22

Социология и психология управления

Личность внутри коллектива

Лекция № 1. Объект и предмет социологии и психологии управления.

Управление подразделяется на три категории: 1) управление в неживой природе; 2) в живой природе; 3) в системе человек – общество.

Управление – есть функция организованных систем, различной природы, обеспечивающее их целостность, т.е. достижение стоящих перед ними задач, сохранение их структуры и поддержание режима их деятельности.

Управление – это внутреннее качество целостной системы, основными элементами которой являются субъект ( управляющий элемент, начальник) и объект ( управляемый элемент, починенный или много подчиненных), постоянно взаимодействующих на начало самоорганизации ( самоуправления)

Социальное управление как атрибут общественной жизни выражается в следующих признаках предопределенных общими чертами, свойственными управлению как научной категории:

1. Социальное управление есть только там, где проявляется совместная деятельность людей (местное самоуправление),(( сама деят не озн упр)).

2. Соц управление своим главным назначением считает упорядочивающее действие на участников совместной деятельности, придающее взаимодействию людей организованность

3. Соц управление считает в качестве главного объекта воздействие, поведение участников совместной деятельности и их взаимоотношения

4. Соц управление, выступая в роли регулятора поведения людей, достигает этой цели в рамках общественных связей, являющихся по сути управленческими отношениями

5. Соц управление базируется на определенной соподчиненности воль людей

6. Соц управление нуждается в особом механизме и его реализации, который олицетворяет субъекты управления, в роли таковых выступает определенная группа людей, организационно-оформленная в виде соответствующих органов управления (общественных или государственных)

Управляющее ( упорядочивающее) воздействие – прерагатива субъекта управления

В соц системах выделяют следующие компоненты: объект управления, субъект управления и способ взаимосвязи между ними

Объект социологии и психологии У – социально психологические процессы в организации. Предмет СПУ – управленческое воздействие на отношения в организации

((По степени сплоченности высшее команда, потом коллектив, далее группа))

Лекция № 2 Классические принципы управления

Управление как наука сформировалась 1880 Тейлор. (Характерная черта – формальная орг.???)

Тейлоризм – 1) создание научного фундамента, заменяющего собой старые традиционные, практически сложившиеся методы работы и научные исследования каждого отдельного элемента; 2) отбор работников на основе научных критериев, их тренировка и обучение, 3) сотрудничество между администрацией и работниками в деле практического внедрения научно-разработанной системы организации труда; 4) равномерное распределение труда между организацией и работниками.

Организационно технические принципы Форда:

1. Строгая , построенная по вертикали организация управления объединением ряда предприятий, конечная цель которых изготовление автомобиля

2. Массовое производство, обеспечивающее наименьшую возможную стоимость изделия

3. Развитая стандартизация, которая давала возможность быстро и без лишних затрат переходить на новые модификации автомобиля при постоянстве базовой модели

4. Конвейер с глубоким разделением труда

5. Постоянной управление производством

Существенный вклад в теорию и практику управления также был сделан инженером-механиком Гаррингтоном Эмерсоном. Ему принадлежит открытие важнейших принципов повышения производительности труда:

• Отчетливо поставленные цели

• Здравый смысл

• Компетентная консультация

• Дисциплина

• Справедливое отношение к персоналу

• Быстрый, надежный, полный, точный, постоянный учет ( принцип обратной связи)

• Диспетчеризация

• Нормы в расписании

• Нормализация условий

• Нормирование операций

• Письменные стандартные инструкции

• Вознаграждение за производительность

Французский инженер Анри Файоль является родоначальником классической школы управления «науки администрирования». Целью административной школы Файоля было создание универсальных принципов управления, следуя которым организация обязательно достигнет успеха. Файоль утверждал, что управлять это значит вести организацию к ее цели, извлекая максимальные возможности из всех имеющихся в ее распоряжении ресурсов(также и человеческий). По мнению Файоля управление объединяет в себе 6 основных функций:

1. Техническая ( технологическая деятельность)

2. Коммерческая деятельность

3. Финансовая деятельность – привлечение любого возможного капитала

4. Обеспечение безопасности – защита собственности и людей

5. Отчетная деятельность – статистика, расчет

6. Деятельность по упарвлению – планирование организация и контроль

Файолю также принадлежит разработка принципов административного управления:

1. Власть неотделима от ответственности

2. Разделение труда при специализации – на первом плане функция набора персонала

3. Единство распоряжений – один работник должен получать приказ от одного начальника

4. Дисциплина – дисциплина одна на всех

5. Единство руководства – единство при решение каких либо вопросов внутри

6. Подчинение индивидуальных интересов общим - сосредотачивание общим интересам организации

7. Разнообразное вознаграждение – за выполнение слож задач или невыполнение плана

8. Разумная мера централизации - власть при выполнении определенных вопросов

9. Иерархия- минимум иеархич связ и максимальные горизонтальные связи между работниками

10. Порядок – материальный порядок и социальный

11. Справедливость – отношение к персоналу и его к начальству

12. Устойчивость персонала – стабильность – признак мастерства

13. Инициатива – администратор должен поощрять инициативу снизу

14. Корпоративный дух - при соблюдении предыдущ принципов, то организация благоприятна.

