинство тестовых плат BIOS поставляются с документацией, описывающей коды POST для различных версий BIOS компьютера.
Сообщения о диагностике ошибок оперативной памяти компьютера
В большинстве PC-совместимых моделей компьютера процедура POST отображает на экране ход тестирования, диагностики оперативной памяти компьютера. Последнее выведенное на экран число соответствует количеству памяти, успешно прошедшей диагностику.
В общем случае последнее выведенное во время тестирования, диагностики число должно совпадать с объемом всей установленной в компьютере памяти (как основной, так и расширенной). Однако в некоторых компьютерах может отображаться несколько меньшее значение, например в том случае, если не тестируется вся верхняя память UMA (Upper Memory Area) объемом 384 Кбайт или ее часть. Если по окончании тестирования, диагностики число на экране не соответствует общему объему памяти, значит, в системной памяти компьютера обнаружена ошибка. Если во время выполнения процедуры POST обнаружена неисправность, на экран выводится соответствующее сообщение, как правило в виде числового кода из нескольких цифр. Воспользовавшись руководством по эксплуатации и сервисному обслуживанию, можно определить, какая неисправность соответствует данному коду.
Как правильно описать неполадку (сбой)?
Более или менее точно диагностировать признаки неполадки системного блока поможет нижеследующий список "состояний" компьютера при возникновении проблем. Можно выделить следующие категории.
1. Компьютер не подает "признаков жизни". Ни один из индикаторов не загорается, не слышно привычного шума вентиляторов и жесткого диска и т. п. Скорее всего, один из компонентов компьютера "приказал долго жить", хотя не исключено, что вполне достаточно, например, очистить блок питания системного блока от накопившейся пыли. При этом возможны варианты:
• компьютер нормально запускается при отключении одного из устройств;
• компьютер нормально запускается после "обнуления" CMOS-памяти;
• компьютер нормально запускается только после отключения сетевого шнура от блока питания и повторного его подключения:
• компьютер нормально запускается только после тщательной очистки от пыли блока питания, замены предохранителя, вентилятора и т. п.
2. Проблемы при прохождении программы диагностики POST. При этом возможны варианты:
• компьютер зависает без вывода каких-либо текстовых сообщений на экран монитора и звуковых сигналов на системный динамик
• компьютер выдает текстовое сообщение на экран монитора или звуковой сигнал на системный динамик. Диагностика осуществляется путем расшифровки данного сообщения;
• компьютер выдает текстовое сообщение на экран монитора. При этом вам предлагается вариант, при помощи которого удастся добиться стабильной работы компьютера.
• компьютер выдает текстовое сообщение на экран монитора или звуковой сигнал на системный динамик и продолжает загрузку (появляется стартовая надпись или заставка операционной системы).
3. Проблемы при диагностике загрузки операционной системы. При этом возможны варианты:
• система не может найти ни одного загрузочного диска;
• система обнаружила критическую ошибку на загрузочном диске, продолжение загрузки невозможно. При этом на экран монитора выводится соответствующее текстовое сообщение;
• компьютер зависает на определенном этапе загрузки или загрузка прекращается с выводом на экран монитора сообщения об ошибке (или без него).
4. Проблемы при работе операционной системы. При этом возможны варианты:
• операционная система загружается, но слишком медленно;
• операционная система загружается, но практически сразу же на экране монитора появляется сообщение о критической ошибке или компьютер зависает;
• операционная система загружается нормально, но при запуске разных программ на экран монитора выводится сообщение об ошибке или компьютер зависает;
• операционная система загружается нормально, не работают некоторые из программ или некоторые функции, оборудование (например, сканер).
Основные причины появления сбоев и неполадок — это поломка компонентов системного блока, компьютера, нарушение условий эксплуатации, возникновение аппаратных и программных сбоев, конфликтов и т. п.
