5.1 Проектирование и внедрение интегрированных систем управление сетями связи многопрофильного оператора связи

Разработанные во второй и третьей главах диссертационной работы мето­ды проектирования процессов управления и систем управления, были положе­ны в основу создания Концепции системы управления сетями связи Межрегио­нальной компании (МРК). С точки зрения оператора, предоставляющего услу­ги, МРК может рассматриваться как многопрофильный оператор связи (МОС), предоставляющий разнообразные телекоммуникационные и информационные услуги, в том числе и услуги создаваемых сетей NGN.

В данном параграфе рассматриваются практические аспекты реализации теоретических исследований диссертационной работы, возникающие при про­ектировании, создании и внедрении систем управления сетями связи, отражен­ные в публикациях автора [34,35,41] и в соавторстве [30,31,37-39].

5.1.1. Цели создания системы управления сетями связи многопро­фильного оператора связи

Основными целями создания системы управления сетями связи многопро­фильного оператора связи (МОС) являются:

• улучшение показателей качества услуг, предоставляемых пользовате­лям;

• повышение эффективности процессов управления сетями и оборудова­нием с заданными показателями надежности и качества функционирования;

• оперативный контроль состояния сетевых ресурсов и их рациональное использование;

• минимизация эксплуатационных затрат в нормальных условиях экс­плуатации и в экстремальных ситуациях (в том числе и при ЧС и ЧП);

• обеспечение базы для формирования обоснованной инвестиционной и технической политики оператора в целом, включая обоснование инвестиций, формирование отчетности по эффективности инвестиций с точки зрения мак­ропараметров работы сети.

Сформулированные выше цели создания системы управления сетями связи МОС, позволяют определить основные задачи, которые должна решать система управления:

• обеспечение координированного управления разнородными телекомму­никационными, информационными и человеческими ресурсами МОС;

• обеспечение оперативного контроля состояния сетевых ресурсов и их рационального использования;

• обеспечение высокого уровня надежности функционирования сети и ка­чества предоставления услуг;

• уменьшение времени внедрения новых услуг;

• согласование существующих средств централизованной технической эксплуатации сетей связи с создаваемыми системами управления;

• уменьшение затрат на эксплуатацию, создание базы для обоснования инвестиций.

5.1.2. Функции системы управления сетями связи МОС

Согласно модели еТОМ, разработанной Теле Менеджмент Форумом [73,75], система управления МОС должна обеспечивать выполнение процессов в областях управления предприятием, управления эксплуатацией, а также управления стратегией, инфраструктурой и продуктом.

При реализации эксплуатационных процессов должны использоваться сле­дующие функциональные области управления TMN:

• управление устранением неисправностей;

• управление рабочими характеристиками;

• управление конфигурацией;

• управление безопасностью (защита информации и оборудования от ошибок операторов и несанкционированного доступа);

• управление расчетами.

5.1.3. Общие требования к системе управления сетями связи МОС

На основании анализа мирового и отечественного опыта по созданию, вне­дрению и эксплуатации систем управления телекоммуникационными сетями и услугами, проведенного в первой главе диссертации, разработаны следующие общие требования к системам управления сетями связи МОС:

1. Поддержка сложных гетерогенных сетей связи.

2. Работа в условиях значительной географической протяженности.

3. Эксплуатация оборудования различных производителей.

4. Возможность управления сетями связи, обслуживающими более 10 млн.

5. Гибкость системы, которая определяет способность этой системы при­спосабливаться к изменяющимся требованиям и потребностям бизнеса, т.е. из­менять возможности системы в зависимости от требований заказчика.

6. Масштабируемость, которая количественно выражает способность обра­батывать широкий спектр требований к услуге, т.е. изменять производитель­ность системы, ее функциональность и т.п.

7. Возможность взаимодействия с другими информационными системами.

8. Способность к эволюции, которая описывает способность этого объекта к улучшению путем внедрения новых технологий и компонент.

9. Возможность поддержки концепции логических уровней TMN.

10. Соответствие основным документам TMF (ТМ Forum).

11. Использование современных программных технологий, поддерживаю­щих сетевые структуры, а также распределенную обработку данных и являю­щихся легко модернизируемыми (таких как Java, CORBA).

12. Организация аппаратно-программного обеспечения системы управле­ния по принципу «клиент-сервер».

13. Поддержка открытых протоколов API.

14. Способность новой версии системы к полному взаимодействию с пре­дыдущими версиями.

15. Готовность/надежность.

16. Удобство управления и эксплуатации.

17. Доступность/сохранность данных.

18. Безопасность - это защита, предоставляемая от несанкционированного наблюдения, недобросовестного использования, преднамеренного поврежде­ния, неправильного применения, ошибок человека и природных воздействий.

19. Модульность/распределенность - означает, что структура системы управления должна быть способна к поддержке проекта, выполнению и инте­грации модульных компонентов, которые будут постепенно связываться с дру­гими компонентами, возможно, других производителей.

5.1.4 Организационная структура системы управления сетями связи МОС

Анализ характеристик объекта проектирования - совокупности сетей свя­зи, а также бизнес-процессов МОС, позволяет предложить многоуровневую ор­ганизационную структуру системы управления сетями связи МОС (СУСС МОС).

На каждом уровне должно осуществляться решение соответствующих за­дач управления. В концептуальном плане, СУСС МОС может содержать четыре организационных уровня управления:

• уровень генеральной дирекции МОС;

• уровень филиала МОС;

• уровень сетей филиала МОС;

• уровень сетевых элементов.

Функции СУСС МОС должны быть реализованы по отношению к объек­там управления на всех уровнях организационной структуры. Для обеспечения возможности поэтапного внедрения, концепция СУСС МОС предусматривает построение системы по модульному принципу. При этом под­разумевается разделение системы управления на отдельные функциональные подсистемы управления.

Основным достоинством модульного принципа построения является уменьшение затрат на внедрение системы, тогда как при внедрении полно­функциональной системы потребуются большие капитальные затраты.

Учитывая определенные выше задачи, в СУСС МОС выделяются следую­щие функциональные подсистемы: (Рис 5.1)

• подсистема централизованного мониторинга;

• подсистема управления конфигурацией;

• подсистема управления рабочими характеристиками;

• подсистема управления устранением неисправностей;

• подсистема активации и обеспечения услуг;

• подсистема управления качеством услуг;

• подсистема управления расчетами;

• подсистема инвентаризации;

• подсистема управления безопасностью;

• подсистема сопряжения.

На рис. 5.2 приведено функциональное распределение систем управления по центрам управления сетями связи МОС.

Рис.5.1 Функциональная архитектура СУ СС МОС

Рис 5.2 Функциональное распределение систем управления по центрам управления сетями связи МОС