4. Анализ бизнес среды организации
Отметим, что по официальным данным, на начало 1995 года в городе насчитывалось 469 ДОУ на 57 тыс. мест, а в 2006 году их осталось 248 – на 31,3 тыс. детей (информационно-справочные материалы к совещанию руководителей образовательных учреждений 27 августа 1996 г. «Система образования в Екатеринбурге», выпуск 12). Иначе говоря, в результате закрытия в городе 221 детского садика количество мест в детских садах сократилось на 23,7 тысячи. Из официальной информации администрации города судьба помещений 221 детского садика неясна.
И все же городские власти не могут решить проблему нехватки мест в детских садах. Широко разрекламированный правительством России курс на улучшение демографической ситуации в столице Среднего Урала столкнулся с суровыми реалиями. Катастрофическая ситуация с нехваткой мест в детских садах, которая сложилась в последние годы, наверняка станет препятствием для реализации демографических инициатив власти.
Начальник управления образования г. Екатеринбурга Евгения Умникова, поведала о том, что в настоящий момент на территории города действует 268 муниципальных детских садов и 54 ведомственных. В среднем один детский сад может принять порядка 130 детей, и, следуя нехитрым расчетам, можно сказать, что на сегодняшний день полноценное дошкольное образование получают около 42 тыс. детей. В тоже время Евгения Умникова призналась, что в очереди на получение заветного места в группе дошкольников стоит порядка 18 тысячи человек. Цифра – колоссальная, и получается, что Екатеринбургу необходимо еще порядка 130 новых детских садов. Причем отметим, что колоссальные очереди в детские сады – просто рай для коррумпированных чиновников и должностных лиц, которые ежедневно подвергаются соблазнам «за символическую плату» ускорить поступление ребенка в дошкольное учреждение.
К 2012 году в Екатеринбурге планируется ввести 6 тысяч новых мест для дошколят, построить 26 новых и реконструировать 22 старых детских. При этом, учитывая бурное экономическое развитие Екатеринбурга, численность населения города постоянно пополняется за счет приезжих из других городов и регионов, что, несомненно, приводит и к увеличению числа родителей, желающих пристроить своих детей в достойный детский сад, то есть темпы роста населения города, в том числе и дошкольного возраста, абсолютно не соответствуют темпам развития городской системы образования.
Однако городские чиновники нашли-таки выход из сложившейся ситуации, попросту передав решение этой проблемы частным структурам. Как заявила начальник городского управления образования Евгения Умникова, одним из решений этой проблемы могло бы стать развитие частных детских садов и так называемых групп кратковременного пребывания детей.
Надо сказать, что этот бизнес сегодня практически лишен основной бизнес-проблемы: не нужно искать и удерживать клиентов. В этой части детский сад идеален: значительное превышение спроса над предложением, полностью готовые и даже вынуждаемые жизнью к приобретению услуги потенциальные клиенты. Сегодня средняя стоимость содержания ребенка в частном детском саду колеблется от 18 тыс. до 25 тыс. руб. в месяц. Кроме того, при поступлении ребенка в детсад родители делают так называемый вступительный взнос (в размере ежемесячного платежа), а перед летними каникулами зачастую еще и платят определенную сумму "за место", то есть ребенок в сад не ходит, но некую минимальную сумму - например, 50% ежемесячной оплаты - родители все равно платят в кассу. К тому же можно сделать круглосуточную группу, пятидневную группу, из которой ребенка забирают домой только на выходные. Наверняка найдутся очень занятые родители, которым эти услуги придутся по душе и по карману.
С каждым годом количество частных детских садов на Среднем Урале растет. Только в Екатеринбурге такие дошкольные учреждения обеспечивают порядка 4000 мест.
Главная проблема такого бизнеса - высокая мера ответственности. Поэтому придется подстраховаться со всех сторон: регулярно оплачивать своему воспитателю курсы повышения квалификации, обязать его пройти курсы первой медицинской помощи, оборудовать помещение пожарной сигнализацией, наладить систему хранения в саду выписок из медицинских карт воспитанников. Во время пребывания ребенка в детском саду ответственность за жизнь и здоровье ребенка несет сад. Поэтому систему обеспечения безопасности детей необходимо продумать с особой тщательностью.
Требования к персоналу, организации режима дня и досуга достаточно высокие. По разнообразию услуг современные мини-сады постепенно приближаются к другому сегменту рынка - элитным детсадам, хотя по цене сильно им уступают. Чаще всего они располагаются в коттеджах, имеют огороженную придомовую территорию, зал для танцев и занятий физкультурой, отдельный пищеблок и медкабинет, достаточное количество вспомогательного персонала.
Исследовать рынок необходимо с позиции клиентов.
Основные потребители услуг:
Жители района Семь ключей, где будет расположен детский садик.
На современном этапе, в Екатеринбуре государственные сады переполнены, а перспектива ждать освободившихся мест не внушает надежду, да и то, что это учреждение окажет достойное внимание ребенку маловероятно. Представленный проект имеет все шансы стать перспективным и получить дальнейшее развитие, так как спрос в этой области превышает предложение.
Для более четкого определения целевой аудитории фирмы проводится сегментирование рынка, которое дает возможность:
- более точно очертить целевой рынок по потребностям клиента;
- определить преимущества или слабости той или иной организации за освоение данного рынка и продвижение своих услуг;
- более четко поставить цели и прогнозировать возможности успешного ведения маркетинговой программы.
Для успешной реализации своих услуг организации необходимо дифференцировать клиентов, чтобы выявить тех из них, которые могли бы стать потенциальными потребителями услуг данной организации.
Критерии сегментации рынка для частных лиц являются:
социальная принадлежность – рабочие, служащие, пенсионеры, бизнесмены;
уровень дохода – средний, низкий, высокий.
Главным образом, услугами детского сада будут пользоваться работающие, с высоким доходом (возможно и со среднем доходом), так же бизнесмены с высоким достатком семьи. Наиболее привлекательны в этом проекте гибкий график работы и индивидуальный подход к ребенку. Работающие, имеющие достаточный заработок и заботящийся о настоящем своего ребенка, в условиях отсутствия свободных мест в государственных детсадовских учреждениях, обязательно воспользуется услугами частного детского сада.