Внутренняя и внешняя среда организации

Внутренняя среда состоит из целей, людей, технологии, структуры, капитала и культуры. Внешнюю среду организации можно разделить на: среду прямого воздействия:

• поставщики (ресурсов - цена, сроки, качество, ритмичность поставок и т.п.;

• капитала – условия займа, сроки, страховые услуги и т.п.);

• потребители (путем спроса на товары и услуги);

• конкуренты (наступательные и оборонительные стратегии); законы и государственные органы (правовой статус, налоги, сертификация, стандартизация и т.п.).

Среда косвенного воздействия:

• развитие экономики;

• политическая ситуация;

• НТП;

• международные связи;

• уровень социального развития и т.п.

Цели – это конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться организация. Различают следующие виды целей:

• монетарные цели - это цели, которые можно измерить в денежном выражении;

• немонетарные цели - такие цели, которые не могут быть представлены в денежном выражении.

Классификация целей организации. По периоду установления.

Стратегические – цели организации позволяют видеть будущее и мотивировать людей на развитие организации, на долгий период времени, ориентированны на решение перспективных масштабных проблем, качественно меняющих облик организации, например, достижение первенства в своей сфере деятельности, выход на международные рынки, коренное обновление материально-производственной базы.

Тактические – цели которые определяют тактику поведения организации при изменении рынка услуг, отражают отдельные этапы достижения стратегических целей, например проведение капитального ремонта.

Оперативные – цели помогающие оперативно реагировать на изменения во внешней среде организации (цели годового плана).

По содержанию.

Экономические – цели направленные на решение финансовых проблем в организации, укрепление финансовой устойчивости организации, рост прибыльности работы, увеличение рыночной стоимости акционерного капитала.

Социальные – цели направленные на создание благоприятных условий труда, жизни и отдыха работников, повышение их образовательного и квалификационного уровня.

Организационные – цели направленные на планирование рабочих мест, организацию рабочего процесса и общую организационную структуру предприятия.

Политические – цели направленные на решение политических заказов государства.

Научные – цели направленные на развитие научного потенциала организации, помогающего достичь лучших результатов, ориентируются на создании и внедрении в производство новых и усовершенствовании существующих образцов продукции, доведении из до уровня требований мировых стандартов.

По сфере действия.

Маркетинговые – цели направленные на повышение имиджа предприятия, связаны с завоеванием тех или иных рынков сбыта, привлечением новых покупателей, клиентов, достижением лидерства в ценах.

Производственные – цели направленные на улучшение производственного процесса, могут состоять в выпуске определённого объёма товаров и услуг, повышении их качества, увеличении эффективности производства, снижении себестоимости.

Инновационные – цели направленные на введение новых технологий в производство и усовершенствование старых прототипов.

Финансовые – цели направленные на урегулирование финансового положения, а также выбор перспективных бизнес-планов.

Кадровые – производят расстановку и оптимизацию кадров.

Административные – цели направленные на урегулирование и взаимодействие с административным аппаратом, предполагают, например достижение высокой управляемости, надёжного взаимодействия между сотрудниками, дисциплины, слаженности в работе.