10. Критериальная основа поведения
1. расположение-оприорное отношение к предмету, обьекту, явлению, процесу, человеку, коллективу отражает позитивную или негативную реакцию на них
три части:чуственная, знания, намерения.
Типы расположений:
Удовлетворенность работой: отлата труда, содержание, обьем работы, условия труда, коллеги, возможность карьерного роста.
Увлеченность: содержание работы, любовь к труду, имидж организации.
Приверженость
2. ценности- ради чего человек живет; средства ради которых мы достигаем своих целей.
3. верования-реакция и поведение чел-ка на ту или иную информацию.
4. принципы - Внутренняя убежденность в чем-либо, точка зрения на что-либо, норма поведения
11. Научение поведению в организации
Человек входящий в организацию должен научится выполнению стандартных операций, научится решать производственные задачи.
Методы поведения:
1.рефлекторный метод-на уровне рефлекса
2.аналитический-метод проб и ошибок на собственном опыте
3.метод наблюдения-на чужих ошибках
Виды компенсации в процесе обучения поведению:
1. отрицательная компенсация
2.поощрительная компенсация
3.наказание
4.гашение
Типы поведения:
1.преданный-принимает все нормы, разделяет все ценности.
2.приспособленец- принятиеправил и норм внешне, а ценности не принимает
3.оригинал-принятие ценности, цели,задачи, но не принятие норм и правил.
4.бунтарь-не принятие норм, правил, ценностей, ничего
Управление поведением:
2 подхода:
1.отценка поведенческих отношений и корректировка
2.отценка тех поведенческих поступков которые наносят прямое воздействие на результат работы компании.
МОП этапы:
1.идентификация поведения
2.измерение частоты повторения ИП
3.анализ ИП(метод АВС)
4.разработка стратегии наказания и поощрения
5.внедрение
12. Законы второго уровня, специфичные законы
Законы второго уровня
1. Информировании и упорядоченности
Чем большей информацией обладает информационная система, тем выше вероятность эффективного ее развития
V- объем информации, которая используется для управленческих решений (ВИДЫ избыточные – больше чем требуется,сублимированные-достаточно, недостаточные-нехватка)
H-насыщенность(ВИДЫ абсолютная-100%,нормативная- не менее 80%,небостаточная-менее 80%)
D-достоверный объем информации(ВИДЫ абсолютная-80-100%,нормативная- не менее 50%,небостаточная-менее 50%)
Ц - ценность информации(оценивается результатом: понижение себестоимости, повышение прибыли. ВИДЫ Нулевая ценность –принимаем решение, но ничего не меняем; на 10 или более %;высокая – в 2 или более раз; сверхвысокая - в 10 и более раз)
О - открытость информации (секретная,конфедициальная,публичная)
К1,К2,К3,К4,К5-коэффициенты отражающие влияние одного свойства на другой
Варианты проявления закона
1.Стихийное
2.Руководство знает, менеджмент знает, а персонал нет
3.Все знают об уровне информированности
2.Единство анализа и синтеза
Каждая материальная система организации стремится настроиться на эффективный режим работы за счет изменения своей структуры или функции управления.
анализ
корректировка
корректоры
синтез
Свойства закона
1)отсутствие внутренних воздействий
2)Отсутствуют внешние возмущающее воздействие
3)отсутствие и внутренниго и внешщнего воздействия (ресурсы тратим, а результата никакого)
Варианты проявления закона
1.Стихийное
2.Руководство знает (занимается аналитикой), а персонал нет
3.Все знают об уровне информированности
3.Композиции и пропорциональности
Каждая материальная система строится сохранить в своей структуре весь набор элементов (композицию) в определенной соотносительности (пропорциональности)
N
R1,R2,…,Rn>0
условие необходимости
K1,K2,…,Kn>0
условие достаточности
Принципы вытекающие из закона
Планирование
Технико-экономическое |
Оперативно-производственное |
Объект(предмет) Производственно-хозяйственная работа (относительные и денежные) Сроки от 1 до 5-10 лет |
Производственная программа объектов или услуг (натуральные ,трудовые затраты) Сроки от 1 года до1 часа |
2)Координация(корректировка)
3)Полнота
Варианты проявления закона
1.Стихийное (на уровне здравого смысла)
2.Только менеджмент знает
3.Все знают об уровне информированности