Поломка компонентов компьютера
Согласно статистическим данным, чаще всего компоненты компьютера перестают работать (при соблюдении основных правил эксплуатации) по следующим причинам:
микротрещины в печатных проводниках, которые могут появиться в результате чрезмерного нажима при подключении кулера, соединительных шлейфов и т. п. Этот вид неисправности крайне сложно устранить;
отсутствие контактов в разъемных соединениях. Ситуация может встретиться на старых компьютерах, где могут использоваться контакты без золотого покрытия, что приводит к постепенному окислению. Устранить проблему можно, протерев все подозрительные контакты ластиком;
наличие проводящей пыли на контактах электронных компонентов и вследствие этого изменение уровня логических сигналов. Проблема устраняется удалением всей пыли при помощи мягкой кисти и пылесоса;
отсутствие контакта в переходном отверстии печатной платы. Может появиться в результате механического воздействия металлическим предметом или перегрева. Проблему устранить крайне сложно;
критичное изменение параметров транзисторов, резисторов и конденсаторов. Может появиться в результате их перегрева, устраняется их заменой;
пробой на "землю" или питание информационных выводов микросхем. Можно устранить только заменой "пробитых" элементов, хотя иногда подобная проблема может быть вызвана металлическим предметом, замкнувшим контакты;
некорректные установки параметров в CMOS-памяти. Могут появиться как из-за настроек пользователя, так и в результате разрядки аккумулятора. Устраняется путем "обнуления" CMOS-памяти или, если есть в этом необходимость, обновления/восстановления содержимого BIOS;
некорректные установки перемычек (джамперов). Причиной могут стать только "кривые" руки пользователя, который поленился прочитать инструкцию;
порча информации в микросхеме ПЗУ (BIOS). "Лечится" восстановлением при помощи программатора.
При поиске, диагностике неисправности внутри системного блока в большинстве случаев вам следует придерживаться следующей последовательности:
оценка, диагностика всех компонентов по их внешнему виду. Искать следует детали, которые явно изменили свой цвет или форму (например, вздутые конденсаторы);
оценка, диагностика условий эксплуатации каждого из них (запыленность, изменение формы, состояние контактов разъемов, нарушение паяных соединений);
оценка, диагностика правильности установки всех компонентов, подключения разъемов, всех перемычек (даже если вы сами ничего не трогали) и т. д.;
Включаем напряжение питания системного блока и наблюдаем за происходящими событиями. Более подробную информацию о неисправности можно получить исходя из следующих признаков:
диагностика состояния индикаторов материнской платы и подключенных к ней устройств;
диагностика звуковых эффектов, издаваемых механически вращающимися узлами;
диагностика тепловых эффектов и запахов, вызываемых нагревом компонентов;
диагностика звуковых сигналов, издаваемых системным динамиком;
диагностика текстовых сообщений, выводимых на экран монитора.
Нарушение условий эксплуатации системного блока, компьютера
Более 70% всех случаев поломок и сбоев возникают из-за отсутствия у пользователя навыков использования компьютера. Нередко приходится видеть, как системный блок устанавливается почти вплотную к трубам отопления. Это недопустимо, т. к. внутренние компоненты ПК, такие как процессор, видеоплата, жесткий диск, сами по себе выделяют немало тепла. Иногда встречаются довольно нестандартные компьютерные столы, которые весьма ограничивают поток воздуха позади системного блока, что также приводит к перегреву компонентов системного блока.
Перепады в электросети не менее опасны для компонентов компьютера, чем их перегрев. Чрезмерное увеличение или падение напряжения, в лучшем случае, приводит к перезагрузке компьютера или аварийному отключению блока питания. В худшем случае происходит поломка одного или даже нескольких компонентов, таких как оперативная память, жесткий диск и т. п.
Не менее опасным является скопление пыли внутри системного блока или монитора, что может привести как к перегреву, так и к короткому замыканию.
Аппаратные конфликты и несовместимость устройств компьютера
Аппаратный конфликт устройств — это ситуация, когда несколько устройств одновременно пытаются получить доступ к одному и тому же системному ресурсу компьютера. Конфликт прерываний возникает в том случае, если несколько устройств используют, например, одну линию для передачи сигналов и отсутствует механизм, позволяющий распределять эти сигналы, в результате чего либо отказ распространяется только на одно из устройств, либо компьютер вообще перестает работать.
Ресурсы компьютера "раздаются" при помощи соответствующего программного обеспечения Plug and Play. Поэтому основная масса сбоев при распределении ресурсов вполне решаема либо отключением этой системы и ручным распределением прерываний, каналов DMA и областей памяти, либо переключением между Plug and Play BIOS и Plug and Play операционной системы, при этом отдавая приоритет в распределении BIOS или Windows.
Диагностика сбоев операционной системы компьютера
Первой и самой опасной проблемой являются ошибки в файловой системе жесткого диска компьютера. Наиболее опасны нарушения в структуре расположения файлов и каталогов, когда ссылки на информацию, расположенные в таблице размещения файлов, указывают совершенно не на то место, где на самом деле располагается файл. Еще одна проблема — неверные свойства файла, например, указан неправильный размер, что может привести к потере части документа.
Время от времени встречается такой сбой, как нестандартные записи в именах файлов или каталогов. К этой категории относятся имена файлов и каталогов, содержащие недопустимые символы вроде "/", "<", "?" и т. п.
Не менее часто встречаемая проблема при работе операционных систем — это наличие ошибочных записей в системном реестре, из-за того, что при установке и удалении многих программ в системном реестре остаются временные метки.
Диагностика сбоев в программном обеспечении и драйверах
Основной причиной сбоев в программном обеспечении компьютера является отсутствие строго определенного стандарта на написание программ и драйверов для компьютеров.
Программы и драйверы запускаются и используются в различных операционных системах, которые имеют массу различий в работе с компонентами компьютера, что особенно заметно в операционных системах семейства Windows NT.
Программы (драйверы) могут подвергнуться "заражению" компьютерным вирусом или же повреждению из-за аппаратных сбоев.
Если при включении компьютера вы чувствуете запах гари или дыма, либо если при попытке включения был слышен громкий хлопок, щелчок, возможно сопровождающийся искрением в области задней стенки системного блока, немедленно отключите компьютер от силовой сети! Данные ситуации имеют повышенную электро- и пожароопасность, а также могут привести к потере данных или полной аппаратной неисправности компьютера и непригодности к дальнейшему ремонту и восстановлению
Список неисправностей системного блока:
Компьютер не запускается, индикаторы на системном блоке не загораются, никаких звуковых сигналов нет
Возможная причина: отсутствие напряжения питания системного блока.
Проверьте наличие напряжения в сетевой розетке, подключение силового провода к розетке электропитания и надежность контакта сетевого провода в разъеме системного блока.
Компьютер не загружается, индикаторы на системном блоке горят, изображения на мониторе нет, раздается прерывистый звуковой сигнал
Возможная причина: сбой устройств и блоков компьютера при первичной проверке BIOS.
Компьютер не загружается, индикаторы на системном блоке горят, изображения на мониторе нет, раздается прерывистый звуковой сигнал
В некоторых случаях к невозможности загрузки компьютера приводит использование неисправных периферийных устройств. Для того чтобы определить такую неисправность, проверьте правильность и надежность подключения периферийного устройства к системному блоку компьютера, а также, если имеется отдельный сетевой шнур, включение шнура в розетку электропитания и подключение к самому устройству.
Софт для диагностики компьютера
1. Информационные программы.
Диагностика компьютера или отдельные компонентов, выдают подробную информацию о его состоянии, функциональности, и возможных программных и физических неполадках.
2. Тестовые программы.
Работают по принципу максимальной загрузки компьютера различными операциями, эмулирующими работу пользователя за компьютером, и замеряют общую производительность системы или производительность отдельных компонентов на основе сравнения, с уже имеющейся базой данных.
