- •1. Автоматическое и автоматизированное управление.
- •2. Основные понятия управления.
- •3.Понятия системы управления.
- •4. Определение большой системы.
- •5. Основные принципы построения ас.
- •1) Принцип системного подхода
- •2) Принцип новых задач
- •3) Принцип первого руководителя
- •8. Постановка задачи.
- •9. Структуризация системы. Построение модели объекта и её исследование.
- •10. Синтез управления или этап принятия решений.
- •11. Реализация принятого решения.
- •12. Адаптация решения.
- •13. Контур управления.
- •3 Вида решений по управлению объектом:
- •14.Цели системы. Их виды.
- •15. Дерево целей.
- •16. Качественные, количественные цели и ограничения.
- •17. Последовательность выбора решений.
- •18. Стратегии выбора решений.
- •19. Критерий пессимизма.
- •20. Критерий оптимизма.
- •21. Критерий максимизации среднего выигрыша.
- •22. Характеристики информации.
- •23. Структура аис.
- •24. Понятие аит.
- •25. Обеспечивающие подсистемы аис.
- •26. Жизненный цикл ис.
- •27. Каскадная модель жц.
- •28. Поэтапная модель жц ис с промежуточным контролем.
- •29. Спиральная модель жц ис.
- •Недостатки:
- •30. Стадии жц ис.
- •31. Реинжиниринг бизнес-процессов.
- •32. Процессный подход.
- •33. Методология функционального моделирования idef0
- •34. Декомпозиция и иерархия блоков в функциональной модели
- •35. Основные правила соединения блоков в функциональной модели
- •36. Методология процессного моделирования
- •Правила установления связей между работами
- •37. Типы перекрестков. Правила создания перекрестков
- •38. Методология информационного моделирования idef1x
- •39. Правила определения сущностей
- •40. Правила атрибутов. Первичные и альтернативные ключи
- •41. Правила определения отношений
- •42. Правила определения отношений категоризации
- •43. Нормализация отношений
- •44. Денормализация отношений.
- •45. Понятие процесса принятия решений.
- •46. Сопоставление целей двух и большего числа сторон.
- •47. Подготовка экспертизы.
- •48. Индивидуальные методы проведения экспертизы.
- •49. Методы коллективной экспертной оценки.
- •50. Психологические приёмы поиска решений.
32. Процессный подход.
Процессный подход предполагает управление не отдельными структурными элементами, а сквозными Б-П, связывающими деятельность этих структурных элементов. Процессный подход предполагает управление не отдельными подразделениями, а Б-П и предполагает:
1) широкое делегирование полномочий и ответственности исполнителям;
2) сокращение уровней принятия решений,
3) сочетание принципов целевого управления с групповой организацией труда.
4) повышение внимания к вопросам обеспечения качества на местах.
5) автоматизацию технологий выполнения Б-П.
По стандарту ISO9000 процессный подход - любая деятельность, в которой используются ресурсы для преобразования входов и выходов. Выход одного процесса может становиться входом следующего, управление взаимодействующими и взаимосвязанными организационными процессами определяется процессным подходом.
Основной принцип процессного подхода – это структурирование бизнес-системы в соответствии с ее организацией или штатной структурой. Процессная модель должна строится с учетом уровней:
- верхняя модель должна отражать только контекст деятельности (взаимодействие предприятия с внешним миром);
- на втором уровне должны быть отражены тематически сгруппированные крупные Б-П предприятия и их взаимосвязи;
- каждая из направлений деятельности должна быть отражена в Б-П; - детализация Б-П осуществляется с помощью бизнес-функций;
- бизнес-функция описывается последовательностью элементарных технологических операций;
- каждая бизнес-функция может быть разложена на процедуры, которые представляют описание действия по выполнению функции.
Процессный подход требует комплексного изучения различных сторон деятельности организаций. В результате анализа должна быть создана «как есть» или предлагаемая модель, которая позволяет проверить, насколько рациональны процессы и определить, являются ли отдельные функции важными для достижения конечного результата или определяется лишь излишней бюрократической процедурой.
Устанавливаются владельцы деловых процессов, в результате сего процессы перестают быть бесхозными и создаются условия для моделирования систем стимулирования и ответственные за конечный результат.
Определяются моменты передачи ответственности за Б-П. Организация работ по процессам в рамках жесткой организационной структуры организации, которые являются наложением иерархической организационной структуры и процессной структуры управления.
Основная цель Б-П – это преобразование входного массива данных и ресурсов в результат и выходной массив данных для пользователя. Существует первичный и вторичный входы и выходы. Первичный вход – это то, что поступает на начало процесса, вторичные выходы появляются в ходе реализации процесса на подпроцессы. Первичный выход – это запланированный прямой результат реализации процесса. Вторичный выход – это побочный продукт процесса, не являющийся его главной целью. У любого Б-П существует владелец (фирма, подразделение или сотрудник), который отвечает за данный Б-П.
Характеристики Б-П – входы и выходы.
Производительность Б-П – отношение количества единиц на входе на количество единиц на выходе.
Длительность Б-П – время, которое необходимо для выполнения процесса.
Стоимость Б-П – совокупность всех затрат в денежном исчислении, которое необходимо провести для однократного выполнения процесса.
Контрольные показатели эффективности – они выражаются количественными величинами.
Основные Б-П, которые ориентированы на производство продукции:
1) производственные процессы;
2) материально-техническое обеспечение деятельности предприятия;
3) система логистики (транспорт, сбыт, снабжение);
4) маркетинговая подсистема;
5) подсистема закупа;
6) обслуживающая подсистема.