Литература

 

1.	Армстронг Г., Котлер Ф., Сондерс Д., Вонг В. - Основы маркетинга. 2-е европейское изд. - М.; СПб.; Киев: Вильямс, 2002.
2.	Базаров Т.Ю. Управление персоналом. 3-е изд.- М.: ACADEMA. 2005.
3.	Драчева Е.Л., Либман А.М. Внутренний маркетинг в управлении внутрикорпоративными рынками. // Маркетинг в России и за рубежом.- 2003. - №2.
4.	Новаторов Э.В. Аудит внутреннего маркетинга методом анализа "важность-исполнение" // Маркетинг в России и за рубежом. - 2000. - № 1. - С. 82-88.
5.	Письменная Е. Внутриорганизационные коммуникации - отношения с персоналом // http://www.pressclub.host.ru/PR_EMPLOYEES.shtml
6.	Ранде Ю.П. Удовлетворенность и лояльность персонала как главные показатели эффективности внутреннего маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. - № 3. - С. 61-69.
7.	Соловьева Ю.П. Концепция внутреннего маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. - № 4.

 

1 Армстронг Г., Котлер Ф., Сондерс Д., Вонг В. - Основы маркетинга. 2-е европ. изд. - М.; СПб.; Киев: Вильямс, 2002.

2     Berry, L. L., Parasuraman, P. Marketing Services. - N.Y: The Free Press, 1991.