skachatreferat.tu

5 ДЕ

23 вариант

1. Организация потратила 200 тыс. рублей на ремонт и смену интерьера в принадлежащем ей кафе. В итоге прирост прибыли от работы обновленного кафе за аналогичный период 2010 года по сравнению с периодом 2009 года составил 300 тыс. руб. Экономическая эффективность ремонта и смены интерьера кафе в процентах равна …150

2. Перед сотрудниками отдела продаж торговой сети стоит проблема снижения качества обслуживания покупателей в торговом зале. Установите последовательность предпринятых сотрудниками отдел действий по ее решению.

1) определить сроки и сумма средств, которые могут быть потрачены на решение проблемы

2) разработать перечень и произведена оценка возможных мероприятий по решению проблемы

3) выбрать вариант повышения квалификации торгового персонала на рабочем месте

4) согласовать с руководством реализация проекта по повышению квалификации торгового персонала

3. На собрании совета директоров компании было принято управленческое решение о выплате дивидендов акционерам. Таким образом, реализуется ___________ метод принятия управленческого решения. коллективный

4. Решение, принятое Государственной Думой РФ, по своему характеру относится к группе ____________ управленческих решений. нормативных

5. Такой признак организации, как наличие в ней элементов, свойств, позволяющих автоматически устанавливать и поддерживать желаемый режим ее функционирования, в менеджменте называется … саморегулированием

6. К основным составляющим внутренней среды организации относится(-ятся) структура

7. Совокупность способов и средств воздействия субъекта на объект управления для достижения определенных целей в менеджменте называется термином «________ управления». Методы

8. Устанавливая контакт между сотрудником своего отдела и представителем заказчика, менеджер выполняет роль … связующего звена

9. К приемам самоменеджмента относятся … тренировка памяти, рациональное чтение

10. Основными функциями организационной культуры являются … охранная, ориентирующая, мотивирующая

11. В менеджменте примерами опосредованной формы общения являются … сообщение электронным письмом, передача предложений о намерениях сотрудничества факсом

12. Активно участвуют в принятии решений и не связаны жесткой регламентацией при выполнении заданий работники организации при _______________ стиле управления.

| Демократическом |

13. В теории менеджмента примером диагональной связи в коммуникационной сети организации являются коммуникации между … начальником отдела кадров и бухгалтером

14. В менеджменте характерными чертами конструктивной модели поведения личности в конфликтной ситуации являются … нацеленность на поиск приемлемого решения, лаконичность и доброжелательность в поведении

15. К числу основных принципов социального партнерства относятся … соблюдение сторонами законов, свобода выбора при обсуждении вопросов сферы труда

16. Группа, созданная для выполнения регулярной функции как самостоятельное структурное подразделение организации, является … формальной

17. Разновидностями информации, циркулирующей в системе управления, являются … осведомляющая, управляющая

18. Акционерная форма собственности стала доминирующей практически во всех развитых странах, поскольку позволяет оптимально соединить ________________ и ______________ интересы. Личные, групповые

19. Основная задача планирования состоит в том, чтобы найти при данных условиях и ресурсах … рациональное решение задач, стоящих перед организацией

20. Предпосылками внедрения ________________ контроля являются преобладание групповых форм работы и принятия решений, здоровый морально-психологический климат, демократические формы руководства. Внутреннего

21. Координация всех видов деятельности в организации и установление согласованности в работе всех звеньев относятся к группе _______________ функций управления. Общих

22. Для объяснения поведения людей американский экономист Д. Макгрегор выделил модель ______________, в соответствии с которой люди в силу своих природных особенностей уклоняются от работы и их следует принуждать к ней. Х

23. В менеджменте принцип _________________ предполагает, что каждый подчиненный, наделяясь правами и неся ответственность, должен выполнять возложенные на него задачи и периодически отчитываться за их выполнение. сочетания прав, обязанностей и ответственности

24. Согласно теории менеджмента на обязательном подчинении нижестоящих руководителей вышестоящим, на дисциплинарной ответственности, на принципе единоначалия основаны ________________ методы управления. административные (организационно-распорядительные)

25. Точка безубыточности, как один из показателей оценки эффективности деятельности организации, позволяет определить такой объем продаж, при котором … прибыль равна нулю

26. Эксперимент как форма проявления социально-психологических методов управления относится к методам … исследования и решения экстремальных задач

27. Разработка баланса доходов и расходов предприятия относится к одному из экономических методов управления – _______ . планированию

28. Административные (организационно-распорядительные) методы управления, реализуемые через приказы, распоряжения, оперативные указания, оказывают _______________ воздействие на управляемый объект. Прямое

24 вариант

1. К социально-психологическим методам управления относится… анкетирование

2. В менеджменте разработка правил внутреннего распорядка работы подразделений организации относится к методам _______________ воздействия. Организационного

3. По результатам работы за текущий месяц начальник отдела распределил премиальный фонд между работниками с учетом их личного трудового участия. В этом случае начальник использовал ________________ метод управления. экономический

4. Начальник цеха издал приказ о вынесении выговора работнику за невыполнение должностных обязанностей. Действия руководителя основаны на принципе … дисциплины

5. Электронный бизнес позволяет компаниям … укреплять связи с партнерами, добиваться стратегического превосходства над конкурентами

6. Для изучения выполняемых основных функций отдельных работников аппарата управления предприятия и времени, которое требуется на выполнение данных функций, используется метод … интервью

7. Основной задачей оперативного управления является функционирование организации в соответствии с _________________ путем периодического сравнения фактических и плановых показателей с _________________. утвержденным планом, внесением (при необходимости) корректировки