SiSoftware Sandra - программа совмещающая в себе две категории. Вся информация выводится в виде модулей диагностики. Information modules - подробнейшая информация о системе, компонентах компьютера, системных процессах, запущенных сервисах, а также подробная информация о DirectX и OpenGL. Benchmarking modules - измерение производительности процессора, оперативной и кэш памяти, файловой системы жестких дисков и cd/dvd-rom. Listing modules - здесь можно просмотреть содержание системных файлов: boot.ini, system.ini, win.ini, autoexec.bat, config.sys, а также важнейшие значения реестра и типы файлов на данном компьютере. Testing modules - информация о прерывания IRQ, установки DMA, I/O портов ввода-вывода, ресурсы системной памяти и настройки Plug&Play.
Пользоваться программой диагностики просто, выбираете нужный модуль и получаете подробную информацию по диагностике системного блока. Если какой-нибудь компонент компьютера не поддерживает некоторые функции, программа это помечает красным крестиком. Найденные ошибки и то, на что следует обратить особое внимание, помечаются оранжевым треугольником с восклицательным знаком внутри. Даже в нерусифицированной версии программы диагностики разобраться очень легко. Отдельно стоит выделить модуль benchmark, который позволяет измерять производительность процессора, памяти и файловой системы в сравнении с другими конфигурациями компьютеров. Просто выбираете нужный тест, и через пару минут можете сравнивать свой результат с другими.
Fix-It Utilites - целый пакет полезнейших утилит для диагностики компьютера, при желании с которыми вы разберетесь самостоятельно. Сейчас же нас интересует вкладка - system diagnostics (системная диагностика), далее симпатичная кнопка - PCDiagnostic при нажатии на которую, компьютер немного задумается, и через несколько секунд выведет на экран окно приветствия и список найденных устройств. Здесь главное, правильно выбрать то, что вас интересует, иначе, благодаря нескольким интересным тестам, процесс может затянуться на несколько часов. С помощью этой программы можно диагностировать нерабочие LPT, COM и USB порты, оперативную и видео память, нестабильно работающие жесткие диски и cd-rom'ы. Также в программе имеются простые и удобные диагностики клавиатуры, модема, аудиоустройст, сетевой платы, монитора и мультимедийных функций операционной системы. Не пройденные тесты помечаются красным, справа выводится подробная диагностика о неполадке и ее возможные причины.
Диагностические тесты в программе Fix-It Utilites для компьютеров
DiskFixer - альтернатива встроенному в Windows ScanDisk, JetDefrag - альтернативная утилита для дефрагментации файловой системы, FileUndeleter - восстановление удаленных файлов, DiskCleaner - чистильщик диска, MediaVerifier - проверка читаемости файлов на компакт дисках и флоппи дискетах. А также специальные утилиты для сохранения и восстановления критически важных системных файлов, образа диска, и отдельный раздел SystemRegistry для поиска ошибок, дефрагментации, чистки и удобного редактирования реестра.
3DMark
Существует несколько совершенно разных версий программы, но все они ориентированы исключительно на измерение производительности видеосистемы. Использовать последнюю версию для компьютера с устаревшей видеокартой не имеет смысла, программа просто откажется запускаться или покажет всего пару тестов в виде слайд-шоу. Версия 2001 подойдет для большинства, когда-то популярных конфигураций компьютеров с видеокартами Riva 16-32 и JeForce 32-64Mb.
При запуске программы, в главном окне вы увидите только модель видеокарты компьютера и характеристики монитора. Для получения более подробной информации, жмите на SystemInfo , там можно узнать - модель процессора, размер кэш памяти, версию directX и другую системную информацию о компьютере. В программе возможен выбор всех или только некоторых тестов диагностик. Почти все тесты проводятся два раза, на низкой и высокой детализации, что дает большую точность. После диагностики программа выводит результат в виде баллов, которые можно сравнить с другим компьютером. Диагностика видеосистемы компьютера не обходится без критической нагрузки на другие компоненты компьютера. И если тестируемый компьютер с ними справился, значит скорее всего, основные компоненты в порядке.
