3) Креативность, творческий потенциал становится одним из ведущих факторов производства и требует адекватной оценки с точки зрения затрат труда и повышения его производительности.

Креативность, как и любое качество характера можно развивать и стимулировать. В каждом из нас заложены потенциальные способности, которые при грамотном подходе можно раскрыть. Что для этого нужно?

Очень важен благоприятный психологический климат в коллективе. Человек может работать творчески только там, где хорошо себя чувствует. Для этого ему требуется как можно больше свободы и самостоятельности. Необходимо максимально задействовать знания и навыки сотрудников, предоставить им возможность самореализации. Особенно важна минимизация стрессовых ситуаций, их предотвращение либо быстрое разрешение возникшей проблемы. Нельзя забывать об обучении персонала. Для развития креативности постоянно нужна новая информация, которую можно получить на конференциях, тренингах и семинарах. Удачные предложения и идеи обязательно должны поощряться. И не следует бояться похвалы – для креативных людей очень важна оценка их труда. Порой даже важней, чем материальные стимулы. Вышесказанное относится не только к потенциально креативным сотрудникам, но и к тем менеджерам, нестандартность мышления которых не вызывает сомнений. Работодатель должен четко осознавать, что креативность сотрудников во многом позволяет компании оставаться конкурентоспособной. А значит, это качество необходимо всячески развивать и культивировать .

Вывод: В связи с условиями жесткой конкуренции на современном рынке товаров и услуг работодатели многих компаний заинтересованы в людях, которые способны нестандартно мыслить, находить новые идеи и подходы к управлению. Уровень нашей креативности не определяется наследственными факторами, а формируется под влиянием среды, более того, он может изменяться как в одну, так и в другую сторону в течение жизни. Спады в креативности в основном связаны либо с уменьшением ее востребованности, либо со стрессовыми ситуациями. Именно поэтому становится актуальным развитие и стимулирование творческого потенциала. Для этого создано множество различных методов. Творческий процесс является неотъемлемой частью деятельности менеджера. Но параллельно с развитием и стимуляцией проявления креативности существуют и блокирующие факторы. Так, напрмер, неблагоприятная обстановка в коллективе может негативно сказаться на результатах творческой деятельности персонала. Для этого управленцам необходимо следить за выполнением определенных условий, противостоящим подавлению проявления креативности. Результатом этого будет отлично слаженная команда и ее огромный творческий потенциал.

______________________ 4) К вопросу о мотивации творческой активности персонала

Цель бизнеса и коммерции – получать прибыль, а производства – производить много и качественно. Что нужно сделать, чтобы работники предприятия постоянно росли в профессиональном и личностном плане, а отдача от их деятельности увеличивалась?

Как показывает практика, методология создания в компании необходимой среды для «выращивания» творческих работников базируется на абсолютно неприемлемых, на первый взгляд, принципах. Привычные способы управления персоналом применительно к созданию творческой атмосферы в компании во многих случаях не приемлемы.

Исследования в области экономики и социологии показывают, что по мере роста культурного уровня и общего уровня образования происходит переориентация потребностей человека в сторону приоритета нематериальных над материальными. Процесс труда содержит всё больше творчества, при этом замещение материальных потребностей нематериальными распространяется и на сам процесс производства. Работник творческого типа (в отличие от работника рутинного либо нетворческого труда) ищет удовлетворения своих нематериальных потребностей в первую очередь в сфере своих профессиональных обязанностей. Творчество как способ участия человека в производстве само по себе становится потребностью. Без участия в творческой деятельности затруднительно быть уважаемым членом трудового коллектива и добиться успеха, без творчества невозможна самореализация человека в труде на современном предприятии.

А. Маслоу говорил, что у творческих людей их психологическое «Я» становится больше «Я» телесного. «Способы расти» представлены способностями индивида, которые задают направления роста.

Исходя из такого понимания творчества следует, что только «истинная» мотивация, формирующаяся на основе потребностей и способностей индивида, способствует творческой деятельности. Возможны случаи творческой деятельности, мотивированной «извне». Но это возможно только тогда, когда мотив «внешний» соответствует «внутреннему». Такое совпадение может быть случайным, если человек потерял связь с самим собой, и может до определенной степени развить индивида, но это будет ограничивать его деятельность, загоняя в рамки требуемого, и творчество как реализация своей уникальности исчерпается.