Организационная теория Л. Гьюлика , Урвика, развивая концепцию Файоля эти ученые представляли содержание деятельности руководителя следующим образом:

1. Планирование – определение целей и задач, подлежащих выполнению и указание способов их достижения

2. Организация – это создание формальной структуры подчиненности, на основании которой осуществляется разделение работы между производственными подразделениями, определяется и координируется их деятельность направленная на достижение поставленной цели

3. Укомплектование штата – все многообразие работы с личным составом, в том числе подбор подготовка кадров и создание необходимых условий для трудовой деятельности

4. Руководство- принятие решений и их оформление в виде приказов, инструкций и распоряжений

5. Координация – обеспечение согласованных действий всех подразделений предприятия, образующих единое целое

6. Отчетность – обеспечение вышестоящих инстанций информацией о ходе работы и организация собственной информации администратора и его подчиненных о ходе дела посредством отчетов, докладов и проверок

7. Составление бюджета – предположительное исчисление ожидаемых доходов и расходов организации на определенный срок с указанием форма финансового контроля.

Развивая, Файолевскую идею департаментализации Гьюлик и Урвик разработали критерии, которые должны быть положены в ее основу:

1. Цели – если определена цель организации, то ее довольно просто расчленить на несколько подцелей, а затем распределить задачи и сгруппировать виды деятельности, способствующие достижению общей цели

2. Операции - однотипные операции или использование одинаковой техники могут быть сгруппированы в одном подразделении

3. Категории населения – специализация подразделений организации может проводиться в соответствии с тем, какую категорию население подразделение обслуживает

4. Географический – это когда все проблемы и вопросы, связанные с определенным географическим районом рассматривается в одном структурном подразделении

3 лекция. Принципы управления поведенческой школы

Элтон Майо.

Основные результаты Хортонских экспериментов:

1. Выработка рабочего определяется скорее групповыми нормами, нежели его физическими способностями или возможностями. Все нормы, характеризующие определенные стандарты поведения или позицию человека, поддерживаются групповыми санкциями. Эти правила или нормы развиваются как способ управления отношениями в группе и в процессе развития видоизменяют формальную организацию, хотя и не всегда вступают в противоречие с ней.

2. Рабочие гораздо чаще действуют или принимают решения как члены группы, нежели как индивиды и поведение их, в большинстве случаев, обуславливается групповыми нормами.

3. Лидер рабочей группы – это человек, чья деятельность в наибольшей степени совпадает с групповыми нормами, т.е. человек, чье поведение воспринимается как наиболее соответствующее достижения целей группы

Теория Х и У МаркГрегора

Теория Х.

1. Средний человек от природы ленив – он работает как можно меньше.

2. Ему не достает честолюбия, он не любит ответственности и предпочитает, чтобы им руководили

3. Он от природы эгоцентричен и безразличен к потребностям организации

4. От природы противится переменам

5. Он доверчив и не слишком сообразителен – легкая добыча для шарлатана, демагога – навязывание собственного времени и манипулятора.

Теория У

1. Люди не являются от природы пассивными и не противодействуют целям организации. Они стали такими в результате работы в организации

2. Мотивация. Возможность развития, способность брать на себя ответственность, готовность направлять свое поведение на достижение целей организации, все это есть в людях изначально, а не вкладывается в них управлением. Обязанность управления состоит лишь в том, чтобы понять людям осознать и развить в себе эти человеческие качества.

3. Важная задача управления состоит в том, чтобы создать такие условия в организации и применять такие методы работы, чтобы люди могли достигать своих собственных целей наилучшим образом, лишь при условии направления своих усилий на достижение целей организации.

4.Лекция Современные принципы управления

1. Принцип цели. Каждое действие должно иметь ясную и определенную цель

2. Принцип правовой защищенности управленческого решения. Этот принцип требует от руководителей организации или предприятия знания действующего законодательства и принятие управленческих решений только с учетом их соответствия действующим правовым актом

3. Принцип оптимизации управления. Оптимизация управления позволяет совершенствовать структуру управляемого объекта и повышает его функциональные возможности, что в конечном итоге ведет к ослаблению или полному устранению внутрисистемных негативных процессов

4. Принцип делегирования полномочий

5. Принцип соответствия. Выполняемая работа должна соответствовать интеллектуальным психическим и физическим возможностям того, кто ее выполняет

6. Принцип автоматического замещения отсутствующего. Замещение отсутствующих по какой-либо причине (болезнь, отпуск, командировка) должно решаться автоматически на основе действующих служебных должностных инструкций и регулироваться формально

7. Принцип первого руководителя. При организации выполнение важного производственного задания контроль над ходом работ должен быть оставлен за первым руководителем предприятия.

8. Принцип одноразового ввода информации. Один раз введенная в память компьютера информация может неоднократно использоваться для решения целого комплекса информационно связанных задач

9. Принцип повышения квалификации. Этот принцип управления настоятельно требует обязательного повышения квалификации всех сотрудников, занятых в производственном процессе независимо от занимаемой должности

10. Принцип «Монтера Мечникова» . любое управленческое решение должно быть обеспечено документально и\или материально