Трех вышеописанных программ, достаточно для общей диагностики компьютера, и его отдельных частей. Умелое использование данных программ, позволит без труда выявить многие неисправные или нестабильно работающие компоненты.
Под безопасностью информационной системы понимается защищенность системы от случайного или преднамеренного вмешательства в нормальный процесс ее функционирования, от попыток хищения (несанкционированного получения) информации, модификации или физического разрушения ее компонентов. Иначе говоря, это способность противодействовать различным возмущающим воздействиям на ИС.
Под угрозой безопасности информации понимаются события или действия, которые могут привести к искажению, несанкционированному использованию или даже к разрушению информационных ресурсов управляемой системы, а также программных и аппаратных средств.
Сегодня можно утверждать, что рождается новая современная технология - технология защиты информации в компьютерных информационных системах и в сетях передачи данных. Реализация этой технологии требует увеличивающихся расходов и усилий. Однако все это позволяет избежать значительно превосходящих потерь и ущерба, которые могут возникнуть при реальном осуществлении угроз ИС и ИТ.
Активные угрозы имеют целью нарушение нормального функционирования ИС путем целенаправленного воздействия на ее компоненты. К активным угрозам относятся, например:
вывод из строя компьютера или его операционной системы;
искажение сведений в БиД;
разрушение ПО компьютеров;
нарушение работы линий связи и т.д.
Источником активных угроз могут быть действия взломщика, вредоносные программы и т.п.
Разглашение информации ее владельцем или обладателем умышленные или неосторожные действия должностных лиц и пользователей, которым соответствующие сведения в установленном порядке были доверены по службе или по работе, приведшие к ознакомлению с ним лиц, не допущенных к этим сведениям. Возможен бесконтрольный уход конфиденциальной информации по визуально-оптическим, акустическим, электромагнитным и другим каналам.
Несанкционированный доступ - это противоправное преднамеренное овладение конфиденциальной информацией лицом, неимеющим права доступа к охраняемым сведениям.
Логические бомбы, как вытекает из названия, используются для искажения или уничтожения информации, реже с их помощью совершаются кража или мошенничество. Манипуляциями с логическими бомбами обычно занимаются чем-то недовольные служащие, собирающиеся покинуть данную организацию, но это могут быть и консультанты, служащие с определенными политическими убеждениями и т.п.
Троянский конь - программа, выполняющая в дополнение к основным, т.е. запроектированным и документированным деист действиям, дополнительные, не описанные в документации.
Вирус - программа, которая может заражать другие программы путем включения в них модифицированной копии, обладающей способностью к дальнейшему размножению.
Червь - программа, распространяющаяся через сеть и не оставляющая своей копии на магнитном носителе. Червь использует механизмы поддержки сети для определения узла, который может быть заражен. Затем с помощью тех же механизмов передает свое тело или его часть на этот узел и либо активизируется, либо ждет для этого подходящих условий.
Захватчик паролей - это программы, специально предназначенные для воровства паролей. При попытке обращения пользователя к терминалу системы на экран выводится информация, необходимая для окончания сеанса работы.
Компрометация информации (один из видов информационных инфекций). Реализуется, как правило, посредством несанкционированных изменений в базе данных, в результате чего ее потребитель вынужден либо отказаться от нее, либо предпринимать дополнительные усилия для выявления изменений и восстановления истинных сведений.
Несанкционированное использование информационных ресурсов, с одной стороны, является последствиями ее утечки и средством ее компрометации. С другой стороны, оно имеет самостоятельное значение, так как может нанести большой ущерб управляемой системе (вплоть до полного выхода ИТ из строя) или ее абонентам.
