2.3 Социально-психологическая мотивация рабочей силы.

Третий аспект организации - социально-психологическая приспособляемость работников к условиям труда. Она формирует трудовую мотивацию через применение социальной техники. С ее помощью не преодолевается тейлористская организация труда, но, принимая во внимание психические аспекты, развивает готовность работников трудиться. Психологические препятствия, связанные с применением системы Тейлора, становятся предметом психологии труда и новых технологий управления.

“Промышленная психотехника” продолжает традиции, положенные Тейлором, но она уже применяет психологические методы изучения труда с целью анализа психических сил работника, таких как способности, наклонности, мотивы. Развиваются различные психологические методы тестирования, чтобы делать рациональный выбор рабочей силы по ее пригодности к определенному роду деятельности.

Толчком подобного рода исследований явились эксперименты, проведенные на североамериканских предприятиях “Hawthorne” в 1924-1932 годах. Результат был таков, что в контрольной группе при неизмененной температуре на рабочем месте и при уменьшении освещенности наблюдался тот же подъем производительности, что и в экспериментальной группе, где освещенность была улучшена. В качестве результата был сделан вывод о том, что не психологическая нагрузка, а социальные нормы в группах определяют производительность труда, что эти неформальные групповые нормы могут противодействовать формальным правилам системы стимулов и что коммуникация между различными ступенями иерархии решающим образом может улучшить удовлетворенность трудом и производственный климат. Выработанная в результате данных экспериментов техника мотивации и менеджмента, стала называться доктриной «Человеческих отношений» (“Human-Relations”).

Солидарность неформальных групп на предприятии, которая часто оказывалась источником падения производительности, отказа от выполняемой работы и противостояния производству рабочих движений, с помощью этих социотехнических стратегий должна была быть применена в качестве инструмента менеджмента для удовлетворения и интеграции “общности предприятия”. Цели общественной рационализации, такие как инициатива по индивидуальной ответственности, контроль труда, кооперация, и коммуникация, определяются самим работником. Таким образом рационализация, которая проявлялась в противоборстве рабочих чуждой им организации времени, ритма движений и их неудовлетворенности трудом, благодаря стратегиям менеджмента начинает функционировать во всех своих аспектах как средство заинтересованности работников в увеличения трудовой интенсивности и обеспечении гарантии господства над процессом их труда.

3. Изменение предпринимательской организации.

С изменением организации труда в сфере производства связано также изменение всей структуры организации предпринимательства.

На первом этапе организации предпринимательства собственник берет лично на себя трудовую деятельность, такую как калькуляция и координация отдельных видов труда и посредничество между получением готовой продукции и ее продажей. Его власть распоряжения капиталом и власть организации рабочей силы принуждают рабочих уделять внимание своим организационным планам и своим позициям.

Для создания промышленной трудовой дисциплины на предприятии достаточно личной санкционированной власти предпринимателей (вычеты из заработной платы и увольнение), а также поддержки иерархично распределенной системы надзора.

Предпринимательское управление ограничивается поддержкой контроля на производстве, бухгалтерией, производственным мастером и агентом по продаже, выступающих в роли служащих предпринимателю в его функциях произведения расчетов, планирования и контроля.

На втором этапе развития предпринимательства и расширения контроля и координации процесса труда становится необходимой его (предпринимательства) новая организация. Принудительное управление и контроль производительности труда через систему планирования труда и его поощрения лишило процесс труда на уровне цехов неких «духовных трудовых функций», сконцентрировав их в бюро управления. Такое увеличение количества функций бюро за счет принятия на себя технических, управленческих функций, функций по купле-продаже и наблюдению требует своей собственной организации. В результате чего образуется система труда внутри сферы предпринимательства, имеющая отношение исключительно к деятельности в бюро, называемая производственной бюрократией.

Формальная организация производственного процесса управления применяет существенные моменты бюрократической рационализации к структурированию управленческой деятельности.

Принцип специального разделения компетенций находит свое применение в специализации управленческой деятельности. Создаются подразделения для выполнения функций по приобретению, продаже продукции, планированию и ведению бухгалтерских расчетов. Данные подразделения в свою очередь разбиваются далее, исходя из специализации по выполняемым задачам.

По принципу служебной иерархии различаются позиции внутри отдельных подразделений и подчиненных им отделов, т.е. власть принятия решений разделяется по принципу, сверху - вниз. Вертикальное разделение организации обеспечивает контролируемое управление достижением предпринимательских целей.

Третий принцип, связь правил действий, через формализацию ожидания и социальных отношений стремится к ролевым позициям и институциональному порядку. Описание рабочего места и заданий, трудовые соглашения и договор по аккордной заработной плате делают процесс производства и управления формально независимым от отдельных лиц, которые к тому же могут быть сменены. Костяк структуры организации заботится о непрерывности процесса достижения целей в независимости от смены работников.

Бюрократическая организация дает производственному руководству независимость от лиц, работающих на предприятии, и обобщает их подчинением формальным правилам партнерства организации.

В сравнении с внешними условиями управления, рынком капитала, сырья и сбыта, политически узаконенными производственными отношениями и т.д. лишь капиталистический предприниматель по своей организационной власти может осуществлять самое большое влияние на процесс труда и управления им. Наряду с внешними проблемами сохраняется тем больший театр действий, чем более ему удается, контролировать организационные, психические и политические противодействия работников.

Методы формальной организации, которые за счет большей рационализации организации труда становятся причиной экономии сил и времени, четкости и спланированности действий, в результате нетождественных отношений власти в капиталистическом предпринимательстве предстают средством господства над рабочей силой и способом интенсификации производства. Дисциплина и нормативные установки для рабочей силы являются именно такими формами капиталистической рационализации.