Тема 10

Основные вопросы:

1. Общие понятия эффективности и эффекта управления.

2. Проблема эффективности менеджмента СКС.

3. Методики оценки эффективности.

4. Содержание труда руководителя учреждения культуры, эффективность управленческих действий.

Цель – раскрыть понятие эффективности в системе менеджмента СКС

Эффективность менеджмента — сложное и многообраз­ное понятие, оценивающее про­цесс управления, начиная с постановки цели и заканчивая конечным результатом деятельности, по наименьшим издержкам или наибольшей результативности (производительности).

Матери­альные, трудовые и финансовые ресурсы должны преобразовываться орга­низацией в товары, услуги не только с выгодой для потребителя, но и для самой себя. Затраты на преобразование должны быть мень­ше, чем стоимость результата. Конечным результатом управления, осуществления мероприятий, направленных на совершенствование производства, бизнеса и организации в целом, является Эффект.

Эффект управления складывается из трех составля­ющих:

• экономический эффект — вид эффекта, имеющий непос­редственную стоимостную форму, то есть измеряющийся в денежных или натуральных измерителях;

• социально-экономический эффект — имеет комплекс­ную природу сочетания экономической выгоды и социальной стабильности и спокойствия, например, улучшение ус­ловий работы, снижение уровня профессиональных заболеваний (при определенных условиях может быть переведен в обычный экономический эффект);

• социальный эффект — вид эффекта, который принци­пиально не может быть пересчитан в экономический, напри­мер, предотвращение социального конфликта.

Общий эффект можно условно принять за сумму трех эф­фектов. Условно, так как показатели эффекта измеряются по-разному, и напрямую сложить их не представляется возмож­ным.

Эффективность — результат, выраженный стоимост­ными показателями, является экономическим эффектом, ха­рактеризующимся приростом дохода, увеличением прибы­ли. Эффективность представляет собой соотношение эффек­та или достигнутого результата и затрат на их получение.

Эффект

Эффективность = —————

Затраты

При управлении стремятся к максимальному сокращению затрат и к максимальному повышению всех видов эффектов. Затраты в организации не однородны и не всегда являются в чистом виде деньгами (хотя всегда стараются перевести их в денежную форму). Обычно затраты подразделяют на:

• материальные затраты (сырье, полуфабрикаты) и энер­гия;

• трудовые затраты (время работы и квалификация ра­ботников);

• финансовые ресурсы или деньги и их эквиваленты (на­пример, ценные бумаги).

Эффективность можно увеличить уменьшением любого из перечисленных ресурсов.

Помимо эффективности, действия, направленные на достижение целей, характеризуются: выгодностью, т.е. получением определенного положительного результата, напри­мер прибыли и экономичностью, т.е. превышением результа над затратами.

Между экономичностью и эффективно­стью нет однозначного соответствия. Высокоэкономичная деятель­ность может быть малоэффективной с точки зрения достижения самой цели, если уводит от нее в сторону, а эффективная — неэкономичной, если цель будет достигаться слишком дорогой ценой. На практике ме­жду эффективностью и экономичностью должен обеспечиваться опре­деленный компромисс, в основе которого лежит оптимальное для дан­ных условий их соотношение.

Эффективная деятельность характеризуется такими признаками, как результативность, простота и рациональность технологии и орга­низации, точность, надежность всех элементов (оборудования, мате­риалов и работников), высокое качество процессов и их результата, со­ответствие целям организации.

Критериями оценки эффективного управления является множественность показателей, характеризующих результа­тивность операционных систем или подсистем. Наиболее рас­пространенными считаются следующие показатели.

1. Экономические — прибыль, рентабельность, доход.

2. Комплексные — производительность труда, произво­дительность работы системы управления.

Экономические показатели эффективности являются наиболее понятными и активно применяются там, где мож­но четко измерить деятельность в денежном выражении. Обычно это производственная деятельность, где есть нормы расходования материалов, труда, времени, денежных средств.

Су­ществует несколько определений производительности:

• производительность в количественном выражении — это объем выпуска, отнесенный к объему потребляемых ресур­сов (М. Мескон);

• производительность есть мера распоряжения конкретными ресурсами для своевременного выполнения целей, выраженных через количество и качество (Феликс).

Производительность является результатом системного подхода к определению и оценке входных и выходных ресурсов, а также процесса их преобразования. Элементами этой системы являются: форма организации труда, органи­зационная структура, снабжение организации, технология, состояние внешней среды и т. д.