Ошибочное использование информационных ресурсов будучи санкционированным тем не менее может привести к разрушению, утечке или компрометации указанных ресурсов. Данная угроза чаще всего является следствием ошибок, имеющихся в ПО ИТ.
Несанкционированный обмен информацией между абонентами может привести к получению одним из них сведений, доступ к которым ему запрещен. Последствия - те же, что и при несанкционированном доступе.
Отказ от информации состоит в непризнании получателем или отправителем этой информации фактов ее получения или отправки. Это позволяет одной из сторон расторгать заключенные финансовые соглашения "техническим" путем, формально не отказываясь от них, нанося тем самым второй стороне значительный ущерб.
Нарушение информационного обслуживания - угроза, источником которой является сама ИТ. Задержка с предоставлением информационных ресурсов абоненту может привести к тяжелым для него последствиям. Отсутствие у пользователя своевременных данных, необходимых для принятия решения, может вызвать его нерациональные действия.
Незаконное использование привилегий. Любая защищенная система содержит средства, используемые в чрезвычайных ситуациях, или средства которые способны функционировать с нарушением существующей политики безопасности.
Под взломом системы понимают умышленное проникновение в систему, когда взломщик не имеет санкционированных параметров для входа. Способы взлома могут быть различными, и при некоторых из них происходит совпадение с ранее описанными угрозами.
Политика безопасности - представляет собой набор законов, правил и практического опыта, на основе которых строятся управление, защита и распределение конфиденциальной информации.
Методы и средства построения систем информационной безопасности. Их структура. Создание систем информационной безопасности (СИБ) в ИС и ИТ основывается на следующих принципах:
Системный подход к построению системы зашиты, означающий оптимальное сочетание взаимосвязанных организационных, программных, аппаратных, физических и других свойств, подтвержденных практикой создания отечественных и зарубежных систем защиты и применяемых на всех этапах технологического цикла обработки информации.
Принцип непрерывного развития системы. Этот принцип, являющийся одним из основополагающих для компьютерных информационных систем, еще более актуален для СИБ.
Разделение и минимизация полномочий по доступу к обрабатываемой информации и процедурам обработки, т.е. предоставление как пользователям, так и самим работникам ИС минимума строго определенных полномочий, достаточных для выполнения ими своих служебных обязанностей.
Полнота контроля и регистрации попыток несанкционированного доступа, т.е. необходимость точного установления идентичности каждого пользователя и протоколирования его действий для проведения возможного расследования, а также невозможность совершения любой операции обработки информации в ИТ без ее предварительной регистрации.
Обеспечение надежности системы защиты, т. е. невозможность снижения уровня надежности при возникновении в системе сбоев, отказов, преднамеренных действий взломщика или непреднамеренных ошибок пользователей и обслуживающего персонала.
Обеспечение контроля за функционированием системы защити, т.е. создание средств и методов контроля работоспособности механизмов защиты.
Обеспечение всевозможных средств борьбы с вредоносными программами.
Обеспечение экономической целесообразности использования системы защиты, что выражается в превышении возможного ущерба ИС и ИТ от реализации угроз над стоимостью разработки и эксплуатации СИБ.
Правовое обеспечение
Cовокупность законодательных актов нормативно-правовых документов, положений, инструкций, руководств, требования которых являются обязательными в рамках сферы их деятельности в системе защиты информации.
Организационное обеспечение.
Имеется в виду, что реализация информационной безопасности осуществляется определенными структурными единицами, такими, например, как служба безопасное фирмы и ее составные структуры: режим, охрана и др.
Информационное обеспечение.
Bключающее в себя сведения, данные, показатели, параметры, лежащие в основе решения задач, обеспечивающих функционирование СИБ.
Техническое (аппаратное) обеспечение.
Предполагается широкое использование технических средств как для защиты информации, так и для обеспечения деятельности СИБ.
Программное обеспечение.
