37.Марк. Контроль и его виды

Контроль марк-га — постоянная, систематич. и непредвзятая проверка и оценка положения и процессов в области марк-га. стадии контроля: 1) устан-е план. величин и стандартов (цели и нормы);2) выяснение реал. знач. пок-лей;3) сравнение;4) анализ рез-тов сравн-ия.Задачи и цели контроля :установление степени достижения цели (анализ отклонений);выявление возможностей улучшения (обратная связь);проверка того, наск. приспособляемость предприятия к изменениям усл. окр. среды соответствует требуемой.осн. формы контроля — контроль рез-тов(проверка прав-сти и эффект-сти реализованной концепции марк-га путем срав-я план. и реал. величин и выяснения причин отклонений) и маркетинг-аудит(ревизия, обнаружение слаб. мест в концепции маркетинга).Осн. этапы марк. контроля:1.состав-е плана ревизии, в т. ч. уточнение целей обследования, опр-е ф-ций, полномочий специалистов-аудиторов.2.Диагностич. обследование, заключающееся в сборе необх. инфо.3.Анализ и обработка инфо. — оценка полноты и достаточности собранной инфо., ее структурирование и систематизация.4. формление отчета по рез-там проверки.наиболее часто объектами контроля явл-ся:объем продаж;величина прибыли и убытков;некот. др. рез-ты произв.-коммерч. деят-сти;реакция покупателей на новые товары;реал-ция марк-га.С учетом указанных объектов контроля рассм-ся:ежегодный плановый контроль(целью такого контроля явл-ся установление отклонений фактич. рез-тов произв.-коммерч. деят-сти фирмы от запланированных,благодаря такому контролю осущ-ся:анализ объема продаж;анализ конкурентн. положении;нализ соотношения затрат и объема продаж;фин. анализ;анализ отн-я покупателей к фирме и ее товарам.);контроль прибыли(осущ-ся относительно отд. товаров, рынков, групп покупателей и каналов распределения,осн. его целью явл-ся установление источников прибыли и убытков);контроль эффективности(предполагает анализ эффективности политики:продаж;продвижение товаров;распределения,в кажд. случае исп-ся набор пок-лей, позволяющих наиболее полно оценить эффективность реал-ции тех или иных элементов марк-га и разработать рекомендации по обеспечению выс. ур-ня марк. деят-сти);стратегический контроль(пров-ся анализ внутр. и внешн. возможностей фирмы,предполагает изучение рынков, потребителей, конкурентов, а так же в целом внешн. среды марк-га,уточн-ся цели и задачи деят-сти фирмы, проводится анализ сегментирования рынка, выявл-ся обоснованность выбора цел. сегментов, устанавливается, насколько верно проведено позиционирование отдельных товаров на рынке,осн. внимание в процессе ревизии марк-га уделяется планированию отд. составляющих комплекса марк-га,проводится анализ тов. и цен. политики, политики распределения и продвижения,рез-том такого анализа явл-ся конкр. предложения по совершенствованию деят-сти фирмы в рассматриваемой области)