8. То, что вызывает определенные действия человека, находится у него «внутри», зависит от множества внешних и внутренних по отношению к человеку факторов, называется …мотивом

9. Процесс, включающий установление фирмой ключевых сфер совершенствования работы, идентификацию и изучение лучшей практики других фирм в этих сферах и внедрение новых процессов и систем, обеспечивающих рост их производительности и качества, называется … бенчмаркетингом

10. Распределение работ, ресурсов, внесение необходимых корректировок в ход технологического процесса, маневрирование запасами, контроль за качеством и сроками выполнения текущих задач реализуются посредством __________________ планирования. Оперативного

11. Характеристикой организации как объекта управления, предполагающей степень ее дифференциации, степень территориального распределения ее подразделений, является __________ организации. Сложность

12. Отдел сбыта по отношению к коммерческому директору организации, в чьем ведении он находится, является … объектом управления

13. Менеджмент как управление в условиях рынка означает … ориентацию организации на спрос и потребности рынка

14. Управленческое решение, которое реализуется в течение 6 месяцев после его принятия, называют в менеджменте … краткосрочным

15. Процедуру обоснования альтернатив управленческого решения можно разделить на следующие последовательные операции:

1) определение цели |

2) установление критериев |

3) разделение критериев по значимости |

4) выработку альтернативных вариантов решения |

16. Новый вариант перераспределения обязанностей между сотрудниками позволил достичь реализации целей проекта на 3 дня раньше, то есть вместо 12 дней за 9 дней. Примерная величина затрат на 1 день реализации проекта равна 10 тыс. рублей. Организационная эффективность решения о перераспределении обязанностей составила ____ процентов. 75 (9*10=90;12*10=120; 90/120*100=75 )

17. Демократическая форма индивидуального метода принятия управленческого решения предполагает, что решение … принимается с участием заинтересованных лиц

18. Согласно правилам эффективного планирования личного времени руководителя планирование должно … быть регулярным и носить системный характер, четко ограничиваться временными рамками

19. Предконфликтная стадия развития конфликта выполняет функции … предвидения, предупреждения

20. Культура задачи в классификации организационных культур С. Хонди ориентирована на … конкретные проекты; выполнение работы

21. Уровни системы социального партнерства в соответствии с действующим российским законодательством включают … территориальный, отраслевой

22. В менеджменте к источникам личностной основы власти можно отнести … власть примера

23. Способом доведения решений до исполнителя при либеральном стиле управления является … просьба

24. В менеджменте информация, закодированная с помощью символов в коммуникационном процессе, называется … сообщением

21 Вариант

1) Если организация инвестирует свободные денежные средства в финансовые активы (ценные бумаги), то она использует ____________________ метод управления. Экономический

2) Согласно теории менеджмента ______________ методы управления регулируют межличностные отношения, связи и социальные процессы, возникающие в трудовых коллективах. социально-психологические

3) Если по итогам года чистая прибыль предприятия составила 900 тыс. руб., затраты на управление составили 1500 тыс. руб., а выручка от реализации продукции составила 30000 тыс. руб., то коэффициент экономической эффективности аппарата управления будет равен … 0,6 (900/1500=0,6)

4) Функция ____________ состоит в количественной и качественной оценке и корректировке результатов работы организации. Контроля

5) Основным объектом текущего планирования в организации является ______________ деятельность и все те процессы, которые обеспечивают нормальные условия ее функционирования. Производственная

6) Выполнение работ по обслуживанию клиентов отдела пластиковых карт банка до реализации проекта автоматизации осуществлялось усилиями 10 специалистов, а после реализации проекта – усилиями 5 специалистов. Организационная эффективность проекта автоматизации составила ____ процентов. 50 (5/10*100=50)

7) Контроль за ходом исполнения и оценку результатов управленческого решения можно разделить на следующие последовательные операции:

1) установление стандартов |

2) измерение фактически достигнутых результатов |

3) установление отклонений результатов и их оценка |

4) выявление потребности и возможности корректировок |

8) Корпоративная организация представляет собой особую систему связи между людьми в процессе осуществления ими совместной деятельности, отличающуюся … авторитарностью руководства, максимальной централизацией

9) К принципам делегирования полномочий как элемента самоменеджмента относятся … фиксированная ответственность, соответствие прав и ответственности

10) В менеджменте основными видами делового стиля в деловом общении являются … авторитарный, демократический, проблемно-целевой

11) В основе выделения стилей руководства в теории К. Левина (авторитарный, демократический, либеральный) заложено … описание лидерского поведения по отношению к нижестоящим сотрудникам

12) В менеджменте заслуженное доверие, которым пользуется руководитель у подчиненных, вышестоящего руководства и коллег по работе, называется … авторитетом

13) В менеджменте по степени проявления конфликты делятся на… открытые, скрытые

14) В менеджменте сообщение при передаче информации может быть закодировано с помощью _____________ символов. вербальных и невербальных

15) «Партизанский» тип организационной культуры в классификации по Р. Акоффа свойственен таким организациям, как … творческие союзы, кооперативы

16) Характеристикой организации как объекта управления, предполагающей ее упорядоченность и наличие инструментальной цели, является ________ организации. Рациональность

17) Смирнов является коммерческим директором фирмы N. Он координирует работу отделов своего направления, участвует в разработке общей стратегии развития фирмы. Следовательно, Смирнова можно отнести к … руководителям высшего звена

18) Выдача руководителем отдела подчиненному специалисту отдела задания в менеджменте называется термином ……«прямая связь»

19) Действие коллективного договора распространяется на _________ организации. Руководителей, руководителей филиалов