Имеются в виду различные информационные, учетные, статистические и расчетные программы, обеспечивающие оценку наличия и опасности различных каналов утечки и способов несанкционированного доступа к информации.
Математическое обеспечение.
Это - математические методы, используемые для различных расчетов, связанных с оценкой опасности технических средств, которыми располагают злоумышленники, зон и норм необходимой защиты.
Лингвистическое обеспечение.
Совокупность специальных языковых средств общения специалистов и пользователей в сфере обеспечения информационной безопасности.
Нормативно-методическое обеспечение.
Сюда входят нормы и регламенты деятельности органов, служб, средств, реализующих функции защиты информации; различного рода методики, обеспечивающие деятельность пользователей при выполнении своей работы в условиях жестких требований соблюдения конфиденциальности.
Из средств ПО системы защиты выделим еще программные средства, реализующие механизмы шифрования (криптографии). Криптография - это наука об обеспечении секретности и/или аутентичности (подлинности) передаваемых сообщений. На физическом уровне, представляющем среду распространения данных (кабель, оптоволокно, радиоканал, каналообразующее оборудование), применяют обычно средства шифрования или сокрытия сигнала. Они малоприменимы в коммерческих открытых сетях, так как есть более надежное шифрование.
На канальном уровне, ответственном за организацию взаимодействия двух смежных узлов (двухточечные звенья), могут быть использованы средства шифрования и достоверной идентификации пользователя. Однако использование и тех и других средств на этом уровне может оказаться избыточным. Необязательно производить (пере-) шифрование на каждом двухточечном звене между двумя узлами.
Сетевой уровень решает задачи распространения и маршрутизации пакетов информации по сети в целом. Этот уровень критичен в отношении реализации средств криптозащиты. Понятие пакета существует на этом уровне. На более высоких уровнях есть понятие сообщения. Сообщение может содержать контекст или формироваться на прикладном уровне, защита которого затруднена с точки зрения управления сетью.
Первый этап (анализ объекта защиты)
Cостоит в определении того, что нужно защищать:
определяется информация, которая нуждается в защите;
выделяются наиболее важные элементы (критические) защищаемой информации;
определяется срок жизни критической информации (время, необходимое конкуренту для реализации добытой информации);
определяются ключевые элементы информации (индикаторы) отражающие характер охраняемых сведений;
классифицируются индикаторы по функциональным зонам предприятия (производственно-технологические процессы, система материально-технического обеспечения производства, подразделения управления).
Второй этап
Предусматривает выявление угроз:
определяется, кого может заинтересовать защищаемая информация;
оцениваются методы, используемые конкурентами для получения этой информации;
оцениваются вероятные каналы утечки информации;
разрабатывается система мероприятий по пресечению действий конкурента или любого взломщика.
Tретий этап
Проводится анализ эффективности принятых и постоянно действующих подсистем обеспечения безопасности (физическая безопасность документации, надежность персонала, безопасность используемых для передачи конфиденциальной информации линий связи и т.д.).
Четвертый этап
Определяются необходимые меры защиты. На основании проведенных на первых трех этапах аналитических исследований вырабатываются необходимые дополнительные меры и средства по обеспечению безопасности предприятия.
Пятый этап
Руководителями фирмы (организации) рассматриваются представленные предложения по всем необходимым мерам безопасности и расчеты их стоимости и эффективности.
Шестой этап
Cостоит в реализации принятых дополнительных мер безопасности с учетом установленных приоритетов.
Седьмой этап
Предполагает контроль и доведение до персонала фирмы реализуемых мер безопасности.
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Методы и средства обеспечения безопасности. Критерии оценки безопасности информационных технологий. - Часть1. Введение и общая модель. - Госстандарт России, Москва, 2002.
2. Использование материала сайта «Открытые системы» - http://www.osp.ru
3. Использование материала сайта «Журнал научных публикаций» - http://www.jurnal.org
4. Использование материала сайта «Cit Forum» - http://www.citforum.ru