- •Концепції управління підприємством. Виникнення маркетингу в процесі розвитку ринкових відносин.
- •Базові поняття маркетингу
- •Ринок: визначення, класифікація, ринкова інфраструктура.
- •Аналіз маркетингових можливостей фірми.
- •Поняття маркетингового дослідження. Основні етапи.
- •Класифікація джерел первинної маркетингової інформації.
- •Методи комунікацій при проведенні опитування.
- •Анкети в маркетингових дослідженнях.
- •Методи сегментації ринку.
- •Аналіз привабливості сегменту.
- •Стратегії конкурентної поведінки.
- •Три рівні товару та класифікація товару.
- •Розробка нових товарів.
- •Маркетингова цінова стратегія.
- •Стратегія збуту і просування.
- •Контроль маркетингової діяльності підприємства.
- •Маркетингові комунікації на підприємстві.
- •Управління якістю продукції.
- •6. Показники якості продукції. Їх суть. Абсолютний і відносний рівень якості. Відмінності між ними.
- •7. Вимоги до якості продукції. Її основні риси.
- •Етапи процесу str – маркетингу. Роль сегментації в маркетинговій діяльності.
- •Маркетингова характеристика промислового ринку. Етапи та учасники процесу закупівлі на підприємстві.
- •Види посередників та збутових угод
- •Регулювання статусу споживача на українському ринку згідно з Законом України «Про захист прав споживачів».
- •3. Кредитодавець не має права вимагати від споживача відомостей, які не стосуються визначення його платоспроможності та не є необхідними для надання споживчого кредиту.
Ринок: визначення, класифікація, ринкова інфраструктура.
Рынок предприятий-это совокупность лиц и организаций, закупающих товары для использования их в дальнейшем производстве, для перепродажи или перераспределения. Предприятия-это рынок сырья, комплектующих изделий, устройств, вспомогательного оборудования, предметов снабжения и услуг. Рынок товаров промышленного назначения состоит из лиц и организаций, закупающих товары и услуги с целью увеличения сбыта, сокращения издержек производства, выполнения каких-либо общественных или правовых требований. По сравнению с рынком товаров широкого потребления на рынке товаров промышленного назначения меньше покупателей, эти немногочисленные покупатели крупнее и более тесно сконцентрированы географически. Спрос на товары промышленного назначения определяется спросом на товары широкого потребления, неэластичен и резко меняется. Закупки на рынке товаров промышленного назначения осуществляются профессионалами, а решения, принимаемые закупщиками для нужд промышленности, варьируются в зависимости от ситуации. Существует три основных вида ситуаций совершения закупок: повторная закупка без изменений, повторная закупка с изменениями и закупка для решения новых задач. В состав распорядительного подразделения закупочной организации (так называемого закупочного центра) входят все, кто играет ту или иную роль в процессе принятия решения о закупках. Среди них действительные пользователи товара, все, кто оказывает влияние на принятие решения, снабженцы, распорядители, принимающие решение, и лица, контролирующие информацию о закупке. Продавцу товаров промышленного назначения необходимо знать, кто основные участники принятия решения, на принятии каких решений сказывается их влияние, какова относительная степень значимости этого влияния, какими оценочными критериями пользуется каждый из участников процесса принятия решения. Кроме того, продавец товаров промышленного назначения должен разбираться в таких факторах, влияющих на принятие решения о закупке, как факторы окружающей обстановки, особенностей организации, межличностных отношений и индивидуальных особенностей личности. Сам процесс закупки слагается из восьми этапов: осознание проблемы, общее описание нужды, оценка характеристик товара, поиски поставщиков, запрашивание предложений, выбор поставщика, разработка процедуры выдачи заказа и оценка работы поставщика. Покупатели товаров для нужд промышленности становятся более искушенными, и продавцы этих товаров должны совершенствовать свои маркетинговые возможности. Рынок промежуточных продавцов состоит из лиц и организаций, приобретающих и продающих товары, произведенные другими. Промежуточным продавцам необходимо принимать решения относительно поставщиков, цен, условий поставок и товарного ассортимента. В небольших оптовых или розничных организациях закупки могут осуществляться одним или несколькими лицами, в крупных организациях - специальным отделом закупок. При работе с новыми товарами промежуточные продавцы придерживаются того же процесса закупки, что и покупатели товаров промышлен ного назначения. В случаях со стандартными товарами процесс закупки состоит из обыденной процедуры выдачи повторного заказа и пересмотра условий контракта. Рынок государственных учреждений имеет огромную емкость. Его участники ежегодно тратят более 476 млрд. долл. на приобретение товаров и услуг для целей обороны, образования, поддержания общественного благосостояния и других социальных нужд. Практика государственных закупок характеризуется ярко выраженной спецификой и наличием четких технических требований. При этом большая часть закупок осуществляется методом открытых торгов или методом заключения контрактов по результатам переговоров. За деятельностью правительственных закупщиков внимательно следят конгресс, Бюджетное бюро и ряд частных групп по наблюдению и контролю. Поэтому при осуществлении государственных закупок обычно требуется оформление большого числа документов, больше подписей, затягивается процесс выдачи заказа.