8. Общение как условие развития личности. Функции и основные психологические закономерности общения.

Общение - сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.

Общение может подразделяться на многообразные виды в зависимости от содержания, целей и средств.

По содержанию:

• материальное - обмен предметами и продуктами деятельности;

• когнитивное - обмен знаниями;

• кондиционное- обмен психическими или физиологическими состояниями;

• мотивационное - обмен побуждениями, целями, мотивами;

• деятельностное - обмен действиями, операциями, навыками.

По целям:

1. биологическое - ради поддержания, сохранения и развития организма;

2. социальное - для укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида.

По средствам:

3. непосредственное - процесс общения происходит напрямую, без посредников.

4. опосредствованное - с использованием специальных средств и орудий;

5. прямое - через личные контакты;

6. косвенное - через посредников.

Важнейшими средствами общения людей являются:

7. невербальное - без использования естественного языка, то есть при по мощи мимики, жестов, пантомимики и пр.;

8. вербальное - с помощью языковых средств.

Функции общения по классификации, предложенной Л. Карпенко:

• контактная - взаимная готовность партнеров по общению к передаче и приёму информации;

• информационная - получение новой информации и обмен замыслами, мнениями;

• побудительная - стимуляция активности партнера по общению, направленная на побуждение го к тем или иным действиям;

• координационная - взаимное ориентирование и согласование действий по организации совместной деятельности;

9. достижение взаимопонимания - и смысловое, и эмоциональное;

10. амотивная - обмен эмоциями;

11. установление отношений - осознание своего места в системе отноше ний, статуса, роли;

12. оказание влияния - изменение состояния, поведения, замыслов личности.

Выделяют три стороны общения - коммуникативную, интерактивную и перцептивную.

Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона общения)

Коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией (представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками).

Средства общения. Различают вербальную (в качестве знаковой системы используется речь) и невербальную (используются неречевые знаковые системы) коммуникации. Существуют исследования, которые утверждают, что до 90% информации передается на невербальном уровне (А. Пиз).

Невербальные средства общения подразделяются:

1. на визуальные:

• кинесика- движения рук, головы, туловища, походка;

• выражение лица, выражение глаз;

• позы - осанка, посадка головы;

• направление взгляда, визуальные контакты;

• кожные реакции: покраснение, побледнение;

• проксемика (пространственная и временная организация общения)

• вспомогательные средства общения (признаки пола, возраста, одеж да, прическа, косметика и т. д.);

2. акустические:

• паралингвистические (качество голоса, его диапазон, тональность);

• экстралингвистические (речевые паузы, смех, плач, вздохи, г тель _ \ ^га

ит.д.);

3. тактильные (прикосновение, пожатие руки)

4. ольфакторные:

• приятные и неприятные запахи окружающей среды;

• естественный и искусственный запахи человека.

Невербальное поведение человека, несмотря на свою подчиненность языку, обладает относительной самостоятельностью, формируется в конкретной культуре и несет ее отпечатки и не всегда осознается человеком. Это может приводить к возникновению коммуникативного диссонанса, когда наблюдается расхождение между вербальным и невербальным уровнями сообщения информации.

Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения).

Интерактивная сторона общения включает в себя те компоненты общения, которые связаны с взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности. Более подробно интерактивную сторону общения рассмотрим на примере одной из наиболее продуктивных структурных теорий - оригинальной концепции Э. Берна. Анализ взаимодействия, разработанный Э.Берном, называют трансактным анализом.

Согласно Э. Берну, каждый участник взаимодействия в любой момент времени может находиться в одном из трех эго-состояний (т. е. занимать одну из трех позиций): Дитя, Родитель, Взрослый. Эти три состояния автор описывает следующим образом.

Родитель. У каждого человека были родители, и он хранит в себе набор состояний Я, повторяющих состояния Я его родителей (как он их воспринимал). При некоторых обстоятельствах эти родительские состояния начинают активизироваться. Упрощая это понятие, можно сказать: «Каждый носит в себе Родителя».

Взрослый. Все люди способны на объективную переработку информации при условии, что активизированы соответствующие состояния их Я. На обыденном языке это звучит так: «В каждом человеке есть Взрослый».

Дитя. Любой человек был раньше моложе, чем сейчас, поэтому он несет в себе впечатления прошлых лет, которые при определенных условиях могут активизироваться. Можно сказать, что «каждый таит в себе маленького мальчика или девочку».

Таким образом, личность каждого из участников взаимодействия будет представлена следующей схемой.

Общение как взаимодействие (перцептивная сторона)

Вступая в общение друг с другом, люди воспринимают внешние, физические признаки партнера по общению и соотносят их с личностными характеристиками воспринимаемого, интерпретируют и прогнозируют на этой основе поступки другого, т. е. осуществляют межличностную перцепцию.

Выделяют четыре основные функции социальной перцепции:

• познание себя;

• познание партнера по общению;

• организация совместной деятельности на основе взаимопонимания;

• установление эмоциональных отношении.

К механизмам межличностной перцепции относят следующие:

1. Механизмы познания и понимания людьми друг друга (идентификация, эмпатия, аттракция).

2. Механизмы познания самого себя в общении (рефлексия).

3. Механизмы прогнозирования поведения партнера по общению (каузальная атрибуция).

Идентификация - это способ познания другого человека, при котором предположение о его внутреннем состоянии строится на основе попытки поставить себя на его место. При этом познаются нормы, ценности, поведение, вкусы, привычки партера.

Эмпатия - это эмоциональное сочувствование или сопереживание другому. Она основана на умении представлять себе, что происходит внутри другого человека, что он переживает и чувствует.

Аттракция - представляет собой форму познания другого человека, основанную на формировании устойчивого позитивного чувства к нему (привязанности, дружеского отношения и т. д.).

Рефлексия - механизм самопознания в процессе общения, в основе которого лежит способность человека представлять себе то, как он воспринимается партнером по общению.

Каузальная атрибуция- механизм интерпретации поступков и чувств другого человека (определение причин поведения партнера).

Теория атрибуции анализирует, почему люди выбирают определенную схему причинности (способ объяснения своего или чужого поведения). При изучении каузальной атрибуции выявлено, что причину успеха люди чаще всего приписывают себе, т. е. используют внутреннюю атрибуцию, а причину своей неудачи - обстоятельствам, т.е. используют внешнюю атрибуцию. Успех окружающих людей чаще всего объясняется нами обстоятельствами (внешняя атрибуция), а их неудачи - их же личными качествами (внутренняя атрибуция).