- •50. Направления и источники инновационных возможностей в скс и т
- •1.Использование новой техники и технологий в оказании традиционных услуг.
- •2. Внедрение новых услуг с новыми свойствами.
- •4. Изменения в организации производства и потребления традиционных услуг скс и т;
- •51. Предприятия питания, их виды и типы, особенности деятельности.
- •52. Организация обслуживания и питания иностранных туристов.
- •53. Системы управления персоналом на предприятиях скСиТ.
- •54. Современные технологии подбора и отбора персонала в организацию.
- •55. Понятие мотивации и современные теории мотивации.
- •56. Вербальные и невербальные средства речевой коммуникации. Характеристика невербальных средств
- •57. Схема проведения переговоров. Особенности речевого поведения на разных этапах переговорного процесса. Переговоры.
- •58.Речевые тактики. Виды речевых тактик и механизм воздействия в речевой коммуникации.
- •59. Профессиональная этика работников сферы скСиТ.
- •61.Российские туристские организации, их функции и роль в развитии туризма.
- •62. Особенности тур операторской и тур агентской деятельности в Российской Федерации.
- •66. Современное состояние развития туризма в Российской Федерации.
- •67. Характеристика основных видов тур-рекреационных ресурсов.
- •68. Принципы туристского районирования.
- •69. Особенности внутреннего туризма на современном этапе.
- •70. Характеристика особых экономических зон (оэз) туристско-рекреационного типа.
- •71. Документационное обеспечение деятельности турфирм.
- •72. Современные подходы к классификации видов туристской деятельности, туристская деятельность
- •73. Роль и место музеев заповедников в туризме.
- •75. Специфические особенности национальных парков, как тур ресурсов.
- •78.Характеристка основных российских регионов экологического туризма.
- •82. Виды страхования в туризме и их особенности.
- •84. Особенности страхования туристов и туристских организаций.
- •85. Визовая политика России, типы виз, порядок их оформления.
- •86. Визовая политика иностранных государств, шенгенские виза, процедура оформоение и выдача виз.
- •88. Права и обязанности туристов в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в редакции Федерального закона №123-ф3 от 28 июня 2009 г.).
- •89. Характеристика профессиональных программных
50. Направления и источники инновационных возможностей в скс и т
Инновация - это внедренное новшество, которое обладает высокой эффективностью существует 7 источников инномц-х возможностей:
1. Неожиданное событие (неожиданный успех),
2. не соответствие между реальностью и ее отображением-
3. потребности производственного процесса;
4. отраслевые и рыночные структуры.
5. демографические факторы (уровень дохода, образования)
6. изменение а ценностных установках.
7. новые знания. В тур индустрии инновационная деятельность развивается по этим направлениям:
1. внедрение нововведений, связях с развитием тур бизнеса например, в системе управления: укрупненная,
поглащеная.
2. маркетинговые инновации - потребности в изучении клиентов неохваченных тур деятельностью - изучение спроса. 1 периодические нововведения - продуктовая инновация, она направлена на изменение потребительских свойств ТП, его позиционировании, которые дают ему преимущества.
Основные направлениями инноваций в деятельности организаций СКС и Т:
1. Использование новой техники и технологий в оказании традиционных услуг.
2. Внедрение новых услуг с новыми свойствами.
3. Использование новых туристских ресурсов, ранее не использовавшихся.
4. Изменения в организации производства и потребления традиционных услуг СКС и Т;
5. Выявление и использование новых рынков сбыта услуг туризма и сервиса. Разработка нового продукта СКС и Т достаточно сложный, многообразный процесс, требующий комплексного, системного анализа и осуществляемый при соблюдении ряда условий представление о потребителе и потенциальном спросе, определение видов, форм и элементов продукта, оценка затрат на разработку и реализацию, а также экономической эффективности. Этапы разработки: поиск идей, отбор идей, разработка замысле продукта и его проверка, разработка стратегии маркетинга, разработка продукта, испытание продукта в рыночных условиях, внедрение продукта на рынок (мероприятия по сбыту, пред верительная оценка готовности потребителя к новинке). Существуют три основных метода экспертизы инновационных проектов, финансируемых из бюджета:— Описательный метод: рассматривается потенциальное воздействие результатов осуществляемых проектов на ситуацию на определенном рынке товаров и услуг Получаемые результаты обобщаются, составляются прогнозы и учитываются побочные процессы. — Метод сравнения положений «до» и «после» позволяет принимать во внимание не только количественные, но и качественные показатели различных проектов — Сопоставительная экспертиза состоит в сравнении положения предприятий и организаций, получающих государственное финансирование и не получающих его.
Инновационный потенциал это способность системы к трасформации фактического порядка вещей в новое
состояние с целью удовлетворения существующих или вновь возникающих потребностей (субъекта-новатора, потребителя, рынка и т.п.). При этом эффективное использование инновационного потенциала делает возможным переход от скрытой возможности к явной реальности, то есть из одного состояния в другое (а именно, от традиционного к новому). Следовательно, инновационный потенциал - это своего
- Изменения в восприятии и в типичных установках; следует учесть, главное из того, что на первый взгляд радикальными изменениями, на самом деле оказывается проходящим под в печалением, а то и просто современной причудой.
- Новые знания, научные и тучные. Инновации, в основе которых новые знания становятся объектом понимания и приносят большие доходы. Разновидностью таких нововведений считаются нововведения, в основе которых лежит блестящая идея. В количественном ощущении они превышают все остальные нововведений, вместе взятых.
В данном случае инновация начинается не с события, а с задачи. То есть здесь «необходимость -причина изобретения».
-Изменения в структуре отрасли или рынка;
-Демографические изменения;
Под демографическими изменениями понимаются изменения численности; населения, его возрастной структуры, состава, занятости, уровня образования и доходов. Такие изменения обычно
однозначны и имеют легко предсказуемые
последствия.
Инновация (нововведение) конечный результат новаторской деятельности, воплощенный в виде нового или усовершенствования продукта, внедренного в тур обращение, нового или усоверш. технич. процесса; нового подхода к соц. услугам. С коммерческой позиций инновация - это экономическая необходимая., осознанная через потребности рынка.
Нововведения должны быть простыми и направленными, чтобы быть эффективными. Они должны подчиняться выполнению только одной задачи.
Если нововведения усложнены, то они не срабатывают. Всё новое всегда пробивает себе дорогу с большим трудом, а если это новое ещё и усложнено, то возникает большая вероятность принятия неверных решений, которые исправить крайне трудно или просто невозможно. Все эффективные нововведения на редкость просты. Даже нововведения, создающие новые потребности и новые рынки должны быть точно направлены и иметь конкретно-прикладное значение, то есть они должны быть сфокусированы на конкретной потребности, конкретном конечном результате.
Основные направлениями инновационной деятельности организаций СКС и Т: