79. Какой стиль управления должен преобладать в начальный период формирования коллектива?

1) Либеральный

2) Авторитарный

3) Демократический

4) Либерально-демократический

От. 2.

80. Для какого стиля управления характерна централизация власти в руках руководителя, ставка на администрирование и ограниченные контакты с подчинёнными?

1. Демократического

2. Авторитарного

3. Либерального

4. Коллегиального

От. 2.

81. Установите соответствие между стилями управления и их недостатками

1.Авторитарный 2.Демократический 3.Либеральный

1.Предоставление делам возможности идти самотёком 2.Подавление инициативы 3.Длительность принятия решений

1) 1-2, 2-3, 3-1;

2) 1-2, 2-1, 3-3;

3) 1-3, 2-1, 3-2.

От. 1.

82. Стиль руководства – это:

1) Манера поведения руководителя по отношению к подчинённым, чтобы оказать на них влияние и побудить к достижению целей организации

2) Способность влиять на людей, с тем, чтобы они по доброй воле стремились к достижению целей, которые не являются их личными

3) Возможность влиять на поведение других людей

4) Совокупность действий, необходимых для согласования совместной деятельности людей

От. 1.

83. При наличии, какого условия уместен демократический стиль руководства?

1. В экстремальных ситуациях

2. В стабильном, устоявшемся коллективе

3. В начальный период формирования коллектива

4. Когда работники не могут прийти к согласию

От. 2.

84. Единолично принимает или отменяет решения, не даёт возможности подчинённым проявить инициативу:

1. Менеджер – либерал

2. Менеджер – автократ

3. Менеджер – демократ

От. 2.

85. Какой стиль управления характеризуется разделением власти и участием работников в управлении?

1. Демократический

2. Авторитарный

3. Либеральный

4. Директивный

От. 1.

86. Какому виду власти соответствует следующее утверждение: «Человек реагирует на должность, т.е. выполняет рекомендации начальника»?

1. Законная (традиционная) власть

2. Власть, основанная на вознаграждении

3. Эталонная власть

4. Экспертная власть

От.1.

87 Установите соответствие между видами власти и методами влияния

1. Эталонная власть 2. Власть, основанная на принуждении 3. Власть, основанная на вознаграждении

а) Влияние с помощью позитивной поддержки б) Влияние с помощью страха в) Влияние с помощью личных качеств

1) 1-в. 2-а. 3-б.

2) 1-в. 2-б. 3-а.

3) 1-а. 2-б. 3-в.

От.2.

88. Какой вид власти основан на харизме (силе личных качеств и способностей лидера)?

1) Экспертная

2) Эталонная

3) Законная

4) Основанная на вознаграждении

От.2.

89. Лидерство – это...

1) способность оказывать воздействие на людей с целью достижения намеченных целей

2) поведение одного человека, которое вносит изменения в образ мыслей и действия другого человека

3) умственный и физический процесс, приводящий к выполнению подчинёнными официальных поручений менеджера и решению поставленных задач

4) заслуженное доверие, которым пользуется руководитель у подчинённых

От. 1.

90. Какому виду власти соответствует следующее утверждение: «подчинённый принимает на веру профессионализм менеджера, его опыт и знания»?

1. Законная

2. Эталонная

3. Экспертная

4. Основанная на принуждении

От. 3.

91. Какому подходу к изучению лидерства относится следующее утверждение: «Эффективность руководства определяется манерой поведения руководителя по отношению к подчинённым»?

1. Ситуационному

2. Поведенческому

3. С позиции личных качеств

От. 2.

92. Аттракция – это…

1) Взаимодействие между общающимися людьми

2) Психологические приёмы достижения расположенности людей

3) Обмен информацией

4) Процесс установления и развития контактов между людьми

От. 2

93. Какую информацию называют невербальной?

1) Словесную

2) Бессловесную

3) Управленческую

4) Социальную

От. 2.

94. Менеджер вступает в управленческое общение с подчинёнными, чтобы:

1. отдать распоряжения, указания, что-либо порекомендовать, посоветовать

2. получить «обратную» (контрольную) информацию от подчинённого о выполнении задания

3. дать оценку выполнения задания подчинённым

4. все ответы верны

От. 4.

95. Что относится к непосредственным (контактным) формам делового общения?

1. Встречи для ответов на вопросы, беседы, собрания, совещания, переговоры

2. Деловые письма, распорядительная документация, телефонограммы

3. Докладные и объяснительные записки

4. Письменные запросы и ответы на них

От. 1.

96. Что относится к опосредованным (косвенным) формам делового общения?

1. Встречи для ответов на вопросы

2. Деловые письма, телефонограммы.

3. Беседы, производственные совещания

4. Переговоры

От. 2.

Отв.2.

97. Составьте схему телефонного разговора

а) Обсуждение ситуаций

б) Введение собеседника в курс дела

в) Взаимное представление

г) Заключительные слова

1) а,б,в,г.

2) г,а,в,б.

3) в,б,а,г.

От. 3.

98. Деловое общение – это…

1) способ привлечения коллективного разума к выработке оптимальных решений

2) обсуждение с целью заключения соглашения между кем-либо по какому-либо вопросу

3) процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности

4) выражение мыслей с помощью письменных знаков

От. 3.

99. Управленческое общение - это:

1) общение с целью руководить людьми

2) обмен информацией, значимой для участников общения

3) способ привлечения коллективного разума к выработке

решений по актуальным вопросам

4) организация личной работы руководителя

От. 1.

100. Завершающим этапом в модели проведения переговоров является:

1) Анализ итогов деловых переговоров

2) Подготовка переговоров

3) Проведение переговоров

4) Решение проблемы

От. 1.