- •Общая характеристика менеджмента
- •2. Управление финансами
- •3. Организация как объект управления
- •4. Ситуационные модели. Фидлер. Хаус и Митчел. Врум и Йеттон
- •5.Концепции лидерского поведения. Ликерт. Блеик и Моутон.
- •6. Характеристика системы. Виды систем
- •Компоненты внутренней среды организации
- •Элементы внутренней среды организации:
- •Теории лидерских качеств
- •Сущность лидерства
- •Внешняя среда организации
- •11. Развитие менеджмента в период до конца XIX века
- •12. Уровни организационной культуры по Шайну
- •13. Типы организационных культур.
- •14. Научная школа управления
- •15.Классическая школа менеджмента
- •16. Организационная культура
- •17. Функции и элементы организационной культуры по Диллу
- •Виды контроля
- •19. Школа человеческих отношений
- •20. Современные принципы управления
- •21. Этапы процесса контроля
- •23. Принципы контроля
- •24. Необходимость и возможность контроля в организации
- •25. Основные функции управления (процессный подход)
- •26. Сущность коммуникаций
- •27. Теории X и y Макгрегора
- •28. Теория равенства. Модель обогащения труда
- •29. 30. Коммуникационный процесс этапы коммуникационного процесса
- •31. Теория постановки целей. Локк
- •32. Теория ожидания Врума
- •33. Коммуникационные сети
- •34. Проблемы коммуникаций
- •35. Двухфакторная теория Гецберга
- •36. Теория приобретенных потребностей. Макклеланд
- •37. Эффективность управленческих решений
- •38. Этапы процесса принятия управленческих решений
- •1. Диагностика
- •39. Сущность мотивации
- •40. Теория иерархии человеческих потребностей. Теория срв.
- •41. Сущность управленческих решений
- •42. Методы выбора и принятия управленческих решений
- •1) Количественные методы
- •3) Комплексные методы
- •4) Моделирование
- •43. Матричная структура: достоинства и недостатки
- •44. Типы организаций. Виды организационных структур
- •45. Классификация управленческих решений
- •46. 49. Сущность и принципы планирования
- •Принципы планирования.
- •47. Подходы к построению организации
- •48. Распределение полномочий и ответственности. Иерархия
- •51. Делегирование полномочий и ответственности
- •50. Анализ среды в стратегическом планировании swot -анализ
- •52. Распределение ролей в группе
- •53. Выбор стратегии. Мбкг
- •54. Общая характеристика группы
- •55. Виды групп. Причины существования неформальных групп
21. Этапы процесса контроля
Процесс контроля состоит из ряда этапов.
Первый этап заключается в определении параметров функционирования и развития организации, которые необходимо впоследствии контролировать, и источников информации о низ. Эти параметры представляют собой различного рода стандарты и нормативы.
Нормативы должны соответствовать следующим требования:
- научная обоснованность
- гибкость, способная изменяться в соответствии с новыми условиями
- надежность
- выполняемость в нормальной ситуации
- адекватность отражения реальных процессов
Второй этап создание модели системы управления организацией, на которой отражаются потоки ресурсов, информации , места образования промежуточных и конечных результатов, в также наиболее подходящие места для осуществления контрольных действий.
Третий этап процесса контроля заключается в получении информации о реально достигнутых результатов и сопоставлении ее с существующими нормами, что позволяет определить, имеются или нет отклонения от стандартов и не пора ли осуществлять корректирующие действие.
Источниками информации для контроля служат:
- постоянные целевые наблюдения
- текущие статистические данные общего характера
- оперативные сообщения
- бухгалтерская отчетность
- итоговые отчеты
Четвертый этап процесса контроля состоит в корректировке деятельности организации модификации целей, пересмотре планов, перераспределения заданий, совершенствовании технологии производства и управления. Существует 2 варианта корректирующих действий. Первый заключается в устранении причин, порождающих отклонения, путем их ликвидации или нейтрализации. Второй в изменении стандартов, которые могут быть ошибочны, поскольку часто устанавливаются на основе прогнозов, от которых реальная ситуация иногда отличается.
Таким образом, этапы процесса контроля:
Создание организационных структур контроля
Установление стандартов (цели, прогресс в отношении которых поддается измерению)
Измерение и передача результатов контроля
Оценка эффективности контроля
Сравнение результатов и стандартов