60. Функциональные особенности деловых коммуникаций

• Предметно целевая (предмет и сущность может развиваться в течении всего делового общения)

• Коммуникативная (характеризуется в виде спецефического обмена информ., процесса передачи эмоционального и интеллект. Содержания.)

• Функция воздействия

(ОТПРАВИТЕЛЬ-(кодирование)КОНТАКТ-(декодирование)ПОЛУЧАТЕЛЬ)

60. Классификация эффектов в процессе установлении и реализации в деловых коммуникациях

Подходы в установлении делов. коммуник.

1. Личный подход (цель=результат)

2. Технологический подход (делов. коммуник. рассматривается как метод и процесс отрасли производства)

3. Ресурсный подход (позволяет спрогнозировать степень реализованной цели)

4. Управленческий подход

5. Информационный подход (раскрывает возможность маркентенговых работ в определении предметно целевой функции и прогнозирования степени эффективности делов. коммуник.)

6. Экономический подход (определяет место предприятия или организации в конкретной среде и обеспечивает хозяйственную составляющую коммун. успеху)

7. Административно-деловой подход (представляет правовое регулирование рыночного отношения, экономическую деятельность и отчеркивает рамки делов. коммуник.)

8. Делопроизводственный подход (правильное оформление деловой документации)

9. Технический подход (технич. информац. средства)

10. Имеджевый подход

11. Рекламный подход (сущность подхода направлена не на человеческий фактор, а на рекламную деятельность)

12. Психологический подход

13. Личностный подход (главная функция это реализация поставленной цели в начале установки делов. комуник.)

14. Этический подход

15. Культурный подход (традиции)

60. Периодизация исследования эффектов коммуникации

Проблематика эффектов массовой коммуникации является одной из достаточно развитых и изученных областей знания. Этому способствовало несколько обстоятельств. Перед исследователями часто ставилась задачи изучения того, каким образом посредством коммуникации происходит влияние на людей. Расширению исследований в этой области способствовали актуальные социальные проблемы — необходимость изучения медиа в качестве возможного источника насилия, фрустрации, агрессивности.

Распространенное понимание эффекта связано с результатом, следствием каких-либо причин или действий. Соответственно, изучение эффектов деятельности средств массовой коммуникации (СМК) предполагает исследование изменений в сознании и поведении людей, происходящих под воздействием массовой коммуникации. Выделяют три основных этапа исследования эффектов.

На первом этапе исследований (в 20-30-е годы XX в.) предполагалось, что массовая коммуникация обладает очень большими возможностями воздействия. Такие понятия как «теория магического снаряда» или «теория подкожной иглы» достаточно точно отражают ранние концептуальные построения.

На втором этапе исследований (с середины 40-х до начала 70-х годов) выяснилось, что предполагаемые ранее мощные эффекты массовой коммуникации не находят эмпирического подтверждения. Поэтому доминирующими в тот период были «теории ограниченных эффектов» массовой коммуникации.

Третий этап исследования эффектов (с начала 70-х годов по настоящее время) характеризуется тем, что отсутствует какое-либо одно ведущее теоретическое направление. Показательно, что часть исследователей вернулись к представлениям о значительных возможностях воздействия массовой коммуникации.