82.Понятие «управленческого решения». Классификация управленческих решений..

Управленческое решение -- это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

Классификация решений позволяет изучить их особенности и выбрать наиболее эффективные в условиях конкретной задачи.

Выбор и практическое использование той или иной классификации определяется конкретными условиями принятия решений.

В результате была составлена следующая классификация управленческих решений:-по функциональной направленности: планирующие, организующие, активизирующие, координирующие, контролирующие, информирующие;-по организации: индивидуальные, коллегиальные (групповые) и корпоративные;по причинам: ситуационные, по предписанию, программные, инициативные, сезонные;по повторяемости выполнения: однотипные, разнотипные и инновационные (нет альтернатив);по масштабам воздействия: общие и частные;оперативные;по прогнозируемым результатам: с определенным результатом, с вероятностным исходом;классификация управленческое решениепо характеру разработки и реализации: уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные, осторожные;по методам переработки информации: алгоритмические, эвристические;по числу критериев: однокритериальные, многокритериальные;по направлению воздействия: внутренние и внешние;по глубине воздействия: одноуровневые и многоуровневые;по ограничениям на ресурсы: с ограничениями, без ограничений;по способу фиксации: письменные и устные

. 83.Процесс принятия управленческого решения.

Управленческое решение есть снятие противоречий назревшей проблемы; оно принимается руководителем за подчиненных ему работников. Необходимость в этом возникает тогда, когда невозможна стереотипная, привычная реакция на полученную информацию.В подготовке управленческого решения руководителю важно понять, почему возникла та или иная проблема, ведь она может оказаться искусственной, и тогда он примет псевдо решение. Поэтому лучше самому проверить всю информацию, поступившую к нему по той или иной проблеме, чтобы избежать тех ошибок, которые могут возникнуть при подаче информации его ближайшим окружением (слухи, домыслы, предубежденность, дискриминация кого-то). Перепроверка необходима для того, чтобы убедиться лично, что проблема есть. Но зачастую возникают ситуации, когда проблем накапливается много. Сформулировать их можно, но важно выбрать приоритетную Здесь можно применять метод двойной альтернативы во взвешивании тех последствий, которые обнаружат себя, если проблема разрешится и если не разрешится. Когда выясняют последствия каждого из принятых решений, очень важно понять не только, какое решение нужно принимать, но и на каком уровне, кого пригласить для его окончательной выработки, какие ресурсы необходимо будет задействовать и хватит ли их, какая дополнительная информация понадобится, как скоро она может быть получена и от кого. Обмен мнениями позволяет подойти к окончательному выбору предпочтительного варианта, хотя он может быть совсем не самым лучшим: зачастую приходится выбирать по принципу «что навредит меньше всего». Но это, как правило, случается тогда, когда проблема «перезрела», и именно сейчас в сознании каждого руководителя наиболее ярко высвечиваются риски. При доминировании предпринимательских ориентаций он просчитывает прежде всего выгоду, при доминировании менеджерских ориентаций взвешивает прежде всего свои возможности, количество необходимого времени и способности сотрудников.Управленческие решения всегда принимаются с учетом многочисленных рисков,. Принятие многих решений тормозится оттого, что руководители корректируют выбор предпочтительного варианта в зависимости от своих переживаний. Многие замыслы гибнут именно потому, что руководитель физически перегружен и ориентируется не столько на достижение успехов, сколько на избежание неудач..В то же время хочет застраховать себя от неудач, которые вполне возможны, поскольку он может упустить другие управленческие циклы, взявшись за исполнение нового решения. Поэтому поле рисков, видоизменяется каждый раз, как только принимается новое решение. Он успешно борется с этими рисками, если его мышление одинаково хорошо упорядочивает информацию, отбирает главное, срабатывает на опережение, генерируя идеи.

84. На принятие управленческих решений оказывают влияние следующие группы факторов.

1. Категория решаемой проблемы:

стандарт. проблемы, решение которых требует четко следовать определенным стандартам. Главную роль должны играть умения и навыки;

типовые проблемы решаются на базе множества определенных, наперед заданных правил, в ходе решения нужно из имеющегося множества выбрать конкретный, зачастую единственный набор правил, который позволяет добиться успеха;

эвристические проблемы, при решении которых нужно либо где-то найти, либо сформулировать самим правила их решения с последующим их использованием.

2Условия использования:

квазистабильные, или благоприятные условия, – перед специалистом не возникает никаких непредвиденных ситуаций, он пребывает в обычной спокойной обстановке;

экстремальные, т. е. условия, когда от специалиста требуется показать все свои качества, и по ним будут судить о его профессиональной пригодности;

кризисные условия, т. е. когда возникают непредвиденные ситуации, ведущие или могущие привести к срыву обычных показателей деятельности, (приводящие к авариям, катастрофам и аналогичным явлениям).1.Достаточность исходной информации:

при недостаточности исходной информации необходимо найти или синтезировать исходную информацию, которая позволит добиться желаемой цели;достаточный объем исходной информации;при избыточном объеме исходной информации специалист должен уметь выявить только необходимую информацию и пользоваться лишь ею.2.Достоверность исходной информации:явно недостоверная, не соответствующая условиям задачи, выявить недостоверность которой не представляет труда;псевдодостоверная, соответствующая условиям задачи, однако содержащая такие сведения, которые не позволяют получать правильное решение исходной задачи;полностью достоверная, соответствующая условиям задачи и позволяющая получать правильное решение исходной задачи.2.Масштаб проблемы: глобальные проблемы – от их решения зависит жизнедеятельность целых регионов, всей планеты в целом;локальные проблемы – от их решения зависит жизнедеятельность небольшой группы людей, отдельного человека;микролокальные проблемы – от их решения зависит конкретный поступок отдельного человека.3.Техническое оснащение:отсутствует, когда в наличии нет необходимых технических средств для решения проблемы;имеется в недостаточном объеме для устойчивого и качественного принятия решения;имеется в достатке.