Теория Маслоу внесла исключительно важный вклад в понимание того, что лежит в основе стремления людей к работе. Руководители различных организаций стали понимать, что мотивация людей определяется широким спектром их потребностей. Для того чтобы мотивировать конкретного человека, руководитель должен дать удовлетворить ему важнейшие потребности посредством такого образа действий, который способствует достижению целей всей организации. Еще не так давно руководители могли мотивировать подчиненных почти только экономически, поскольку поведение людей определялось в основном их потребностями низших уровней. Сегодня ситуация изменилась. Благодаря высоким заработкам и социальным благам даже люди, находящиеся на низших ступенях иерархической лестницы организации, стоят на относительно высоких ступенях иерархии потребностей Маслоу. В нашем обществе физиологические потребности и потребность в безопасности играют значительную роль для большинства людей.

Управление творческой активностью персонала предприятия – это деятельность по планированию и организации изменений количественных и качественных характеристик творческой активности, контроль соответствующих показателей, мотивация вовлечения персонала в инновационные процессы с целью увеличения количества, качества и стоимости создаваемых интеллектуальных активов.

Планирование творческой активности подразумевает определение желаемых значений показателей творческой активности, а также методов и ресурсов для достижения этих значений. Организация включает в себя определение организационной структуры, способствующей творческой деятельности и достижению плановых показателей, определение порядка применения методов и выделения ресурсов, закрепления персональной ответственности. Контроль осуществляется путём учёта и анализа текущих показателей творческой активности и своевременной реакции на происходящие изменения в форме корректировки планов и способов их осуществления. Мотивация персонала включает развитие творческих способностей и потребностей в творчестве, стимулирование их реализации в трудовой деятельности на предприятии.

Исходя из содержания управления творческой активностью для его осуществления необходимо использование определённых методов количественной и качественной оценки.

Для количественной оценки творческой активности на организационном и групповом уровнях можно использовать различные подходы, опираясь на следующие показатели: число вовлечённых в инновационную деятельность работников, результаты этой деятельности (то есть количество и стоимость созданных продуктов), временные характеристики инновационной деятельности.

Измерять численность вовлечённых (включённых в инновационный процесс, участвующих в творчестве) можно двумя основными способами:

– по численному составу подразделений, рабочих групп, задействованных в создании интеллектуальной продукции (формальный способ) – это абсолютное и относительное число работников подразделений организации, участвующих в процессе создания интеллектуальных активов (конструкторские отделы, отделы программистов и другие);

– по действительному участию и результативности каждого работника в инновационных проектах (фактический способ). Данный способ корректирует предыдущий показатель, сокращая его на число сотрудников «творческих» подразделений, которые не принимают непосредственного участия в создании инновационного продукта (например, технические исполнители в составе отдела программистов) и увеличивает его за счёт сотрудников других подразделений (например, за счёт активных «генераторов идей» из отделов маркетинга и тестирования программного обеспечения).

Состояние творческой активности отражает также количество и стоимость интеллектуальных активов, созданных за определённый период времени. Для оценки используется как общее количество и общая стоимость интеллектуальных активов, созданных за определённый период, так и отдельно число и стоимость информационно-интеллектуальных продуктов (ИИП), как части интеллектуальных активов, наиболее пригодной для быстрого извлечения дохода.

____________________________________________________________________________________ Основы менеджмента

2. Компетенции менеджера в проведении совещаний, переговоров.

Совещание — это форма умножения интеллектуальных возможностей руководителей и выработки правильных путей управления персоналом.

I . Тип совещания

Многие совещания обречены на неудачу еще до того, как они начнутся. Почему? Потому что тот, кто будет руководить этим совещанием, забыл прежде всего подготовиться к нему сам. Он уподобился капитану, который желает управлять кораблем, не имея ясного представления о его курсе.

Поэтому прежде всего необходимо четко определить характер того совещания, которое вы намерены провести.

Специалисты выделяют следующие типы совещаний:

Учебное (конференция), цель которого дать участникам необходимые знания и повысить их квалификацию.

Информационное, необходимое для обобщения сведений и изучения различных точек зрения на возникающие проблемы.

Разъяснительное, в ходе которого руководство стремится убедить сотрудников в правильности проводимой хозяйственной политики и неизбежности предпринятых шагов.

Проблемное, которое собирается для того, чтобы выработать метод решения существующих проблем.